摘要：本文具體分析了通信固話市場的現(xiàn)狀，結(jié)合智能終端、VOIP和WiFi等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展，提出了以視頻業(yè)務(wù)為核心，VOIP業(yè)務(wù)和WiFi無線寬帶業(yè)務(wù)作為突破口，開展廣電三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的觀點。
　　2011年12月30日，國務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于印發(fā)三網(wǎng)融合第二階段試點地區(qū)（城市）名單的通知》，此次試點包括了42個城市，加上首批試點城市12個，共有54個城市進行三網(wǎng)融合試點，涵蓋了國內(nèi)大部分經(jīng)濟發(fā)達城市。通知公布后，各地加快了三網(wǎng)融合的試點步伐和業(yè)務(wù)發(fā)展。運營商如何在試點中發(fā)揮自身的長處，形成具有自身特色的三網(wǎng)融合新業(yè)務(wù)和核心競爭力，成為了行業(yè)、媒體和用戶的關(guān)注熱點。
　　1.有線電視運營商在三網(wǎng)融合的全業(yè)務(wù)競爭時代處于明顯劣勢地位
　　在三網(wǎng)融合的形勢下，電信運營商很早就提出了全業(yè)務(wù)運營的概念：固話、寬帶、移動、視頻，采用多業(yè)務(wù)打包方式，在市場上攻城略地，不斷強化自身的競爭力和市場地位。以四川電信為例，在2011年8月就推出了e9_4M套餐，套餐由1部固話+ 1部4M寬帶+3部手機+1部標(biāo)清互動影視組成，每部手機每月贈送20M上網(wǎng)流量，贈送100小時WiFi國內(nèi)上網(wǎng)時長，費用僅為每月169元。這一業(yè)務(wù)套餐，同時涵蓋了固話、寬帶、移動、視頻四種業(yè)務(wù)，而且還同時包括3部手機的費用，視頻不僅有直播業(yè)務(wù)還有點播業(yè)務(wù)，基本上覆蓋一個標(biāo)準(zhǔn)三口之家的全部需要，費用又遠遠低于分別申辦，實現(xiàn)了電信網(wǎng)上的三網(wǎng)融合。憑借極具競爭力的市場價格和多樣的業(yè)務(wù)打包模式，2011年中國的IPTV用戶數(shù)突破1300萬,其中中國電信的用戶接近1200萬。
　　相對而言，有線電視運營商就顯得十分被動，主營業(yè)務(wù)就只有視頻業(yè)務(wù)，移動和固話業(yè)務(wù)完全為零。寬帶業(yè)務(wù)由于沒有獨立的出口，廣電必需向電信租用出口帶寬，費用高，基本上淪為了電信的二級代理商，利潤率很低，業(yè)務(wù)發(fā)展舉步維艱，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，有線網(wǎng)絡(luò)寬帶全國總用戶數(shù)還不到400萬。加上有線電視運營商視頻業(yè)務(wù)的盈利水平也很低，根本無力像電信一樣進行采用交叉補貼的辦法來開展寬帶業(yè)務(wù)，全業(yè)務(wù)競爭對有線電視運營商就是一條越來越緊的絞索。
　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC統(tǒng)計顯示，截至2010年12月國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模2.84億人，2011年達到3.25億人，較上一年增加14.6%。1300萬IPTV用戶和3.25億網(wǎng)絡(luò)視頻用戶這兩個數(shù)據(jù)都說明有線電視運營商的視頻業(yè)務(wù)同時面臨著電信巨頭和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的雙重擠壓。隨著試點規(guī)模的擴大，有線電視運營商將面臨更大的市場競爭，前景堪憂。在三網(wǎng)融合的新形勢下，有線電視運營商如何主動迎接挑戰(zhàn)，參與市場競爭，尤其是主動參與通信市場和互聯(lián)網(wǎng)市場的競爭，成為了整個行業(yè)必需考慮和面對的課題。
　　2.固話業(yè)務(wù)是三網(wǎng)融合的核心業(yè)務(wù)
　　相對于美國有線電視運營商，國內(nèi)有線電視運營商認(rèn)為固話市場業(yè)務(wù)在不斷萎縮，不值得進入。加上業(yè)務(wù)牌照的限制，技術(shù)儲備的不足，國內(nèi)有線電視運營商基本沒有考慮這一市場。實際情況又是如何呢？
　　2.1固話業(yè)務(wù)是通信行業(yè)穩(wěn)定的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)
　　從表中可以看出，中國電信每年的固定電話用戶總數(shù)持續(xù)下降，下降速度最快的是小靈通業(yè)務(wù)，剔除小靈通和公共電話業(yè)務(wù)，中國電信的固定電話用戶量實際上一直穩(wěn)定在1.4億戶以上，中國聯(lián)通公司的固定電話用戶量則一直穩(wěn)定在8000萬戶以上。
　　工信部最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2011年1-11月份，全國固定電話用戶減少792.6萬戶，達到28641.5萬戶。其中，固定電話用戶中無線市話（即小靈通）用戶減少1005.9萬戶，達到1857.3萬戶。也就是說，剔除小靈通業(yè)務(wù)的影響，固定電話用戶數(shù)實際增加了213.3萬戶，與兩大電信運營商年報分析結(jié)論基本吻合。在移動業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的今天，固定電話用戶數(shù)在相對穩(wěn)定的狀態(tài)下呈略微增長趨勢，用戶對固話的使用和忠誠度仍然比較高。由于固話業(yè)務(wù)的成本早已攤銷完畢，持續(xù)投入很低，所以固話業(yè)務(wù)不僅是電信運營商十分重要的主營業(yè)務(wù)，而且還是電信運營商十分重要的利潤來源。
　　2.2國內(nèi)外VOIP業(yè)務(wù)快速發(fā)展
　　近年來，VOIP在海外市場發(fā)展迅猛，VOIP的技術(shù)跟目前傳統(tǒng)電話采用的PSTN技術(shù)分庭抗禮。隨著VOIP的通話質(zhì)量的不斷提高和寬帶業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，VOIP迅速占領(lǐng)了歐美國家語言通話市場。目前，SKYPE的用戶已經(jīng)達到每月2億人次，可同時支持電腦用戶和傳統(tǒng)電話終端，全球注冊用戶在2010年底就超過6.6億人。電信市場研究公司TeleGeography的研究報告表明，在2011年，全球PSTN電話網(wǎng)絡(luò)的通話流量增速緩慢，年增長僅達4%，而全球使用Skype進行的通話總量在持續(xù)加速增長。2011年，PSTN網(wǎng)絡(luò)+Skype網(wǎng)內(nèi)的通話流量總計達5830億分鐘，而其中Skype網(wǎng)內(nèi)通話量就占了1450億分鐘，是兩者總量的25%。2011年，微軟以85億美元的天價收購了Skype。在國外，網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展正逐步成為趨勢并走向成熟，除Facetime、google等互聯(lián)網(wǎng)新貴外，美國的AT&T、英國的BT等傳統(tǒng)電信運營商也先后加入了VOIP業(yè)務(wù)的競爭。
　　國內(nèi)外VOIP業(yè)務(wù)的發(fā)展說明，即使在移動通信和互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的固話通信依然十分受歡迎，依然有著巨大的潛力和不可估量的市場價值。
　　2.3語音業(yè)務(wù)毛利驚人
　　從上面的分析可以看出，目前全國固定電話用戶仍然是一個龐大的市場，2.8億的固話用戶市場產(chǎn)生的經(jīng)濟效益不可小覷。中國電信固網(wǎng)語言業(yè)務(wù)每月每戶收入的ARPU值達到了25.6元，中國聯(lián)通的為26.4元/月/戶。而由于固話總用戶數(shù)高達2.8億，通信行業(yè)僅固話收入就達有線電視運營商總收入的兩倍以上。如果加上國內(nèi)VOIP業(yè)務(wù)的收入，國內(nèi)語音通話業(yè)務(wù)的總收入則更加可觀。進入這一市場，對有線電視運營商意味著巨大的市場空間和收入前景。
　　隨著VOIP技術(shù)在國外的普及，技術(shù)日趨成熟。在語言通話質(zhì)量上并不弱于PSTN，這為發(fā)展VOIP提供了堅實的技術(shù)保障。實際上在中國電信推進光纖入戶的FTTH大潮中，用戶家里使用的電話業(yè)務(wù)是通過“光貓”實現(xiàn)的，這實際上也可看做是將電話IP化的一種方式。
　　技術(shù)的進步，尤其是數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)的發(fā)展，使原來最棘手的號碼資源問題迎刃而解，用戶可以用QQ號碼、email地址、智能卡號碼作為號碼，VOIP業(yè)務(wù)運營完全不必申請傳統(tǒng)的電話號碼。運營商可以將網(wǎng)絡(luò)電話跟有線電視機頂盒直接綁定使用，管理成本很低，易于操作。
　　更重要的是，VOIP業(yè)務(wù)的成本非常低廉，利潤率非常高�，F(xiàn)在中國市場上每G帶寬每月的費用大約是30萬元，按每個VOIP電話的帶寬為64K計算，同時假定該線路平均使用率僅為20%（高低峰平均），每分鐘平均可供3125人進行通話，按0.01元/分鐘計算，則每月收入為：0.01(元/分鐘)X60(分鐘)X24(小時)X30(天)X3125(人)＝135萬元。
　　按KC網(wǎng)絡(luò)電話包月資費0.03元/分鐘，則其收入高達405萬元，可見VOIP業(yè)務(wù)雖然收費很低，但運營商利潤驚人，帶寬租賃費用幾乎可以忽略不計。
　　如果有線運營商真正進入語音市場，將對電信運營商的營收形成重大壓力，而自身將獲得更大的經(jīng)濟利益，用戶將獲得更好的服務(wù)。從競爭的角度看，有線運營商只有真正觸及到電信的核心業(yè)務(wù)，尤其是電信的核心利潤業(yè)務(wù)，才能對電信采用交叉補貼開展視頻業(yè)務(wù)的模式形成有效制約，才能確保本身視頻業(yè)務(wù)的順利開展。
　　據(jù)統(tǒng)計，全國有線電視用戶數(shù)達到1.8億，為有線電視發(fā)展語音業(yè)務(wù)提供了良好的用戶基礎(chǔ)。隨著數(shù)字電視的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，有線電視網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全具備了雙向通信的技術(shù)基礎(chǔ)和人才儲備。在三網(wǎng)融合不斷推進的今天，有線電視行業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)的特點，抓住VOIP業(yè)務(wù)低成本和低價格的市場機遇，加速發(fā)展語音增值業(yè)務(wù)，提升自身的用戶粘合力和服務(wù)水平，從而真正實現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡(luò)的三網(wǎng)融合。
　　VOIP無論在技術(shù)發(fā)展、用戶需求、市場競爭各個方面都有著強烈的發(fā)展動力，進入語音市場，將成為有線電視運營商在三網(wǎng)融合中的標(biāo)志性事件，廣電在三網(wǎng)融合大潮中要與電信競爭，就必須在語音業(yè)務(wù)上有所作為。
　　3.智能終端為視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展提供新的空間
　　有線電視運營商的主營業(yè)務(wù)是視頻業(yè)務(wù)，有線運營商首先應(yīng)緊緊圍繞著視頻進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。根據(jù)艾瑞咨詢公布的各項數(shù)據(jù)顯示，在線視頻、移動互聯(lián)網(wǎng)位居2011年互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)成長性的第二位和第三位，增長率分別為99.9%、97.5%。這兩個增長最快的市場，有線電視運營商完全有條件成為主要的參與者。思科CEO約翰•錢伯斯曾稱，到2013年，90%的消費者互聯(lián)網(wǎng)流量將來自視頻。我們且不論數(shù)據(jù)的正確與否，但隨著互聯(lián)網(wǎng)電視、智能終端等電子產(chǎn)品的發(fā)展和高清電視、3D電視節(jié)目的不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由數(shù)據(jù)流量為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸曨l流量為主，視頻成為互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務(wù)已是公認(rèn)的事實。有線電視網(wǎng)本身就是從事視頻業(yè)務(wù)的，如果能夠聯(lián)合成一個全國的網(wǎng)絡(luò)，形成一個廣電寬帶用戶共享的視頻內(nèi)容庫，就能夠大幅減少帶寬的租用費用。隨著互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展，還有可能與電信進行平等的網(wǎng)間結(jié)算，平衡雙方的帶寬流量。
　　近幾年來，最炙手可熱的智能終端莫過于蘋果的Iphone和Ipad了。手機本來就具有通信功能，本身就可以通過移動網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)。但喬布斯敏感地把握了移動通信行業(yè)的發(fā)展方向，意識到智能手機未來必然需要大數(shù)據(jù)量的傳送，而電信的移動網(wǎng)絡(luò)是無法支撐大數(shù)據(jù)量傳送的，堅決地在手機中集成了WiFi功能，從而確保了蘋果手機的良好體驗。手機中集成WiFi功能，說明手機的使用模式出現(xiàn)了重大改變，通話業(yè)務(wù)是以移動為主，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以WiFi為主。隨著WiFi熱點的增多和手機VOIP通話應(yīng)用軟件的推廣，基于WiFi的VOIP業(yè)務(wù)可能會獲得更大的發(fā)展，將來可能有很多手機是通過WiFi打電話，而不再通過移動網(wǎng)絡(luò)打電話。
　　Skype在2007年就推出了基于WiFi的手機，國內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)運營商也紛紛推出了自己的產(chǎn)品，如中國移動的“飛聊”、中國電信的“翼聊”等，都是運營商應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)通訊的主動出擊。VOIP業(yè)務(wù)很有可能在移動電話市場重演固話市場的成功，成為今后移動市場的主要業(yè)務(wù)之一，意味VOIP業(yè)務(wù)未來幾年在固定通信市場和移動通信市場都具有難以估量的市場潛力。智能移動終端的飛速發(fā)展，也進一步帶動了移動視頻服務(wù)發(fā)展。根據(jù)統(tǒng)計，僅蘋果公司賣出的iOS終端設(shè)備就高達3億臺，加上其他公司的銷量，WiFi終端的保有量也已經(jīng)超過了10億部，預(yù)計到2014年，90%的智能手機將搭載WiFi技術(shù)。
　　由于PAD類終端的高分辨率和便攜性，已經(jīng)有越來越多的用戶是通過PAD類終端在床上觀看電視節(jié)目，還有不少用戶充分利用了PAD的大容量，將節(jié)目下載到PAD后再在地鐵、飛機、餐館等地利用空閑時間觀看，PAD實際上成為了一臺可以觀看實時節(jié)目、點播、錄播（PVR）、還可以移動的機頂盒，用戶今后極有可能不再辦理副機業(yè)務(wù)，而是將PAD作為家里的第二臺電視機，這將使有線電視的終端數(shù)進一步減少。要保住既有的視頻市場，有線電視運營商就必須重視PAD類終端對視頻業(yè)務(wù)的需求。由于視頻業(yè)務(wù)需要較大的帶寬，WiFi自然而然地再次成為了移動視頻的最佳選擇，而WiFi業(yè)務(wù)實際上是固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的延伸，有線電視運營商開展WiFi業(yè)務(wù)，實際上意味著就進入了最具行業(yè)發(fā)展前景的在線視頻、移動互聯(lián)網(wǎng)市場。
　　4.網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、技術(shù)整合是有線電視運營商成功的出路
　　在機頂盒終端中集成WiFi和VOIP功能，有線電視運營商可以開展以下新業(yè)務(wù)：
　　寬帶業(yè)務(wù)和無線寬帶業(yè)務(wù)；
　　家庭移動視頻業(yè)務(wù)，移動智能終端通過WiFi接收有線電視節(jié)目、點播節(jié)目；
　　VOIP業(yè)務(wù)；無需復(fù)雜的賬號登陸過程就可以通過機頂盒直接撥打IP電話，像電信固話一樣方便，價格更加低廉；通過手機撥打VOIP電話，則可以大幅減少移動話費；
　　視頻通話業(yè)務(wù)；
　　家庭物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，WiFi可以與家電、電子設(shè)備、汽車相連，成為家庭物聯(lián)網(wǎng)的重要基礎(chǔ)和重要組成。
　　當(dāng)有線電視運營商以高清視頻業(yè)務(wù)為核心，有意識地與寬帶、WiFi、VOIP結(jié)合在一起，就可以逐步形成三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的核心競爭力。通過這些業(yè)務(wù)的組合與捆綁，有線電視運營商實際上可以順利開展以視頻為主的寬帶業(yè)務(wù)、以WiFi和VOIP技術(shù)為承載的通話業(yè)務(wù)和移動通信業(yè)務(wù)，實際上相當(dāng)于廣電也成為了固話通信市場、移動通信市場、互聯(lián)網(wǎng)市場的參與者，形成了具有廣電特色的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)。
　　要實現(xiàn)有效的多業(yè)務(wù)運營，有線電視運營商就必須首先實現(xiàn)有線電視行業(yè)的整合，尤其是管理體系、技術(shù)體系、業(yè)務(wù)體系的整合，實現(xiàn)全行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的互通互聯(lián)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的統(tǒng)一，尤其是終端技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的整合與統(tǒng)一，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要制定全國統(tǒng)一的智能機頂盒終端的標(biāo)準(zhǔn)，推出帶WiFi和VOIP功能、能夠全面支持智能移動終端的高清互動機頂盒，才有可能形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)模式，形成有競爭力的業(yè)務(wù)和品牌。在全國性的網(wǎng)絡(luò)公司沒有成立以前，可由考慮由科技司、中廣技術(shù)協(xié)會、中國廣電友好網(wǎng)聯(lián)盟牽頭實施相關(guān)事宜，也可由廣東、江蘇、浙江這些用戶超千萬的網(wǎng)絡(luò)公司率先實施。只有緊緊把握市場的潮流和方向，有線電視運營商才有可能在競爭中取得一席之地，才能在三網(wǎng)融合和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中奠定自己的地位和優(yōu)勢。
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