對(duì)智能手機(jī)來(lái)說,應(yīng)用商店無(wú)疑是改進(jìn)用戶體驗(yàn),不斷增強(qiáng)用戶粘性的利器!敖K端+內(nèi)容”的蘋果模式似乎很難復(fù)制,對(duì)多數(shù)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)來(lái)說,蘋果還是一座很難逾越的高山。
但事情正在改變中,2011年4月,華為手機(jī)向中國(guó)的開發(fā)者發(fā)出了難以抵抗的誘惑:華為手機(jī)帶你去全球市場(chǎng)賺錢!華為發(fā)出這樣的號(hào)召背后,是華為智能手機(jī)在全球市場(chǎng)上的快速崛起。2010年下半年以來(lái),華為掀起了一場(chǎng)全球智能手機(jī)普及風(fēng)暴,中國(guó)市場(chǎng)上華為更是“兇猛”,迅速成長(zhǎng)為中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,其C8500更是創(chuàng)造了百日零售過百萬(wàn)臺(tái)的智能手機(jī)銷量神話。
蘋果式的“終端+內(nèi)容”、以軟件推動(dòng)硬件銷售的模式會(huì)不會(huì)長(zhǎng)盛不衰,誰(shuí)也說不準(zhǔn),但至少在目前乃至可預(yù)見的若干年內(nèi),它無(wú)疑會(huì)是推動(dòng)這兩大環(huán)節(jié)同時(shí)繁榮的最有效手段。最有力的說服者就是蘋果本身。
蘋果的iPhone以及iPad銷售正在以季度為周期持續(xù)刷新歷史紀(jì)錄,不斷創(chuàng)出新高。在它最近的一個(gè)財(cái)季,即截至3月底的2011年第二財(cái)季,這一新紀(jì)錄為單季售出1865萬(wàn)部iPhone,同比增長(zhǎng)113%,其所貢獻(xiàn)的營(yíng)收已占蘋果該季總營(yíng)收的一半;同時(shí)還售出469萬(wàn)臺(tái)iPad。
這樣的勢(shì)頭早已推動(dòng)其他終端廠商開始了同樣的嘗試。
應(yīng)用商店,時(shí)代之選
事實(shí)上,應(yīng)用對(duì)于終端的價(jià)值,人們一直很清楚,但是在手機(jī)市場(chǎng),多年來(lái)只有手機(jī)操作系統(tǒng)廠商為了競(jìng)爭(zhēng)而去盡力推動(dòng)基于自己系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā),手機(jī)廠商本身并沒有太多關(guān)于這方面的意識(shí),直到iPhone系列的出現(xiàn)。
一個(gè)基礎(chǔ)條件需要厘清,蘋果能夠利用軟件應(yīng)用銷售帶動(dòng)手機(jī)硬件銷售,首先也是得益于近年多種相關(guān)技術(shù)(處理器、屏顯、能耗等)的到位以及用戶需求的逐漸成熟;當(dāng)然,是蘋果高明地?fù)屜葘ふ业搅松虡I(yè)的突破口。
此前,打著智能手機(jī)、功能手機(jī)旗號(hào)的手機(jī)事實(shí)上已經(jīng)出現(xiàn)不少,但是無(wú)法吸引用戶使用始終是老一代智能手機(jī)的尷尬,它們的存在十分“雞肋”,原因很大程度上就是虛有其表、內(nèi)里空泛,讓用戶花了高價(jià)卻不知“智能”究竟能帶來(lái)什么。
無(wú)論如何,在終端性能和功能進(jìn)一步提升的今天,終端廠商都已經(jīng)認(rèn)可,將豐富應(yīng)用、內(nèi)容與終端捆綁,可以向用戶提供更好的體驗(yàn)從而增加用戶粘性,吸引用戶更多使用自己的終端。
不過,矛盾的是,如果在手機(jī)中統(tǒng)一內(nèi)置過于浩繁的應(yīng)用和復(fù)雜操作界面,反而又可能影響到用戶的體驗(yàn),因此終端廠商不能再按傳統(tǒng)做法將所有可以掌握到的應(yīng)用或軟件都內(nèi)置于終端之中;并且,隨著網(wǎng)絡(luò)條件的成熟,終端廠商也沒有必要這么去做,而只需要將應(yīng)用的來(lái)源和入口與終端綁定,向用戶提供即可。這樣一來(lái),既不會(huì)在最初階段就給一臺(tái)終端造成較大的性能負(fù)擔(dān),或形成較高的購(gòu)買門檻,同時(shí)又能給用戶提供靈活選擇。
不得不說,應(yīng)用商店模式的出現(xiàn)的確是一項(xiàng)創(chuàng)舉。更進(jìn)一步來(lái)說,事實(shí)上即使蘋果這樣級(jí)別的角色通過應(yīng)用商店的盈利也很微薄,那么敢于以應(yīng)用商店的微利狀態(tài)推動(dòng)終端的高利潤(rùn)實(shí)現(xiàn),確是一條很精彩的商業(yè)邏輯。
也正因此,循著蘋果的足跡,許多終端廠商都紛紛加入開發(fā)推出應(yīng)用商店的大軍。
華為終端的現(xiàn)實(shí)業(yè)需求
華為也不例外,此前,這家公司已經(jīng)發(fā)布其“智匯云”應(yīng)用平臺(tái)。
該平臺(tái)是一個(gè)面向全球同步發(fā)布、以精品應(yīng)用為主的全球化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),旨在“建設(shè)全球最專業(yè)、最懂本地消費(fèi)者的Android應(yīng)用社區(qū),為用戶提供精品、專業(yè)、易用的應(yīng)用體驗(yàn),同時(shí)為運(yùn)營(yíng)商提供‘終端整合業(yè)務(wù)’解決方案,全力支持并推動(dòng)整個(gè)Android產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)性和多維度發(fā)展”。
對(duì)華為而言,這一做法并非跟風(fēng)之舉,其業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)狀況決定了它需要做出這樣的策略抉擇。
從產(chǎn)品層次來(lái)說,華為的終端產(chǎn)品正由低端向高端和多樣化發(fā)展,近年來(lái)在智能終端發(fā)展明顯加速。2010年,華為在全球的智能手機(jī)出貨量超過300萬(wàn)臺(tái),2011年的相應(yīng)出貨目標(biāo)則鎖定為千萬(wàn)級(jí)別。同時(shí),未來(lái)三年華為智能手機(jī)都預(yù)計(jì)將保持快速增長(zhǎng),此外還將逐漸向消費(fèi)電子領(lǐng)域滲透,在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域擴(kuò)展新的發(fā)展空間,并且還將力爭(zhēng)成為家庭融合終端的領(lǐng)導(dǎo)者。
從市場(chǎng)領(lǐng)域來(lái)看,華為終端業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)與海外收入比目前為1:3。華為終端2010年在美國(guó)、日本等高價(jià)值市場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)超過100%的增長(zhǎng)率,智能手機(jī)也打入包括日本、美國(guó)和西歐在內(nèi)的70多個(gè)國(guó)家和地區(qū),在中低檔智能終端產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)W美廠商產(chǎn)生了有效的沖擊,未來(lái)將向明星級(jí)智能終端產(chǎn)品領(lǐng)域拓展。
也就是說,無(wú)論從智能終端品類所面對(duì)的用戶群體角度出發(fā),還是以海外市場(chǎng)用戶對(duì)應(yīng)用商店的使用習(xí)慣與使用需求而言,華為都需要積極地跟進(jìn)應(yīng)用商店的發(fā)展大潮,進(jìn)行盡快部署,這樣才能及時(shí)跟上并較好滿足目標(biāo)用戶群體的需求,推動(dòng)其終端產(chǎn)品的進(jìn)一步市場(chǎng)擴(kuò)展。
“智匯云”初期已具可行性
盡管涉足應(yīng)用商店不久,但前期一些類似項(xiàng)目的成功,也驗(yàn)證了華為操作“內(nèi)容推動(dòng)硬件銷售”方式的可行性。
就在不到三個(gè)月前,華為剛剛高調(diào)推出了一款特殊的手機(jī),這款手機(jī)雖有自己的常規(guī)型號(hào),但卻被人們更多地稱為HiQQ,正是因?yàn)檫@是華為與騰訊合作的圍繞QQ系列應(yīng)用、突出社交應(yīng)用主題的手機(jī)。這一深度業(yè)務(wù)定制的概念獲得了不小成功。
雖然這一合作與應(yīng)用商店模式仍有顯著差異,但其根本理念是一致的,并且它至少體現(xiàn)出華為能夠理解和滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶需求,擁有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)容領(lǐng)域運(yùn)作的能力。而這,無(wú)疑在應(yīng)用商店的發(fā)展中非常重要。
據(jù)記者了解,目前,華為的應(yīng)用商店經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作,已經(jīng)取得一些可量化的收獲:已擁有超過2000個(gè)各類精品應(yīng)用;累計(jì)下載量達(dá)1000萬(wàn)次,月增長(zhǎng)率超過40%;擁有超過100萬(wàn)激活用戶,月增長(zhǎng)率超過50%,用戶活躍度在30%以上;日均訪問量已達(dá)30萬(wàn)次,日均下載量達(dá)10萬(wàn)次。
當(dāng)然,華為這一“智匯云”應(yīng)用商店對(duì)于其終端銷售的實(shí)際促進(jìn)作用,還需要一段時(shí)間才能顯現(xiàn),在其間華為也需要緊密跟進(jìn)、適時(shí)優(yōu)化調(diào)整。
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通信世界周刊