2008/07/09

1.萊斯達(dá)集團(tuán)介紹
　　萊斯達(dá)航空服務(wù)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱萊斯達(dá)集團(tuán)）是一家集民航、商務(wù)、旅游、物流、電信服務(wù)于一體的大型企業(yè)集團(tuán)，國(guó)內(nèi)外知名的民航機(jī)票銷(xiāo)售代理運(yùn)營(yíng)商。公司成立于1995年，總部設(shè)在深圳，公司資產(chǎn)價(jià)值11.2億元人民幣。目前在深圳、北京、廣州、上海、廈門(mén)、成都、青島、西安、�？�、杭州、濟(jì)南、貴陽(yáng)、重慶等全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市設(shè)有分公司和擁有全國(guó)129個(gè)中小城市特許加盟公司。是中國(guó)目前銷(xiāo)售范圍最廣、服務(wù)規(guī)模最大、綜合服務(wù)能力最強(qiáng)的大型民航服務(wù)企業(yè)，被中國(guó)民航總局評(píng)價(jià)為中國(guó)最有競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)票代理商。
2.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及遇到問(wèn)題：如何為公司提高溝通和管理效率？

• 萊斯達(dá)擁有國(guó)內(nèi)129個(gè)城市、國(guó)內(nèi)所有航空公司與國(guó)外52家航空公司、國(guó)內(nèi)外3000多家酒店的實(shí)時(shí)查詢與預(yù)訂，如何統(tǒng)一管理，溝通是一個(gè)大難題？


• 這么多分公司的臨時(shí)工作組需要討論怎么辦？跨距離能實(shí)現(xiàn)協(xié)作嗎？


• 數(shù)據(jù)是航空業(yè)的核心，運(yùn)行多套管理系統(tǒng)，OA,CRM,…，N套數(shù)據(jù)N個(gè)密碼？


• 3人以上的有些議題，如能開(kāi)會(huì)碰頭，兩分鐘就能達(dá)成結(jié)論 。但是預(yù)約開(kāi)會(huì)時(shí)間，訂會(huì)議室，與會(huì)者同時(shí)放下手頭工作，離開(kāi)座位，其代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)兩分鐘。


• 出差人員、分公司人員如何保持即時(shí)有效的溝通？提高管理效率？


　　UcSTAR可輕松做到統(tǒng)一消息、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一管理、擴(kuò)展性強(qiáng)，可隨意選擇多種溝通手段，萊斯達(dá)集團(tuán)作為中國(guó)最有競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)票代理商，信息部經(jīng)過(guò)多次篩選與比較，最后青瞇UcSTAR統(tǒng)一通信平臺(tái)，進(jìn)入實(shí)施階段。
　　部署方案
4.要功能匯總
　　4.1 細(xì)功能情況
　　4.2 業(yè)辦公集成應(yīng)用匯總
• 企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)用戶的集中認(rèn)證、可管理、可控制


• 企業(yè)人性化的應(yīng)用：我的部門(mén)、常用聯(lián)系人、工作組支持、消息廣播


• 多種客戶端體驗(yàn)：WEB客戶端、手機(jī)客戶端


• OA、CMS、ERP、EIP、Portal、網(wǎng)站、應(yīng)用軟件等系統(tǒng)緊密集成

　　通過(guò)UcSTAR的實(shí)施，各服務(wù)站之間的信息交互及時(shí)，有效地解決了客戶群體不一樣卻同樣享受一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；各服務(wù)站之間信息互動(dòng)慢、溝通難的問(wèn)題得到大的提升；強(qiáng)大的工作組功能，讓每個(gè)工作群、臨時(shí)工作組統(tǒng)一上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，迅速提升了執(zhí)行力；帶動(dòng)整個(gè)工作氛圍的積極性，真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)外服務(wù)一體化。
　　UcSTAR的另外亮點(diǎn)，將內(nèi)部OA、CRM、網(wǎng)站等應(yīng)用軟件無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)雙向單點(diǎn)登錄；加上擎旗技術(shù)強(qiáng)大的技術(shù)力量后盾，萊斯達(dá)集團(tuán)的實(shí)施非常順利，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：萊斯達(dá)會(huì)充分利用UcSTAR的優(yōu)勢(shì)一如既往的為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。擎旗技術(shù)必將在統(tǒng)一通信領(lǐng)域取得豐碩成果，他們一直看好！

CTI論壇編輯