每天，人們要用手機(jī)和BP機(jī)來與他人保持聯(lián)系，通過電話檢查語音信箱中是否有新的留言，上網(wǎng)查詢是否收到新的電子郵件，通過傳真機(jī)來收發(fā)傳真等。為了使用這些通信工具，人們必須記住每種通信設(shè)備不同的號(hào)碼及相應(yīng)的使用方法。面對(duì)如此煩瑣的工作，能否找出一種方法來把這些通信手段結(jié)合到一個(gè)公共平臺(tái)，以簡化我們獲取信息的方式呢？統(tǒng)一消息應(yīng)運(yùn)而生。

　　在過去幾年里，Internet訪問服務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展，在規(guī)模和形式上得到了極大的提高。使用IP網(wǎng)絡(luò)傳送統(tǒng)一的話音、視頻和數(shù)據(jù)跨越Internet已經(jīng)非常普遍。 與此同時(shí)，消費(fèi)者和商業(yè)客戶紛紛涌入Internet，享用Internet帶來的娛樂和潛在的商業(yè)優(yōu)勢(shì)。越來越多的人習(xí)慣于使用WWW上的應(yīng)用，比如在線游戲、網(wǎng)上娛樂、資料搜索、信息獲取。

　　盡管以上的情況帶來了可觀的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商們卻仍然面臨挑戰(zhàn)：電信市場(chǎng)自由競爭促成了新的競爭對(duì)手和新的服務(wù)競爭，這就要求更有效的運(yùn)營管理和多種盈利途徑以面對(duì)商業(yè)化的廣闊市場(chǎng)。

　　以上的情況增加了服務(wù)商們競爭的難度，使他們面對(duì)著適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)的壓力。已有的服務(wù)提供商急需提供新的連接選擇和增強(qiáng)的服務(wù)，以便在繼續(xù)支持原有服務(wù)用戶的基礎(chǔ)之上，努力吸引新客戶和盈利。而新進(jìn)入市場(chǎng)的公司采用各自獨(dú)特的方式，通過創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和競爭的價(jià)格，來提供一種全新的服務(wù)商品，對(duì)整個(gè)業(yè)界產(chǎn)生壓力。

　　在這個(gè)競爭環(huán)境下，出現(xiàn)了統(tǒng)一消息服務(wù)。它的實(shí)現(xiàn)將引起信息服務(wù)的一次新變革。語音、數(shù)據(jù)、多媒體信息的融合，將重組未來電信市場(chǎng)及互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，帶來新的經(jīng)濟(jì)模式和價(jià)值鏈。這次信息服務(wù)新革命也必將給所有相關(guān)的電信運(yùn)營商、Internet運(yùn)營商、企業(yè)和個(gè)人帶來新的機(jī)遇。

　　隨著電信市場(chǎng)競爭的日益激烈，電信運(yùn)營商面臨保留老用戶、開發(fā)新業(yè)務(wù)、拓展新市場(chǎng)的壓力。統(tǒng)一消息的出現(xiàn)使電信運(yùn)營商得到了提供自己獨(dú)特服務(wù)的機(jī)會(huì)，并能以此建立穩(wěn)定的用戶群，及方便利用大量的新出現(xiàn)的成長機(jī)會(huì)。