CTI論壇(ctiforum)5月26日消息（記者 潘婷婷）：北京信普飛科（Simperfect）科技有限公司以其新成就、新面貌，于2010年5月21日登場2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)。SimPerfect積累了多年的技術(shù)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，更多貼切客戶需求的新功能在持續(xù)推陳出新。





　　呼出營銷型呼叫中心需要大量的客戶數(shù)據(jù)作為支撐，客戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和匹配度直接關(guān)系到營銷的成功率。將客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入到智能外撥系統(tǒng)中，并設(shè)置好外撥策略，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)的進(jìn)行外撥，撥通后再由座席提供服務(wù)。系統(tǒng)自動(dòng)的對(duì)無人接聽、占線、不在服務(wù)區(qū)、斷線等情況進(jìn)行判斷，篩選出真正接通的電話再交給座席服務(wù)，從而提高座席的工作效率和外呼成功率。


圖:信普展會(huì)“全家福”

圖:信普“猛將”篇

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