一次偶然的機會，筆者看到了英國沃達豐公司今年6月份的最新移動業(yè)務標準協(xié)議，一共190頁的驚人篇幅，單是關于GPRS業(yè)務的介紹，用戶就有17種不同價格的選擇，而這還不包括預付費、后付費等相應的分類。也許這份厚厚的協(xié)議恰恰就是問題的答案：如果你是一個移動用戶，在習慣了由通話時間和短信數(shù)量決定賬單數(shù)目的2G時代之后，卻發(fā)現(xiàn)那些讓你躍躍欲試的新業(yè)務有著如此龐大和復雜的計費方式，你是否還會毫不猶豫地走入新時代呢？當然不會，于是很多用戶停留在原有的通信方式上，雖然相對落后，但更為保險，因為這里的計費對他們最簡單。因此，筆者認為，未來的移動數(shù)據(jù)業(yè)務要想蓬勃發(fā)展的話，相應的計費也要趨于簡單化。
　　這里的計費簡單化，并不是指運營商和內(nèi)容提供商計費系統(tǒng)的簡單化，而是指面向用戶的簡單化，所有后臺的操作對于用戶來說是透明的，用戶只要享受這種趨于簡單化的服務就足夠了。具體來講，計費簡單化包括兩個方面：收費條目簡單化和價格預測簡單化。
收費條目簡單化
　　鑒于移動數(shù)據(jù)業(yè)務的多樣性，如果單單按照一項具體業(yè)務對應一個收費條目的話，用戶賬單上也必將出現(xiàn)多個收費條目。以目前沃達豐公司的主打數(shù)據(jù)業(yè)務——VodafoneLive！為例，除去正常的基本通話、短信費用之外，相應收費條目還包括數(shù)據(jù)業(yè)務月租費、各項業(yè)務的下載內(nèi)容附加費，如PXT（發(fā)送照片業(yè)務）、VideoPXT（發(fā)送視頻業(yè)務）、游戲、背景圖片、合成鈴聲、真人鈴聲等等。此外，所有的數(shù)據(jù)業(yè)務還都將按照流量的大小、以GPRS的單位下載價格進行計費。如此下來，如果要將消費情況完完全全地反饋給用戶，其賬單上的條目只有專家才能看得明白了。
　　據(jù)Pyramid的分析，為保證移動數(shù)據(jù)業(yè)務的蓬勃發(fā)展，第一步便應該去掉下載內(nèi)容附加費。前不久的新聞報道稱，2004年5月份，沃達豐已經(jīng)在英國停止向用戶收取下載內(nèi)容附加費。而另外一家運營商Orange也很有可能在不久的將來采用同樣的做法。這并不意味著運營商利潤的減少，而是運營商在移動數(shù)據(jù)業(yè)務中尋求ARPU與用戶增長的有機平衡。無獨有偶，最近索尼公司與北歐運營商TeliaSonera推出了一項新的音樂下載業(yè)務StreamMan，也采用了一樣的收費策略，即用戶只要為其所使用的流量付費，而不必為其下載的音樂內(nèi)容買單。TeliaSonera希望通過此項計費策略來吸引用戶，而這也正表明了收費條目的簡單化與用戶增長之間存在的聯(lián)系。
價格預測簡單化
　　能夠準確地預測或估計自己每月的手機消費無疑是每個用戶最大的心愿。但事實上，對于目前仍然以流量為計費基礎的移動數(shù)據(jù)業(yè)務來說，用戶無法像預測通話時間一樣準確地估計使用服務的流量大小。
　　筆者在香港的朋友使用和記電訊提供的3G業(yè)務，包月費為183港幣，其中包括500分鐘的基本通話，400分鐘的網(wǎng)內(nèi)通話，150分鐘的視頻通話，50則文字下載內(nèi)容，80則多媒體下載內(nèi)容，100kB的移動數(shù)據(jù)內(nèi)容以及其他免費增值服務。貌似豐富的大禮包背后，朋友對月底產(chǎn)生的賬單卻沒有一個清楚的概念。他一邊通過3G手機觀看現(xiàn)場直播的歐錦賽（須在包月費之外另外付費），一邊對筆者說他會觀察這個月底賬單的情況來決定是不是要繼續(xù)使用3G服務。
　　的確，面對多姿多彩的移動數(shù)據(jù)業(yè)務，價格預測確實是一件難事，但這也正是運營商要為用戶“排憂解難”的地方。據(jù)悉，目前在WAP業(yè)務上，Orange公司已在法國開展每月6歐元的無限量接入業(yè)務，而沃達豐則在德國推廣了相似的業(yè)務，每月4.95歐元。也許這也正是未來2.5G和3G時代移動計費的趨勢。
　　縱觀目前世界上提供了2.5G和3G移動數(shù)據(jù)業(yè)務的運營商，面對用戶需求的多樣化和內(nèi)容合作伙伴的不斷增加，計費簡單化并不是一蹴而就的事情。很多運營商選擇了在自己的計費系統(tǒng)上做文章，而另外一些（如英國沃達豐、丹麥SONOFON、瑞士Orange等）運營商將自己的內(nèi)容下載、多媒體互動等業(yè)務的計費管理外包給一個名為“End2End”的公司（這是一家歐洲移動數(shù)據(jù)行業(yè)內(nèi)領先的業(yè)務管理提供商），由后者提供該項數(shù)據(jù)業(yè)務的整體解決方案。不管采取哪種途徑，也許要等到用戶在入網(wǎng)前再不必閱讀那長達190頁的介紹時，才真正是移動數(shù)據(jù)業(yè)務蓬勃發(fā)展的明天吧。

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