2008/05/21

　　在2006年底中國移動通信集團廣東有限公司客戶服務(wù)中心通訊耳機選型招標項目中，康際電子科技有限公司以其精巧的產(chǎn)品設(shè)計、合理的價位、優(yōu)良的售后服務(wù)、良好的市場信譽一舉中標獲得大部分訂單。

　　中國移動是處于領(lǐng)先地位的通信經(jīng)營商，其客服中心對設(shè)備的要求很高。當時與康際電子一起參加項目投標的有來自美國和歐洲的知名品牌及國內(nèi)廠商，競爭非常激烈，康際電子可以最后中標，非常不容易。中國移動對產(chǎn)品的第一考察就是品質(zhì)，品質(zhì)這一關(guān)過了，第二再去比服務(wù)等，第三才是性能價格比的比較，這三個關(guān)過了，才會有好結(jié)果�？惦H電子作為森海塞爾通訊耳機的國內(nèi)總代理，理所當然選用了森海塞爾產(chǎn)品進行投標，在產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量方面就脫穎而出，康際電子的總經(jīng)理鄭先生說：“大家同時都在測試，在樣機各有特點、差不多的情況下，就是比誰的音質(zhì)清晰、耐用性高、舒適度好，中國移動覺得我們在綜合性能比最好，所以選擇了我們�！�

　　康際電子是采取什么策略與其他耳機經(jīng)營商競爭呢？鄭總認為首先是在技術(shù)、產(chǎn)品、成熟度上要努力做到最好，其次在市場上要比品牌、比性價比、比服務(wù)。同時在理念的創(chuàng)新、根據(jù)客戶需求定制方案、端到端的解決方案提供能力等方面康際電子很具優(yōu)勢。此次中標中國移動也是康際電子根據(jù)客戶需求定制方案策略的勝利。中國是呼叫中心市場高速發(fā)展的地方，要想在其中發(fā)展，只有按照客戶的業(yè)務(wù)要求來提供產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才可能立于不敗。而這些恰恰是康際電子的優(yōu)勢所在。

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