首先，原有“家務(wù)活”的強度大大增加了。網(wǎng)絡(luò)依舊要管理，但現(xiàn)在中國通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模容量已躍居世界第一位，通信網(wǎng)絡(luò)傳輸全部實現(xiàn)了數(shù)字化、交換實現(xiàn)了程控化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層次進入世界先進行列。截至去年10月，全國光纜總長度達到209萬公里，其中長途光纜44.4萬公里；互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)間帶寬達到100兆以上，國際出入口帶寬超過1萬兆。SDH光通信系統(tǒng)、密集波分復用技術(shù)大量應(yīng)用于干線網(wǎng)絡(luò)，ATM寬帶交換骨干網(wǎng)已經(jīng)建立，IP和多媒體網(wǎng)初具規(guī)模，城域網(wǎng)逐步投入商用，寬帶接入網(wǎng)大面積推開。網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和復雜程度與過去已不可同日而語。
　　賬目當然還要算。但是運營商為了取得競爭優(yōu)勢一方面經(jīng)常調(diào)整資費策略，另一方面新應(yīng)用新服務(wù)不斷推出，計費工作的繁雜決非一般人所能想象。僅以廣東移動為例，去年廣東移動計費業(yè)務(wù)中心就處理了1000億條原始話費清單，平均每天要處理2.7億條。此外，OSS還要承擔更多的工作。比如要能夠進行客戶關(guān)系管理，通過“觀貌辨色審時度勢”，為決策提供有價值的信息。
　　所以，現(xiàn)在的OSS更像是持家的少奶奶。里里外外都要關(guān)心，上上下下都要考慮，肩膀上的擔子是一刻也不能扔下不管的。但是，現(xiàn)在的OSS已不再是一個孤立的，與世隔絕的系統(tǒng)，由于網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理等業(yè)務(wù)的開通，使得OSS與互聯(lián)網(wǎng)的連接更加緊密。被黑客、病毒等“歹徒”襲擊的可能性大大增加了。一旦這些“歹徒”得手，不論是計費數(shù)據(jù)被刪除還是網(wǎng)管數(shù)據(jù)被修改，所造成的混亂都是運營商無法接受的。最近出現(xiàn)的一些安全事故，雖然都及時妥善地得到了處理，但是也充分說明：OSS安全已經(jīng)是運營商必須要嚴肅對待的問題了。
安全已經(jīng)影響到運營商競爭力
　　事實上，安全問題已經(jīng)影響到運營商競爭力了。比如2001年6月誕生于西班牙的Timofonica病毒，不但可以像普通郵件病毒那樣，給地址簿中的郵箱發(fā)送帶毒郵件，而且可以利用短信服務(wù)器向手機發(fā)送大量垃圾短信。自然，這些手機中的垃圾短信讓倒霉的西班牙電信挨盡了罵，盡管西班牙電信也是受害者。
　　隨著競爭日益激烈，運營商為了吸引顧客，在新應(yīng)用新服務(wù)的設(shè)計和推銷上可以說是絞盡腦汁。但是假如黑客襲擊導致最基本的服務(wù)出了問題，那么新服務(wù)對于搶占市場的作用還能有多大呢？舉例說，假如你打給張三的電話經(jīng)常會忽然跑到了李四那兒，或是話費清單上不斷出現(xiàn)聞所未聞的號碼，雖然這是由于運營商的OSS被人襲擊造成的，但是你還會繼續(xù)成為這個無辜運營商的用戶嗎？
　　看看互聯(lián)網(wǎng)上的一些案例，使我們有理由為我們的OSS擔心。比如在2001年9月爆發(fā)的尼姆達病毒，僅三個月時間就在全球造成6.35億美元的直接經(jīng)濟損失。而今年6月份監(jiān)測到的尼姆達最新變種具有更強的泄密性與網(wǎng)絡(luò)傳播能力。該病毒能搜索并襲擊局域網(wǎng)中所有計算機，令這些計算機上的“GUEST”用戶擁有超級權(quán)限，然后病毒就可以通過該途徑為所欲為。同時該病毒會將計算機上的磁盤都設(shè)成共享狀態(tài)，導致外界的任何一個黑客程序都可以無障礙地獲取被感染計算機上的信息。此外，該病毒運行后會讓系統(tǒng)在正常的情況下首先運行此病毒程序。每隔30秒，病毒就重復一次傳染流程，這種循環(huán)反復的傳播方式，會迅速消耗網(wǎng)絡(luò)資源，導致整個局域網(wǎng)內(nèi)全部計算機陷入病毒的互相感染之中，最終系統(tǒng)崩潰、局域網(wǎng)癱瘓。試想，假如我們的OSS受到類似病毒的襲擊，運營商們承受得起嗎？
威脅就在不遠處徘徊
　　對于安全問題的重要性，運營商的認識是不一樣的。但是，運營商們對于安全方面多多少少都是有投入的。有些運營商比如中國移動，已經(jīng)把安全列為今年投資的重點之一。但是，個別運營商的做法不能不令人擔憂。比如有的運營商雖然拿出大把銀子添置網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，但是卻根本沒有讓它們發(fā)揮應(yīng)有的作用。
　　由于網(wǎng)絡(luò)在事先就沒有進行科學規(guī)劃，事后也沒有進行有效管理，所以一些重要服務(wù)器竟然被放在防火墻外面而不知道。至于入侵監(jiān)測系統(tǒng)，放在那兒一年半載也不一定會做一次安全監(jiān)測。好容易做上一次，那些英文寫的長報告沒讀上兩頁就丟到一邊去了，致使一些非常重要的端口一直開放著。黑客們要真有心入侵，哪里還用得著費事勞神的編些這樣那樣的程序，從互聯(lián)網(wǎng)上直接放馬過來就行。
　　由于全國聯(lián)網(wǎng)已是趨勢，所以個別運營商的疏忽大意，可能會對整個網(wǎng)絡(luò)造成災難性的影響。因此，除了要添置設(shè)備，制定必要的安全規(guī)范，采取相應(yīng)的安全措施也是非常重要的。細看中國移動的安全建設(shè)工作，我們可以發(fā)現(xiàn)很多值得借鑒的閃光點。
　　計算機病毒的數(shù)量在不斷增多，而制造安全陰影的人也在不斷地增多，某個失了業(yè)的程序員，也許會因為對社會不滿而存心報復；某個精力過剩的大學生，也許會為了出出風頭而進行惡作劇……而互聯(lián)網(wǎng)又使黑客們資源共享成為了可能，使他們的技能可以通過互相學習而不斷提高。此外，西方一些組織對于一些黑客團體和惡意代碼編寫者的資助，也使形勢更惡化。
　　隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，中國的日益開放，安全問題對于運營商的威脅將越來越大。值得慶幸的是，目前的病毒以及黑客大多是針對PC機發(fā)難的。由于電信中的重要應(yīng)用大多是安裝在運行UNIX的高檔服務(wù)器上，所以目前互聯(lián)網(wǎng)上泛濫的黑客和病毒對電信的影響是有限的。但是，畢竟“料敵機先”才是重要的。如果一定要等到“亡羊”了才去“補牢”，雖然也不算太晚，可是羊終究已經(jīng)沒了！

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