房地產(chǎn)發(fā)展商需要不斷積累客戶,積累客戶資料,多途徑的交叉銷售。所以,一個豐富而詳盡的客戶資料庫就很有必要,但是這些客戶資料從何而來呢?發(fā)展商的以往成交客戶、未成交客戶以及潛在客戶都是很好的數(shù)據(jù),而不同定位的發(fā)展商聯(lián)盟中的互相交流的客戶資料也是很重要的渠道。發(fā)展商之間未必都是競爭的關(guān)系,在不同定位的因素下,還是可以建立合作聯(lián)盟的,比如面向工薪的樓盤發(fā)展商和面向精英的樓盤發(fā)展商完全可以進行合作,諸如活動、客戶資料、推介等。
另外,國內(nèi)普遍存在客戶資料浪費、閑置的情況,而又有很多公司急需這些客戶資料,這就需要房地產(chǎn)公司進行多向聯(lián)合。比如說通過中介交換、高級俱樂部會員資料、銀行信用卡部、航空公司會員俱樂部、會員制超市、會員制美容健身等進行資料交叉、共享,這樣在一個有明確的客戶金字塔上經(jīng)營客戶和客戶關(guān)系,才能夠真正的發(fā)展。
客戶營銷基于客戶金字塔理論,而一個簡單的客戶金字塔,房地產(chǎn)公司是否真正的了解呢?只有詳細的分析自己的客戶金字塔,才能建設(shè)好事業(yè)的金字塔!
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