以軟交換技術(shù)為核心的下一代網(wǎng)絡(luò)能提供融合的解決方案，在業(yè)務(wù)方面，它既能提供傳統(tǒng)交換機(jī)窄帶業(yè)務(wù)特性，還能提供新興的跨域IPCentrex、點(diǎn)到點(diǎn)和點(diǎn)到多點(diǎn)視頻、多媒體、消息類業(yè)務(wù)以及上述業(yè)務(wù)的綜合。
　　電信運(yùn)營(yíng)商目前在競(jìng)爭(zhēng)中面臨的最大問(wèn)題是“對(duì)高端客戶的爭(zhēng)奪”，因?yàn)閬?lái)源于這部分客戶的業(yè)務(wù)收入在業(yè)務(wù)總收入中占很大比重。大客戶的特點(diǎn)是地域分散以及綜合化、個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求。
　　目前軟交換網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)是提供集團(tuán)/大客戶解決方案，通過(guò)吸引大客戶以保證網(wǎng)絡(luò)的主要運(yùn)營(yíng)收入。IPCentrex業(yè)務(wù)，可以為跨地區(qū)的集團(tuán)用戶提供經(jīng)濟(jì)方便的綜合業(yè)務(wù)解決方案。
基于軟交換的IPCentrex業(yè)務(wù)
　　IP Centrex的實(shí)現(xiàn)主要有五類交換機(jī)方案和軟交換方案，其中軟交換方案最有生命力。由于軟交換系統(tǒng)是承載在寬帶IP數(shù)據(jù)網(wǎng)上的，所以軟交換系統(tǒng)提供的Centrex業(yè)務(wù)相比傳統(tǒng)PSTN交換機(jī)提供的Centrex業(yè)務(wù)增加了許多新特性。
　　IP Centrex群內(nèi)的用戶可以是軟交換域內(nèi)的普通語(yǔ)音用戶、多媒體用戶等所有種類的用戶，也可以是與軟交換域相連接的PSTN、2G、3G移動(dòng)網(wǎng)用戶，或是其它軟交換域內(nèi)的用戶。目前實(shí)現(xiàn)IPCentrex業(yè)務(wù)的方式主要有以下三種：（1）對(duì)于單個(gè)軟交換內(nèi)的IPCentrex業(yè)務(wù)，軟交換完成業(yè)務(wù)特征判斷、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)和號(hào)碼翻譯等功能；（2）對(duì)于跨PSTN等采用No.7信令互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)廣域Centrex業(yè)務(wù)，軟交換機(jī)把非本網(wǎng)絡(luò)（如PSTN、GSM、CDMA和PHS網(wǎng)絡(luò)等）內(nèi)的用戶歸入Centrex群內(nèi)，并分配相應(yīng)的群內(nèi)號(hào)碼，采用No.7信令實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)與軟交換系統(tǒng)的互聯(lián)；（3）對(duì)于跨軟交換域間的廣域Centrex業(yè)務(wù)，由路由服務(wù)器參與實(shí)現(xiàn)。
　　基于軟交換的IPCentrex業(yè)務(wù)可以輕松實(shí)現(xiàn)集團(tuán)用戶分布在不同城市的各分支機(jī)構(gòu)間的語(yǔ)音互聯(lián)。在這種組網(wǎng)結(jié)構(gòu)下，分布在不同城市的各分支結(jié)構(gòu)同屬于一個(gè)Centrex群，所有終端，包括PBX接入的普通電話、IAD接入的普通電話、AG接入的普通電話、軟終端、可視終端可以統(tǒng)一編號(hào)，不同城市的任意兩個(gè)終端之間的通信都可以使用小號(hào)碼，并且由于公司各分支之間的呼叫通過(guò)VoIP網(wǎng)絡(luò)旁路，可以節(jié)省大量長(zhǎng)途話費(fèi)。
　　在此方案中，由于提供了現(xiàn)有PBX的IP接入手段，在PBX內(nèi)部，用戶可以繼續(xù)保留原來(lái)的使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)；這樣，原有PBX投資可以得到有效保護(hù)，節(jié)省大量經(jīng)費(fèi)；而且，用戶還可以直接接入多媒體終端和寬帶電話，實(shí)現(xiàn)PBX的功能升級(jí)。
　　在基于軟交換的IPCentrex解決方案的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步推出企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案，將企業(yè)OA系統(tǒng)和實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)緊密結(jié)合，有效提高企業(yè)辦公效率。此外，企業(yè)用戶還可以租用運(yùn)營(yíng)商或自行添置媒體服務(wù)器、排隊(duì)機(jī)以及話務(wù)臺(tái)，建立全公司統(tǒng)一的呼叫中心和客服系統(tǒng)，從而提高對(duì)外服務(wù)水平。
IP Centrex的優(yōu)勢(shì)
1.IPCentrex與“Centrex和WAC”
　　Centrex（集中用戶交換機(jī)）也稱虛擬用戶交換機(jī)，是利用公眾網(wǎng)絡(luò)的資源來(lái)組成專用網(wǎng)絡(luò)，為公眾網(wǎng)的用戶提供虛擬的PBX（專用分組交換機(jī)）功能。對(duì)于一些用戶地點(diǎn)比較分散、用戶又有集中受理需求的用戶，則向其提供廣域Centrex，即WAC業(yè)務(wù)。
　　IPCentrex是一種基于IP的Centrex業(yè)務(wù)，是在繼承PSTN網(wǎng)中Centrex業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，融合了IP網(wǎng)的靈活性而產(chǎn)生的一種增值業(yè)務(wù)。IPCentrex將Centrex業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與IP電話的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，這些優(yōu)勢(shì)之一就是接入能力的增強(qiáng)，寬帶接入可同時(shí)為多個(gè)呼叫提供分組語(yǔ)音流的承載；而當(dāng)沒(méi)有呼叫時(shí)，這些帶寬又可用于LAN之上的高速數(shù)據(jù)會(huì)話，這與傳統(tǒng)Centrex相比效率提高了很多。
　　與傳統(tǒng)Centrex/WAC比較，IPCentrex除了能夠提供所有傳統(tǒng)Centrex功能外，還能夠?yàn)橛脩籼峁┱Z(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻合一的多媒體業(yè)務(wù)，支持視頻會(huì)議和數(shù)據(jù)會(huì)議、遠(yuǎn)程工作協(xié)同、網(wǎng)頁(yè)推送、文件共享、即時(shí)消息等業(yè)務(wù)；IPCentrex提供多種接入方式，如普通電話、PBX、IAD、SIP終端等；傳統(tǒng)Centrex/WAC只能解決本地的內(nèi)部通信問(wèn)題，而IPCentrex可以方便地建立異地之間的內(nèi)部通信。
2.IP Centrex與IP PBX
　　目前企業(yè)VoIP業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑有兩種，一是IPCentrex實(shí)現(xiàn)方案，一類是用戶自行構(gòu)建的IPPBX方案。無(wú)論是哪種方案，都蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。話音通信仍然是企業(yè)通信支出的“大戶”，如何經(jīng)濟(jì)、高效地部署語(yǔ)音通信系統(tǒng)成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。而隨著VoIP技術(shù)的日趨成熟穩(wěn)定，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)開始考慮采用VoIP方式部署其通信網(wǎng)絡(luò)。
　　與IPPBX相比，IPCentrex的優(yōu)勢(shì)有：初期投入成本小，以辦公費(fèi)用方式容易控制現(xiàn)金流；無(wú)須對(duì)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)；平臺(tái)規(guī)模與公司規(guī)模同步增長(zhǎng)；對(duì)公網(wǎng)的開放性；辦公地點(diǎn)的任意性，易擴(kuò)展；使企業(yè)集中在主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域；業(yè)務(wù)可擴(kuò)展性好。
　　在企業(yè)用戶尚未大規(guī)模部署IPPBX方式前，運(yùn)營(yíng)商可以及時(shí)通過(guò)IPCentrex方式吸引客戶群，拓展市場(chǎng)空間，捍衛(wèi)其在語(yǔ)音通信領(lǐng)域的領(lǐng)地。

中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)