電話一撥送貨到家 上海無店鋪銷售總額過10億元

李蓉 張玲玲 2001/01/27

　　解放日報(bào)：春節(jié)在家待客，忽然發(fā)現(xiàn)飲料“斷檔”，趕緊一個(gè)電話撥到“85818”，很快，一箱百事可樂、三盒蘋果汁就送上門了。無店鋪銷售帶給人們的真可謂是“方便看得見”。

　　隨著電子信息技術(shù)的不斷普及，無店鋪銷售正以越來越快的速度滲透到人們的日常生活中。據(jù)市統(tǒng)計(jì)局對本市16家無店鋪銷售企業(yè)(郵政銷售4家，電子商務(wù)6家，電話銷售4家，電視銷售2家)所作的調(diào)查顯示，這些企業(yè)的銷售額增長速度驚人：1999年平均每家企業(yè)的銷售額為1856萬元，而2000年的前三季度平均每家就突破5000萬元了。去年上海無店鋪銷售總額已超過10億元，預(yù)計(jì)三五年內(nèi)將超過100億元。

　　無店鋪銷售中，最受消費(fèi)者歡迎的商品是哪些呢？調(diào)查顯示，排前五位的依次是袋裝大米、電腦及配件、手機(jī)、日用小百貨和飲料。

　　從銷售方式看，電話訂購依然高居首位，其占無店鋪銷售總額的比重將近六成；其次是郵購，占了三成的比重；因特網(wǎng)購物雖然比重還很低，但發(fā)展速度奇快，已經(jīng)和電視銷售持平。不同的無店鋪銷售方式，其所熱銷的商品也不盡相同。例如電視銷售居前三位的是家用電器、針紡織品和體育娛樂用品；郵政銷售居前三位的是服裝鞋帽、日用品和針紡織品；因特網(wǎng)上的熱門商品是食品、日用品和煙酒類；電話銷售則主要是食品、飲料和煙酒類。

　　有專家預(yù)測，無店鋪銷售在上海將迎來一個(gè)蓬勃發(fā)展的春天。目前，上海居民家中的電話、電視都已經(jīng)普及，電腦擁有量也逐年增多，為無店鋪銷售的擴(kuò)大提供了肥沃的土壤。從經(jīng)營者的角度看，上海零售商業(yè)競爭已到白熱化階段，中心城區(qū)的商廈趨于飽和，再要投資開店的空間有限。無店鋪銷售則不受時(shí)間、空間的限制，市場潛力相當(dāng)可觀。

　　調(diào)查中，16家企業(yè)中有80%的企業(yè)表示今年要向因特網(wǎng)銷售進(jìn)軍；60%的企業(yè)表示明年要通過有線網(wǎng)銷售。這些企業(yè)還表示，將大力拓展電話網(wǎng)、因特網(wǎng)、有線網(wǎng)“三網(wǎng)合一”銷售新領(lǐng)域。除了銷售商品外，他們還打算銷售服務(wù)。例如，有55%的企業(yè)表示要為消費(fèi)者提供“生活常識”服務(wù)；46%的企業(yè)表示要提供“時(shí)事新聞、中小學(xué)生課外輔導(dǎo)、商貿(mào)信息和金融服務(wù)”；36%的企業(yè)愿意提供“百科知識和體育旅游咨詢”，等等�？梢�，無店鋪銷售的發(fā)展道路正越走越寬。

解放日報(bào) 2001/01/27