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CRM待辦任務指引條理化工作的賢內助

2011-11-24 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


  筆者今天要說的是XToolsCRM中的待辦任務,這個每天都和我們息息相關的功能,就像夫妻兩人共度多年,最后達到“牽你的手、就像左手牽右手”的境界,似乎被我們熟悉的要被遺忘掉。但卻時刻為我們梳理著工作流程。
  作為銷售職位的筆者,BOSS們不會為大家配置全職助理,每天穿著迷你裙和絲襪在身邊打雜。但是靈活使用待辦任務就可以做到及時的清空大腦。就會變化為電影《穿普拉達的惡魔》中那位總裁工作情況的縮影,一切都變得那么有條不紊,變得清澈如溪水流過。工作中的幸福指數(shù)也隨之提高。
  不可否認的一個事實,作為筆者們這樣的銷售人員,每天的工作情況大概都是在高壓力之下做著雜亂、繁瑣、急促的客戶事務。BOSS們對員工配置上XToolsCRM的也是盡量解決這一問題,想方設法的讓銷售工作變得輕松而有條理。
  在筆者使用XToolsCRM的時候,可以深刻的體會到較比從前腦細胞的存活程度更高。不必糾結于每天更新的客戶數(shù)據(jù)和過往的商務維護、把遺漏縮減到最少。
  具體的使用方法如下:
  比如當前情況是,筆者給客戶甲報價,對方需要對此價格和其他公司的價格進行比較后做決定。那么本次的溝通記錄,筆者會結合其他的公司的產品做一個市場優(yōu)略勢的總結,然后把下一次的聯(lián)系客戶的主要任務重點放在打擊對手強調自身產品優(yōu)勢的環(huán)節(jié)上。那么可以新建一個任務提醒,下一次的溝通會用相關的話術進行溝通。不至于下次和客戶溝通時,客戶繼續(xù)以對比價格一事徘徊無法做決定。更關鍵的是,至此,我們可以把客戶甲暫時遺忘,不需要強迫自己對這件事情過分的記憶。
  任務一:本次報價為XXX元,客戶提出了XX同行的產品,現(xiàn)在整理了XX產品的劣勢話術并調整了本方產品的報價。三天后再次與客戶聯(lián)系,用更吸引對方的性價比產品力求達成此單。
  三天后……
  任務二:新報價客戶還算是滿意,并對本方產品認可,需要在斟酌一番產品的升級和市場前景問題,F(xiàn)在整理本方產品不斷隨著市場需求更新的優(yōu)點,兩天后再次與客戶溝通。
  搞定客戶甲、筆者就忘了他,然后客戶乙,然后忘了他,……溝通-分析-任務-忘記-溝通-分析-任務……
  這樣有條不紊的循環(huán)下去。每一次都解決客戶的疑惑,一步步推進到達成功。然后就可以集結體內的小宇宙全身心的去應對下一個客戶,以此類推,一天下來,似乎什么都沒有做,但其實什么都做了,而且做得很到位。不然你要怎么樣,要和自己的腦袋過不去么,非要給自己添堵么,那就繼續(xù)渾渾噩噩的見招拆招吧,筆者認為沒有條理的工作推進都是昏招。
  夸張的理解為,利用CRM大家可以做到如同一個古代的先知一樣,身在當下但已經運籌帷幄到千年以后,一掐指就算到了西元3011年,這一段神話在此時擱淺,千年后會從墳墓中被人們翻起。因為有XToolsCRM猶如符咒一般把這段事務封印、隱藏。待到一切契機成熟時、它會悠悠得浮現(xiàn)在眼前。
  對于XToolsCRM待辦任務的使用,筆者還有三點需要補充的:
  1.短信提醒需要完成的任務,自己給自己發(fā)短信,多么和諧的生活節(jié)奏呀。起碼你不回復自己的短信,對象不會生氣。
  2.工作臺上會非常醒目的顯示需要執(zhí)行的待辦任務,筆者想說,XTools你亮了吆。每天打開CRM,就看到了啟明星。
  3.溫馨提示,待辦任務不僅僅是自己給自己的任務。同事們就像一顆大白菜的眾多纖維,時刻聯(lián)動,互相建立任務,達成團隊的最佳協(xié)作。
  總之,活用XToolsCRM的待辦任務。你會發(fā)現(xiàn)一切繁瑣的日常工作任務都會如同蜘蛛絲一樣被輕輕的拂去了。每一天開始工作的時候,都不會迷茫,都有路標指引我們的前進方向。讓你從此、不糾結。

CTI論壇編輯

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