寬帶視頻改變了人們語音交流和靜態(tài)信息互換的傳統(tǒng)模式，使人們在進行異地交流的時候聞其聲見其面，溝通親切自然，因而該項技術(shù)可廣泛應(yīng)用于遠程會議、商務(wù)洽談、實時股評、遠程教學(xué)、學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)、遠程醫(yī)療等領(lǐng)域。在抗擊“非典”的特殊時期，視頻業(yè)務(wù)價值凸顯，那么“非典”過后視頻業(yè)務(wù)能否成為電信業(yè)的持續(xù)增長點？為此，本報記者采訪了信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院研究員續(xù)俊旗。
　　記者：“非典”疫情給通信業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了機遇。視頻業(yè)務(wù)滿足了人們安全、真實交流的需要，而且?guī)椭�中國通信業(yè)進入視頻化時代�？梢哉f，視頻業(yè)務(wù)的概念有了，技術(shù)有了，機遇也到了，那么它能否成為電信業(yè)的持續(xù)增長點？
　　續(xù)俊旗：今年3月份以來，一場突如其來的“非典”疫情在國內(nèi)外傳播�！胺堑洹币咔樵趯νㄐ艠I(yè)提出挑戰(zhàn)的同時，也為視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了機遇，“非典”疫情深刻地改變了人們的生活。在應(yīng)對這一突發(fā)事件中，包括直接抗擊疫病擴散和幫助其他行業(yè)維持正常生產(chǎn)經(jīng)營活動等各方面，電信業(yè)顯示出的不可替代的作用，得到了社會各界的認可，具有交互功能的視頻業(yè)務(wù)也開始熱了起來。據(jù)IT專家預(yù)測，“非典”疫情給視訊設(shè)備帶來的成長率將達到驚人的10%左右。從事實來看，此項預(yù)測毫不夸張。據(jù)悉，許多電信運營商的遠程視頻會議使用頻率比“非典”爆發(fā)之前增加了7—8倍。一些電信運營商原先一周才使用視頻會議一兩次，在“非典”高峰時期發(fā)展到每天都要使用四、五次視頻會議。
　　視頻業(yè)務(wù)的增長是“非典”時期一種特殊消費行為，至于它是否將延續(xù)成為一種常態(tài)消費方式，并形成穩(wěn)定的市場，我認為要辨證地看待“非典”對視頻業(yè)務(wù)的促進作用。一方面，隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展，單一的話音通信業(yè)務(wù)日趨飽和，固話“增量不增收”的情況已經(jīng)顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)通信和多媒體通信愈發(fā)受到用戶青睞，信息溝通交流將由以文字和話音為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸曈崬橹�，人們對視頻和音頻信息的需求愈來愈強烈，視頻業(yè)務(wù)市場前景廣闊。而 “非典”恰為寬帶視頻業(yè)務(wù)帶來很大的商機，并且將使得視訊業(yè)務(wù)在人們心目中的份量大大提升。這將對寬帶視頻業(yè)務(wù)今后的發(fā)展有著不小的推動作用。但另一方面，因為在技術(shù)、市場等方面特別是視頻業(yè)務(wù)的普遍應(yīng)用深層次問題還沒有根本解決，對視頻業(yè)務(wù)的巨大潛在商機尚不能守株待兔。當前，應(yīng)扎扎實實地解決視頻業(yè)務(wù)內(nèi)容匱乏、終端設(shè)備價格昂貴、業(yè)務(wù)價格偏高、業(yè)務(wù)價值鏈沒有完全形成等關(guān)鍵性問題，才能使視頻業(yè)務(wù)成為電信業(yè)的持續(xù)增長點。
　　記者：視頻業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)通信發(fā)展的又一突破，那么視頻業(yè)務(wù)在過去為何沒能得到推廣？您認為應(yīng)如何推廣視頻業(yè)務(wù)彌補傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的視頻業(yè)務(wù)單一、終端設(shè)備昂貴的缺憾，使視頻業(yè)務(wù)快速地普及到千家萬戶，更好地滿足人們溝通的需要？在推廣過程中，制造商和運營商應(yīng)發(fā)揮什么作用？
　　續(xù)俊旗：過去視頻業(yè)務(wù)沒有得到推廣，原因是多方面的。首先，網(wǎng)絡(luò)接入問題沒有得到很好的解決，網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性還有待增強。要實現(xiàn)不同型號不同類型設(shè)備的接入，要求系統(tǒng)要具有多種協(xié)議和全速率適配的功能，同時，要求系統(tǒng)必須具備強大的信息安全保證，以提供可靠的容錯和抗誤碼能力以及完整的加密、鑒權(quán)功能，并且視訊業(yè)務(wù)應(yīng)提供完善的媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和準確的計費功能等。其次，視訊終端設(shè)備昂貴。用戶在可視過程中，除了自己要具備可視終端，還要求對方也要具有相應(yīng)的視訊終端，但在視訊業(yè)務(wù)的開展初期，由于傳輸圖像所使用的設(shè)備較為昂貴以及用戶對可視業(yè)務(wù)使用的頻率較少，因此要求使用視訊業(yè)務(wù)的用戶(全部)自行配備終端對用戶是一個沉重的經(jīng)濟負擔。第三，視頻業(yè)務(wù)的價格偏高。各地的基本通話費和會場費仍遵循傳統(tǒng)的以小時計費方式，價格太高用戶很難接受。第四，業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏造成網(wǎng)絡(luò)閑置或不完全利用、網(wǎng)絡(luò)資源浪費。這也使得視頻業(yè)務(wù)對用戶無吸引力而難以被普遍接受。第五，視頻業(yè)務(wù)沒有得到推廣的一個重要原因是完整的增值業(yè)務(wù)價值鏈沒有形成，運營商、設(shè)備商和內(nèi)容商之間沒有形成一個很好的合作模式，來共同扶植這個市場。此外，運營商的市場營銷策略和廣告宣傳不到位也是原因之一。
　　要真正實現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)的平民化，滿足“非典”后人們溝通的需要，應(yīng)解決以上制約視頻業(yè)務(wù)普及的問題。首先，電信運營商應(yīng)建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺，為視頻業(yè)務(wù)進一步發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)應(yīng)能同時支持話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)同時融合IP技術(shù)的方便靈活和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的QOS，平臺可以使用多種寬帶方式接入，滿足客戶不同的業(yè)務(wù)需求。這樣客戶無需投資購買平臺，從而減少設(shè)備維護費用。用戶在申請使用視頻業(yè)務(wù)時，只需根據(jù)自身的網(wǎng)絡(luò)選擇購買或租用不同類型的終端，使視訊業(yè)務(wù)像打電話一樣方便。其次，為解決終端設(shè)備昂貴和價格相對較高的問題，設(shè)備制造商應(yīng)發(fā)展核心芯片技術(shù)、加快更新攝像頭等終端產(chǎn)品，在不斷提高終端設(shè)備性能的同時，把價格降下來，以更快地大批量推向市場。只有規(guī)模上去了，終端設(shè)備價格才能降下來。而電信運營商也要改變以往的計費方式，采用靈活多樣的定價方式，比如包月制、資費套餐等形式，真正使視頻業(yè)務(wù)價格降下來。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，應(yīng)注意對市場的培育。對不同細分市場的滿足將是視頻業(yè)務(wù)進一步發(fā)展的動力和生命所在。再次，要解決內(nèi)容應(yīng)用上的貧乏問題。視訊業(yè)務(wù)終歸是內(nèi)容上的應(yīng)用，內(nèi)容提供商則是這一環(huán)節(jié)的實施者。視訊的內(nèi)容必須豐富多樣，才能在各個方面提供便利，才能對用戶具有吸引力，視訊業(yè)務(wù)才能被普遍接受。最后，打造完整的視頻業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。隨著電信產(chǎn)業(yè)價值鏈被延長、細化和分裂，加上管制政策的放松，在網(wǎng)絡(luò)運營層、業(yè)務(wù)層和中間環(huán)節(jié)，已經(jīng)涌現(xiàn)大批具有專業(yè)化優(yōu)勢的新的競爭者。視頻業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈包括了設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)運營商、系統(tǒng)集成商和內(nèi)容提供商等環(huán)節(jié)。要促進視訊業(yè)務(wù)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)都不能脫節(jié)。只有形成完整的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，才能做大市場才能促進寬帶應(yīng)用的繁榮。
　　記者：據(jù)賽迪顧問公司日前對中國政府、金融、能源、交通、醫(yī)療、教育等重點行業(yè)350家用戶進行了調(diào)查結(jié)果顯示，這些機構(gòu)中購買視頻會議系統(tǒng)的用戶的比例已達到66.3%。這說明視頻通信已經(jīng)成為中國社會主要行業(yè)信息交流和傳遞的重要手段之一。請問大力發(fā)展視頻業(yè)務(wù)對下一代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和電信企業(yè)經(jīng)營有何要求？
　　續(xù)俊旗：視訊業(yè)務(wù)的支撐力量是結(jié)合固網(wǎng)、移動、互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的下一代網(wǎng)。要加快視頻業(yè)務(wù)的推廣，就需要下一代網(wǎng)絡(luò)研究的盡快“回暖”。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)相比，下一代網(wǎng)絡(luò)更加開放，而且可輕松生成和應(yīng)用豐富的業(yè)務(wù)，只要市場存在某種需求，網(wǎng)絡(luò)就可以提供相應(yīng)的服務(wù)，特別是語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的融合，更可提供靈活的差異化服務(wù)。而且，由于下一代網(wǎng)絡(luò)是按照計算機產(chǎn)業(yè)的思路來發(fā)展，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行細分，造成整體成本的降低。下一代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的共享層次提高，能夠?qū)崿F(xiàn)分組傳送等。因此，新興運營商只有部署下一代網(wǎng)絡(luò)、豐富接入手段，才能提供差異化的服務(wù)；而對于傳統(tǒng)運營商，下一代網(wǎng)絡(luò)是實現(xiàn)視頻等增值業(yè)務(wù)的最好武器，通過帶給最終用戶更多更好的通信體驗?zāi)軌蛴行фi定用戶，并且提高ARPU值。視頻業(yè)務(wù)可以將下一代網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提前發(fā)揮出來。下一代網(wǎng)絡(luò)可以幫助新興運營商快速建網(wǎng)，開展全電信業(yè)務(wù)；同時又可以幫助傳統(tǒng)運營商進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，開發(fā)諸如視頻業(yè)務(wù)在內(nèi)的新的增值業(yè)務(wù)。
　　從電信業(yè)發(fā)展的趨勢來看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是發(fā)展的主流方向，將成為電信競爭的焦點。有關(guān)統(tǒng)計表明，在世界網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中電話業(yè)務(wù)年增長率為10%，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)年增長率則為40%。因此，電信運營商要想在未來的競爭中處于有利地位，必須配合電信行業(yè)整體的發(fā)展趨勢，大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。隨著電信全業(yè)務(wù)牌照的發(fā)放，電信企業(yè)將開展全業(yè)務(wù)經(jīng)營。經(jīng)營策略之一就是保持傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)市場份額的前提下，大力發(fā)展數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)，其中以視頻業(yè)務(wù)為代表的增值業(yè)務(wù)是其未來的發(fā)展方向和新的利潤增長點。現(xiàn)有的增值業(yè)務(wù)并非原有業(yè)務(wù)的根本性替代，而是共享。視頻業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)果不是非此即彼，而是根據(jù)所提供的服務(wù)內(nèi)容，滿足不同顧客的個性化服務(wù)。話音、移動通信和視頻滿足的是不同用戶層次的需要，視頻會議增加了實現(xiàn)用戶需求的一種技術(shù)手段�！胺堑洹钡拇碳び质褂脩粼鲋捣�務(wù)市場進一步發(fā)展，數(shù)據(jù)通信和多媒體通信愈發(fā)受到用戶青睞，信息溝通交流將由以文字和話音為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸曈崬橹�，人們對視頻和音頻信息的需求將會日益增強。全業(yè)務(wù)經(jīng)營者將能夠提供包括基本話音、數(shù)據(jù)、多媒體等在內(nèi)的一站式服務(wù)，從而為用戶提供更多、更好的服務(wù)，提高用戶的忠誠度。而提高用戶的忠誠度，將成為電信運營商經(jīng)營的制勝之道。

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