自主管理團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特征
2003/06/02
如何區(qū)別自主管理團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)的經(jīng)理控制的團(tuán)隊(duì)呢?在自主管理團(tuán)隊(duì)中,員工的行為呈現(xiàn)以下五個(gè)特征,其順序是依次遞進(jìn)的:第一,員工對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé),并表現(xiàn)出相應(yīng)的工作態(tài)度;第二,以一種持續(xù)方式監(jiān)控績(jī)效,預(yù)先搜集數(shù)據(jù)和測(cè)定反饋,做到不打無把握之仗;第三,對(duì)每個(gè)人的績(jī)效做出評(píng)估,隨時(shí)糾正錯(cuò)誤的做法;第四,為取得優(yōu)異成績(jī),積極尋求組織資源和各種幫助及指導(dǎo),因?yàn)樗鼈兪沁_(dá)成目標(biāo)的必要要素;第五,主動(dòng)幫助其他崗位的人改善工作,從而提高整個(gè)組織的績(jī)效。
衡量一個(gè)自主管理團(tuán)隊(duì)的有效性,可以采取三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):一是看該團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出,即產(chǎn)品或服務(wù)是否符合量和質(zhì)的要求,是否及時(shí);二是看團(tuán)隊(duì)工作的流程是否增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員將來共同工作、彼此協(xié)調(diào)的能力;三是看團(tuán)隊(duì)工作體驗(yàn)是否給成員帶來進(jìn)步和滿足感。
需要指出的是,自主管理團(tuán)隊(duì)在有效性上存在極端現(xiàn)象。設(shè)計(jì)不佳的自主管理團(tuán)隊(duì)很可能有效率還不如控制性強(qiáng)的傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)高,因?yàn)槿狈刂普叩脑缙诰,問題可能逐漸發(fā)展,而改錯(cuò)的流程則付之闕如。所以,所有的自主管理團(tuán)隊(duì)都必須經(jīng)過精心設(shè)計(jì)。
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