"我們的位置在這里，"業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)通信板卡供應商-Intel Dialogic中國總代理，深圳意科特公司總經(jīng)理李面換信手在黑板上畫了一條粗粗的長線，依次標了三個點：Intel、系統(tǒng)集成商(SI)和應用運營商，然后在Intel和系統(tǒng)集成商(SI)的位置之間重重用紅筆做了一個三角形的標記。

　　這個三角形的位置，就是李面換對自身業(yè)務在電信增值業(yè)務價值鏈作用的認識。"你可以把我們叫做代理，但我們不是單純的銷售渠道，而是同SI一道，針對最終運營商和企業(yè)用戶的需求提供一種或多種解決方案，"李面換說。

需求：推與拉的合力

　　談到中間偏左的位置，一個不能回避的話題就是意科特的背景。意科特成立于1998年，主要從事Intel公司Dialogic產(chǎn)品在中國的市場開拓、營銷和技術支持等增值服務。"背靠Intel，提供CTI行業(yè)內(nèi)品種最齊全、質(zhì)量最可靠、運營最穩(wěn)定的產(chǎn)品，是意科特的最大優(yōu)勢，"李面換說。

　　意科特作為Intel Dialogic產(chǎn)品中國總代理，代理產(chǎn)品的產(chǎn)品線十分豐富，產(chǎn)品接口除滿足中國信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)監(jiān)測標準外，單卡具備1線-480線的接入PSTN接入以及4-672路的IP接入功能，同時可以附加SS7、語音、傳真、會議等功能模塊，這其實反映了意科特為客戶服務的彈性范圍，"李面換說。接口線路越少，板卡設計越簡單，實現(xiàn)的功能越單一，價格就越低；接口線路越多，板卡設計越復雜，實現(xiàn)的功能越多元，但是相對地價格也就越高。"性價比對產(chǎn)品來說是固定的，但對用戶來說永遠是一個相對的概念，取決于消費者到底要拿這個產(chǎn)品來實現(xiàn)什么功能，產(chǎn)品能否在最大限度內(nèi)滿足這個功能，"李面換介紹。根據(jù)這個理念，李面換領導下的意科特采取了一種類似顧問咨詢公司的銷售方式：協(xié)同SI幫助最終運營商和企業(yè)用戶分析實際應用的需要，然后為他們量身定制，提供最合適的產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品的穩(wěn)定性也是另一個十分重要的方面。作為CTI板卡各項標準最早的制定者之一，意科特的上游 - Intel無疑在這方面擁有超強的實力。"性能穩(wěn)定與否不僅僅是一個說詞，而與運營商在實際使用增值服務時的質(zhì)量、風險、效益息息相關，"李面換說。"你能想象運營商客戶服務熱線的頻繁中斷會給用戶造成什么惡劣的印象？這可不是一個'錢'字所能回答的問題，"李面換說。

　　生機勃勃的電信增值世界在上游推動和下游拉動的合力下，電信業(yè)務增值領域正呈現(xiàn)出一副生機勃勃的景象，而意科特也充滿期待地迎接這個世界里最有生命力的雨季到來。

　　"比如彩鈴業(yè)務，國內(nèi)多個運營商都在競相試運行，但那些都不是真正意義上的彩鈴。在韓國，個性化彩鈴業(yè)務收入僅次于來電顯示業(yè)務，用戶可以靈活設定服務模式，每個人打進電話他聽到的音樂聲都是不一樣的，這才是真正的個性化彩鈴，而且其運營模式也十分值得借鑒。這個簡單的例子充分體現(xiàn)了電信業(yè)務增值領域的潛在開發(fā)價值。"李面換說。

　　"當然這不僅僅是板卡所能解決的問題。其他基礎設施，包括帶寬、運營商主機的處理能力等等都需要得到全面的改善和升級，但意科特肯定有充分的能力來對系統(tǒng)建設進行積極的配合，"李面換充滿信心的說。

深圳意科特公司供稿 CTI論壇編輯