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公司簡(jiǎn)介
	Intervoice 是連接人與信息的個(gè)性化、多通道自動(dòng)化信息解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，賦予人們控制與業(yè)務(wù)交互方式的能力。我們特別設(shè)計(jì)的語(yǔ)音解決方案能夠提高運(yùn)營(yíng)效率、增加收益，尤其能夠提高客戶滿意度。 提供廣泛的產(chǎn)品和服務(wù) 　　我們?cè)谠S多垂直市場(chǎng)中都具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此，從金融機(jī)構(gòu)和醫(yī)療保健提供商，到零售商和電信企業(yè)，我們幫助各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)成為極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者。 市場(chǎng)創(chuàng)新者 　　作為創(chuàng)新者，Intervoice 常常處于變革的前沿。2006 年，我們通過(guò)兩次重要的收購(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)和匯聚平臺(tái)戰(zhàn)略的投入。由于這一舉措，業(yè)專家公認(rèn) Intervoice 改變了行業(yè)的發(fā)展方向。 　　2006 年 1 月，我們收購(gòu)了 Edify——一家交互式語(yǔ)音響應(yīng)解決方案的全球領(lǐng)先提供商。這次收購(gòu)將 Intervoice 在開(kāi)發(fā)工具、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序和全球勢(shì)力與 Edify 在網(wǎng)絡(luò)工具、自然語(yǔ)言應(yīng)用程序和北美市場(chǎng)份額相結(jié)合。有了 Edify 的加盟，Intervoice 的客戶服務(wù)得以增強(qiáng)，信息訪問(wèn)得以改進(jìn)，并通過(guò)實(shí)施系統(tǒng)自動(dòng)化提高了生產(chǎn)率，企業(yè)效益進(jìn)一步提升。 　　2006 年 9 月，我們收購(gòu)了 Nuasis。通過(guò)這次收購(gòu)，Intervoice 在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略增長(zhǎng)計(jì)劃的進(jìn)程上獲得了飛躍，同時(shí)滿足了客戶和合作伙伴對(duì)于新的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序不斷增長(zhǎng)的需求。借助于 Nuasis 提供的產(chǎn)品和服務(wù)，Intervoice 把基于 IP 的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序引入了代理桌面，包括網(wǎng)上聊天和電子郵件響應(yīng)應(yīng)用程序，以及其引領(lǐng)市場(chǎng)的語(yǔ)音 IVR 和語(yǔ)音門戶解決方案。作為標(biāo)準(zhǔn)化純軟件解決方案，Nuasis 產(chǎn)品和服務(wù)具有高度靈活性，支持傳統(tǒng)部署，以及遠(yuǎn)程代理和主機(jī)解決方案。 　　作為領(lǐng)先者和創(chuàng)新者，Intervoice 將繼續(xù)致力于依靠解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)最終用戶無(wú)縫體驗(yàn)，進(jìn)一步提升我們帶給客戶和合作伙伴的價(jià)值，并幫助企業(yè)在這個(gè)日新月異的全球市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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