CRM廠商和行業(yè)業(yè)務系統提供商各自有各自的優(yōu)勢，所以集中優(yōu)勢就是這個道理。如果CRM廠商也要做售樓等業(yè)務系統，行業(yè)業(yè)務系統提供商也去做CRM系統，相信會不倫不類，總會有一定差距。

　　那么，我們?yōu)槭裁床蝗ハ耄焊髯宰鲎约簩ｉL的，有個統一的接口協議大家互相傳遞就可以了。因為CRM系統與業(yè)務系統的接口其實就是訂單（包括銷售、租賃、物業(yè)服務等類型），CRM系統產生訂單，業(yè)務系統執(zhí)行訂單。那么，CRM系統只做到客戶產生交易，然后將客戶、房間、價格等訂單信息傳遞到接口表中由業(yè)務系統引入，業(yè)務系統處理訂單后回置狀態(tài)即可。

　　這樣，CRM廠商與行業(yè)業(yè)務系統提供商就可以基于競爭和合作的關系，建立戰(zhàn)略合作聯盟，共同開拓大市場，各自耕耘小市場。

作者供稿 CTI論壇編輯