1.國內外現狀和技術發(fā)展趨勢


























　　中科軟科技股份有限公司CRM事業(yè)部是國內軟件領域CTI（計算機、通訊集成）技術的開拓者、中國商業(yè)呼叫中心建設的領頭羊。在各行各業(yè)均擁有大量成功的案例（如：保險、政府、金融、郵政、電信等），所提供的系統(tǒng)能夠滿足電信級的要求，并在國內擁有眾多的客戶。公司從1996開始從事呼叫中心建設，擁有多種呼叫中心組網經驗，擁有自主知識產權的呼叫中心應用平臺，擁有大量呼叫中心成功案例，擁有一支成熟的呼叫中心建設支持隊伍。

主要客戶
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• 中國保險（控股）有限公司


• 中國人民財產保險股份有限公司


• 新華人壽股份有限公司


• 太平人壽保險有限公司


• 中美大都會人壽保險有限公司


• 華夏基金管理有限公司


• 藝龍網信息技術（北京）有限公司


• 智聯(lián)網聘（北京）技術有限公司


• 中青旅有方國際旅游有限公司


• 阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司


• 浙江支付寶網絡科技有限公司


• 廣東新一代商務管理有限公司


• 東芝（中國）客戶服務中心


• 上海郵政185呼叫中心


• 浙江郵政185呼叫中心


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CTI論壇編輯