首頁 > 對于VoIP應用，其業(yè)務服務質(zhì)量是用戶感受的重點。首先是語音質(zhì)量，這是人們對VoIP應用的主要關(guān)注點，語音質(zhì)量好壞是用戶對VoIP系統(tǒng)最直接的感受；其次是VoIP系統(tǒng)的穩(wěn)定性，如長時間保持通話、大容量業(yè)務呼叫、每秒處理呼叫能力等等。
依據(jù)上述特點，本文將重點講述IP語音系統(tǒng)的語音質(zhì)量測試及性能測試。
1、性能測試
性能是評價設(shè)備整體能力的關(guān)鍵指標。VoIP的性能測試包括壓力測試和穩(wěn)定性測試：通常，壓力測試是驗證被測系統(tǒng)是否達到設(shè)置要求，穩(wěn)定性測試是驗證在大話務量背景下進行一些常保持的呼叫測試等。此外，需要在呼叫過程中檢測一些呼叫參數(shù)（如語音質(zhì)量），觀察分析這些指標隨時間變化的曲線，通過曲線分布能夠驗證高話務量的背景下對系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響，即反映被測系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
VoIP系統(tǒng)性能測試要點主要是控制層面的處理能力測試，包括BHCA測試（檢測被測設(shè)備單位時間內(nèi)處理的話務量），CPS（Call attempts per second：每秒呼叫處理能力），以及信令和呼叫過程音是否會有延遲（比如主叫撥完號后多長時間可以聽到回鈴音，此延遲能反映出用戶的忍耐程度和網(wǎng)絡性能之間的平衡問題）。
1.1 性能測試環(huán)境的設(shè)計
性能測試建議采用孤立結(jié)點方式的環(huán)境搭建方法，如圖1所示。若被測對象為Server端，則需要用測試儀器仿真周圍的節(jié)點（IP電話接入、網(wǎng)關(guān)模擬口接入、網(wǎng)關(guān)數(shù)字中繼接入等），即把Server端孤立起來。同時測試條件及環(huán)境必須盡可能接近真實的網(wǎng)絡應用：首先模擬真實的網(wǎng)絡環(huán)境，使用網(wǎng)絡模擬器完成一些網(wǎng)絡損傷指標的設(shè)定（丟包率、網(wǎng)絡延時、抖動等）；其次注重實際的組網(wǎng)應用，注重真實的用戶感受，不要僅僅關(guān)注與測試結(jié)果直接有關(guān)的數(shù)據(jù)，而要多方面考量各類指標。
圖1：性能測試環(huán)境
以圖1為例，將被測設(shè)備Server孤立起來，使用儀器模擬各種呼叫接入方式，設(shè)置模擬的終端用戶采用同時或輪流方式發(fā)起注冊、通話或傳真操作，并設(shè)置呼叫路數(shù)、呼叫間隙及呼叫輪次等。模擬一次完整呼叫流程：測試儀與被測設(shè)備進行呼叫建立階段的信令連接，再通過測試儀發(fā)送或接收證實音來確認語音通道的建立，最后通過測試儀正常/異常的信令流程完成呼叫鏈路的釋放。
1.2 語音業(yè)務系統(tǒng)的處理能力的測試
衡量處理能力主要是從測試系統(tǒng)在不同的信令、負載、編碼條件下的呼叫建立時間、呼叫接通率以及長時保持率等指標中分析獲得。
(1)呼叫建立時間
不同的測試要求和測試條件下，呼叫建立時間的含義會有所不同，一般是指從用戶完成最后一個撥號，到用戶聽到回鈴音的這段時間。呼叫建立時間的測試一般是在一定的預先設(shè)置條件下，用呼叫模擬器通過用戶線發(fā)出若干次呼叫，統(tǒng)計平均的呼叫建立時間。
在不同的預置條件下（如網(wǎng)絡環(huán)境、撥號方式和采用信令的不同），同一設(shè)備的呼叫建立時間會有較大的變化，因此測試時需要明確預置條件后再進行驗證。
(2)呼叫接通率
一般而言，呼叫接通率是在一定的預先設(shè)置條件下，通過呼叫模擬器發(fā)起方統(tǒng)計成功呼叫次數(shù)與它發(fā)起的呼叫總次數(shù)的比值。
一般的測試方法是：被測語音設(shè)備確定呼叫信令、呼叫方式、語音編解碼后，利用呼叫模擬器，每次同時或輪流發(fā)起一組若干路的呼叫，每組之間間隔一定時間，每路接通后保持一定時間再拆線，間隔若干秒后再次呼叫，每路循環(huán)一定的次數(shù)。這些間隔時間、次數(shù)等各項呼叫參數(shù)均可在呼叫儀器上設(shè)置，測試人員可根據(jù)不同的情況設(shè)置特定的經(jīng)驗值，在呼叫儀執(zhí)行完畢后根據(jù)公式統(tǒng)計出呼叫接通率。
網(wǎng)關(guān)側(cè)的主要關(guān)注指標為并發(fā)呼叫時的呼通率，而Server的關(guān)注指標為CPS，該指標一般要求呼通率達到99.95%以上，同時將總的呼叫路數(shù)除以總的呼叫時長得出CPS值。BHCA指每小時呼叫處理能力，即CPS*3600。
(3)長時呼叫保持率
除了以上的常規(guī)測試外，還有一些特殊的關(guān)于呼叫接通率的測試，如長時呼叫保持率。該指標主要測試系統(tǒng)穩(wěn)定性。通過呼叫模擬器發(fā)起一定數(shù)量的呼叫后，保持相當長的時間不拆線，同時在測試過程中檢測話路是否仍然保持，通話質(zhì)量是否好。通過檢測語音質(zhì)量和其他指標隨時間變化的曲線，根據(jù)該曲線可以反映出系統(tǒng)穩(wěn)定性的好與壞。
2、服務質(zhì)量測試
語音質(zhì)量是衡量IP語音通信質(zhì)量的關(guān)鍵指標之一。
語音質(zhì)量主要有三種ITU標準：
�。�1）MOS(ITU-P.800)：1~5分，5分最好，屬于主觀評價指標；
（2）PSQM(ITU-P.861)：0~6.5分，0分最好，屬于客觀評價指標；另外，PSQM+屬于PSQM評分標準的擴展，評分標準與PSQM相同；
�。�3）PESQ(ITU-P.862)：-0.5~4.5分，4.5分最好，其中3.8被認為是傳統(tǒng)電話網(wǎng)中可以接收的語音質(zhì)量，屬于客觀評價指標，又稱之為“話音清晰度”指標；另外，PESQ_LQ是PESQ評分標準的擴展，范圍為1~4.5分，更接近于MOS的1~5分標準。PESQ只是測試單個方向的語音質(zhì)量，不能反應雙向的聲音的強度、丟包、延時、回波等。
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