幸福的真諦
2002/11/21
"天堂里的人們用長(zhǎng)長(zhǎng)的筷子互相喂著吃，地獄的人用長(zhǎng)長(zhǎng)的筷子往自己嘴里送食物，這就是天堂與地獄的區(qū)別。"當(dāng)讀完這篇寓言的時(shí)候，我頓時(shí)明白了天堂里的人為什么生活得幸福，而地獄里的人生活得如此悲涼，因?yàn)樘焯美锏娜硕眯腋５恼嬷B：真正的幸福是在與發(fā)自內(nèi)心的給予，而不是一味地索取。
也許有人會(huì)疑惑，地獄里的人為自己夾食物，讓自己吃飽，并沒有什么過錯(cuò)。的確，我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)一個(gè)人為自己謀求幸福是一種正常的需求和欲望，畢竟我們要生存就必需有物質(zhì)條件作基礎(chǔ)，而這需要我們的雙手去創(chuàng)造，不能指望天上掉餡餅。但是，人活著不能只顧及自己，不為他人著想，不為社會(huì)付出，他便不可能得到真正的幸福。
電話中心的工作也是如此，與用戶的零距離，就是成為用戶貼心人，急用戶所急，想用戶所想，及時(shí)為用戶解決問題，贏得用戶的信任，創(chuàng)海爾的服務(wù)名牌。如只是根據(jù)自己的意愿，不能控制自己的情緒，與用戶發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，不僅自己的利益受損，且給企業(yè)帶來不利影響，難道這樣你會(huì)感到幸福嗎？在一般情況下，在得到別人的認(rèn)可，得到用戶的表揚(yáng)時(shí)，都會(huì)有一種莫名的喜悅涌上心頭，這就叫做幸福。
記得有一首老歌――《愛的奉獻(xiàn)》，歌中唱道：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間。一個(gè)人不可以游離于社會(huì)之外而得到真正的幸福，人們渴望生活在充滿愛心、充滿關(guān)懷的氛圍中，而這種氛圍是依靠每個(gè)人的無私付出來實(shí)現(xiàn)的。如今社會(huì)，商品經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，我們?cè)絹碓阶⒅匚镔|(zhì)方面的要求，但是如果人與人之間沒有相互關(guān)心、相互愛護(hù)，那么整個(gè)社會(huì)將會(huì)變成一個(gè)冷漠無情的社會(huì)，人們之間除了私欲，將永無幸�？裳�。
在這個(gè)崇尚個(gè)性的時(shí)代，每個(gè)人都希望自己的個(gè)人價(jià)值能夠得到實(shí)現(xiàn)，但個(gè)人價(jià)值能夠得到實(shí)現(xiàn)，但個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必須以社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為前提，也就是說，沒有對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的付出，就不會(huì)得到他人與社會(huì)的承認(rèn)與尊重，其本身又有何幸�？裳裕恐挥挟�(dāng)人無私地付出自己的愛時(shí)，他才會(huì)得到真正的幸福。
海爾上海電話服務(wù)中心 葛謹(jǐn)
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