隨著我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的不斷發(fā)展，工作節(jié)奏日益加快，人們所承受的工作壓力不斷加大，人們對(duì)溝通、交流的愿望也隨之越來(lái)越強(qiáng)烈。人們渴望更多的交友途徑，更大的交流、溝通空間，電話(huà)QQ系統(tǒng)正是在這種市場(chǎng)背景下誕生的。從2003年開(kāi)始，電話(huà)QQ作為增值業(yè)務(wù)的一大新熱點(diǎn)逐漸發(fā)展起來(lái)，2004年則被稱(chēng)為電話(huà)QQ普及年。
　　電話(huà)QQ（TelQQ）系統(tǒng)是基于語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)的一種全新的電信增值業(yè)務(wù)，它利用成熟的CTI（計(jì)算機(jī)電話(huà)集成）技術(shù)搭建功能完善的系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺(tái)，是在電話(huà)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，融合人工熱線(xiàn)和自動(dòng)聲訊系統(tǒng)的特點(diǎn)，以開(kāi)放式結(jié)構(gòu)結(jié)合各業(yè)務(wù)單元及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的智能綜合應(yīng)用平臺(tái)。電話(huà)QQ融合電信網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、Internet網(wǎng)，采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)和Intel架構(gòu)服務(wù)器，內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)CTI硬件，在保持高穩(wěn)定的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)靈活配置和軟件功能升級(jí)，打造電話(huà)增值新思路。電話(huà)QQ能夠支持固定電話(huà)接入、移動(dòng)電話(huà)接入、短消息接入和Internet訪問(wèn)，完全采用三網(wǎng)融合的技術(shù)。

　　系統(tǒng)用戶(hù)可以通過(guò)撥打固定電話(huà)、小靈通實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音聊天交流；可以通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)收聽(tīng)聊友給自己的留言；給任何聊友留言；參與主題聊天；通過(guò)聊友速配與聊友聊天；系統(tǒng)還提供查詢(xún)、幫助功能，以方便用戶(hù)更好的使用系統(tǒng)業(yè)務(wù)。
　　在虛擬聊天室中，電話(huà)QQ設(shè)置了８１種角色，用戶(hù)可以憑自己的興趣愛(ài)好隨意選擇適合自己的角色與他人進(jìn)行聊天。電話(huà)QQ不但具有網(wǎng)絡(luò)聊天的優(yōu)點(diǎn)，更擁有隨時(shí)、隨地登錄聊天的便利。此外語(yǔ)音聊天的最大優(yōu)勢(shì)在于很好地滿(mǎn)足了人們既要保護(hù)隱私，避免由于交友聊天時(shí)向?qū)Ψ教峁┱鎸?shí)電話(huà)/手機(jī)號(hào)碼而引起的麻煩，又能夠隨時(shí)與自己的聊友進(jìn)行溝通，達(dá)到交流的目的。具體流程圖如下（以16868為例）：

　　北京五岳鑫信息技術(shù)有限公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的"I"系列全線(xiàn)的語(yǔ)音板卡均可實(shí)現(xiàn)電話(huà)QQ系統(tǒng)，最佳方案首推TWI-4E1/7P和TWI-8E1/7P，該板卡以獨(dú)特的體系結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定的電路設(shè)計(jì)、可靠的防雷電路使得系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；高達(dá)1920/1280的DSP處理能力，配以高性能的DSP算法，確保信號(hào)能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地處理，同時(shí)最大化的減輕主機(jī)負(fù)擔(dān)，使主機(jī)能處理更多的應(yīng)用程序；高集成度，單卡支持4-8個(gè)E1數(shù)字接口，單機(jī)支持32個(gè)E1，單卡提供240/120 DL信令處理、240/120路MFC/DTMF收發(fā)，32路傳真或4*32方會(huì)議；現(xiàn)在五岳鑫的板卡基本可以能做到一塊板卡、一臺(tái)PC機(jī)或工控機(jī)、一套系統(tǒng)軟件就能組建一個(gè)電話(huà)QQ系統(tǒng)，最小化用戶(hù)的投資規(guī)模，同時(shí)擴(kuò)容方式靈活，方便運(yùn)營(yíng)商將來(lái)擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)規(guī)模，做到風(fēng)險(xiǎn)最小化、產(chǎn)出最大化。
　　目前市場(chǎng)上所有從事電話(huà)QQ研發(fā)的企業(yè)幾乎都是五岳鑫的合作伙伴，五岳鑫標(biāo)準(zhǔn)電話(huà)QQ平臺(tái)也有專(zhuān)門(mén)的代理商負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)。五岳鑫公司和合作伙伴以及代理商已經(jīng)在全國(guó)形成了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，熱誠(chéng)為當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商和用戶(hù)服務(wù)。

北京五岳鑫公司供稿 CTI論壇編輯