編者按：企業(yè)級(jí)呼叫中心的蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了呼叫中心軟件產(chǎn)品的多元化迅猛發(fā)展。呼叫中心中間件，作為呼叫中心系統(tǒng)的重要組成部分，正面臨著全新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。
　　2009年，中國(guó)的呼叫中心中間件市場(chǎng)狀況如何？技術(shù)發(fā)展有什么新趨勢(shì)？帶著這些問題，CTI論壇啟動(dòng)了“煮酒論英雄——2009年呼叫中心中間件市場(chǎng)盤點(diǎn)系列專訪”。
　　成立于2000年的華呼技術(shù)有限公司作為一家專業(yè)的CTI中間件開發(fā)商，提供的CnCall CTI Link系列中間件，可支持AVAYA、西門子、北電、阿爾卡特、愛立信等國(guó)外品牌主流交換機(jī)，支持CTC API、ActiveX控件等編程接口。
　　華呼技術(shù)有限公司市場(chǎng)總監(jiān)王本海，在呼叫中心行業(yè)擁有四年多的市場(chǎng)推廣和渠道開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，曾親自參與西門子等多家交換機(jī)廠家的聯(lián)合推廣宣傳活動(dòng)。在“西門子HiPath 3000 V7.0呼叫中心及酒店解決方案研討會(huì)”北京站，王本海做了主題為“西門子HiPath3000 呼叫中心解決方案”的精彩演講，并現(xiàn)場(chǎng)演示呼叫中心的座席、報(bào)表、監(jiān)控、錄音質(zhì)檢等常用功能，吸引與會(huì)者的高度關(guān)注和合作興趣。日前，記者對(duì)王本海進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

圖：華呼技術(shù)有限公司 市場(chǎng)總監(jiān)王本海

緊跟主流品牌交換機(jī)的發(fā)展






　　王本海：華呼技術(shù)有限公司（市場(chǎng)總監(jiān)），在呼叫中心行業(yè)擁有四年多的市場(chǎng)推廣和渠道開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。加入華呼公司近幾年來(lái)，以華呼成熟專業(yè)呼叫中心軟件產(chǎn)品支持西門子、AVAYA、Alcatel、愛立信、北電、松下、塔迪蘭、華為等品牌交換機(jī)為驕傲！以推動(dòng)交換機(jī)平臺(tái)呼叫中心普及為追求目標(biāo)！主要負(fù)責(zé)華呼CTI中間件、華呼UC統(tǒng)一通信平臺(tái)、華呼監(jiān)控報(bào)表系統(tǒng)、華呼錄音系統(tǒng)等產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和渠道開發(fā)。曾親自參與西門子等多家交換機(jī)廠家的聯(lián)合推廣宣傳活動(dòng)，并成功開發(fā)出以專注廣電、公安、燃?xì)狻⒄�府、企業(yè)多個(gè)行業(yè)的有實(shí)力的集成商，并成功合作眾多行業(yè)項(xiàng)目。

　　以豐富、成熟、創(chuàng)新的方案設(shè)計(jì)，以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度得到集成商和最終用戶的一致認(rèn)可和稱贊。

CTI論壇報(bào)道