評(píng)論：固話短信能否搶占移動(dòng)盲區(qū)

2002/07/08

　　在文本短信已經(jīng)風(fēng)行，多媒體短信尚未流行的時(shí)候，已經(jīng)出臺(tái)一個(gè)月的固話短信命運(yùn)如何？日前在“試管”中待了大半年的固話短信業(yè)務(wù)終于獲得合法身份：信息產(chǎn)業(yè)部傳出的消息稱，信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)正式批準(zhǔn)固定電話短信息設(shè)備進(jìn)網(wǎng)試用。據(jù)筆者了解，到目前為止，還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)在北京地區(qū)推行這一業(yè)務(wù)的任何說(shuō)法和通知。

　　中國(guó)電信的興奮劑

　　“移動(dòng)電話短信息業(yè)務(wù)”近乎“暴發(fā)戶”式的一夜成名對(duì)于“瞌睡”中的電信事業(yè)而言，無(wú)異于一個(gè)強(qiáng)烈的興奮劑，勾起了正為新的盈利模式頭疼的運(yùn)營(yíng)商們無(wú)限的遐想。

　　由短信的成功到“固話短信業(yè)務(wù)必然后勁十足”的推論因而也顯得理所當(dāng)然。于是，中國(guó)電信二話沒(méi)說(shuō)，高高舉起了固話短信的大旗。 　　中國(guó)電信集團(tuán)公司數(shù)據(jù)處處長(zhǎng)丁震告訴記者，“家家e”將在固定電話業(yè)務(wù)上帶來(lái)一次深刻的、劃時(shí)代的變革，為中國(guó)電信帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　據(jù)悉，目前已有十幾家生產(chǎn)企業(yè)申請(qǐng)短信電話終端進(jìn)網(wǎng)檢測(cè)，主要三大短消息中心設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)中興、華為、上海貝爾已在中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入正式測(cè)試程序。電信有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，他們已經(jīng)把固話短信作為今年發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)他們已為標(biāo)準(zhǔn)制定和網(wǎng)上試用做了大量工作，為拓展該項(xiàng)業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。

　　據(jù)悉，目前標(biāo)準(zhǔn)研究工作已近尾聲，下一步的重點(diǎn)是設(shè)備之間的互聯(lián)互通、可靠性、網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性需要得到磨合和不斷改善。

　　為什么是固話短信？

　　短信的火爆是中國(guó)電信下決心打響固話短信業(yè)務(wù)這一戰(zhàn)的直接動(dòng)因。

　　近年來(lái)，由于移動(dòng)通信的沖擊，中國(guó)電信在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)(固定電話)上的優(yōu)勢(shì)正一步步萎縮，固定電話收入已無(wú)法滿足其持續(xù)發(fā)展的需要。2001年，中國(guó)固定電話用戶量增長(zhǎng)了24%，但實(shí)際營(yíng)業(yè)收入?yún)s只增加了6%，“增量不增收”經(jīng)營(yíng)狀況的出現(xiàn)對(duì)中國(guó)電信的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式敲響了警鐘。為此，新業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，成為新成立的中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通必須面對(duì)的關(guān)鍵性問(wèn)題，而短信息正為其發(fā)展提供了一個(gè)契機(jī)。 　　對(duì)此，電信方面顯得信心十足。首先電信擁有總數(shù)達(dá)1.9億的固定電話用戶群，其中的礦藏潛力被認(rèn)為不可估量。其次，固話短信服務(wù)內(nèi)容比短信豐富。除了提供固定電話之間以及與手機(jī)、客戶服務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)之間的短信息收發(fā)業(yè)務(wù)外，還可以提供電子商務(wù)、信息媒體以及信息管理等功能。比如說(shuō)，用戶可以通過(guò)固定電話接收天氣預(yù)報(bào)、股市行情、電視節(jié)目預(yù)告、彩票買(mǎi)賣(mài)等大量的公用信息；廠商也可以通過(guò)此業(yè)務(wù)，進(jìn)行諸如調(diào)查、咨詢、信息發(fā)布等市場(chǎng)推廣活動(dòng)。同時(shí)�熡捎诠潭�電話的固定性�熯@些活動(dòng)的推行必然比移動(dòng)電話短信息業(yè)務(wù)更具針對(duì)性。

　　在江蘇省“家家e工程”當(dāng)中，江蘇省電信公司就與江蘇省自來(lái)水公司開(kāi)展合作，后者可以通過(guò)固話短信提醒用戶及時(shí)交納水費(fèi)。

　　最后，支持者也認(rèn)為，固話短信業(yè)務(wù)的開(kāi)展比短信業(yè)務(wù)便宜(具體費(fèi)用如表所示)。但反對(duì)者認(rèn)為，這種費(fèi)用結(jié)構(gòu)對(duì)于普通消費(fèi)者而言并不經(jīng)濟(jì)。

　　有人說(shuō)“不”

　　如同任何新生事物一樣，固話短信的推行有人喝彩，也有人說(shuō)“不”。

　　推廣固話短信業(yè)務(wù)遇到的第一個(gè)尷尬是話機(jī)更換問(wèn)題。有人認(rèn)為，以前沒(méi)錢(qián)裝電話的低端用戶已經(jīng)被中國(guó)電信此前免收初裝費(fèi)的戰(zhàn)役“掃蕩”得差不多了，很難說(shuō)在目前1.9億的用戶群當(dāng)中有多少人會(huì)愿意再花300塊購(gòu)置新話機(jī)。

　　而且，無(wú)可否認(rèn)的是，這1.9億用戶當(dāng)中又有不少同時(shí)是手機(jī)用戶。對(duì)于他們而言，固話短信業(yè)務(wù)純屬多余。

　　占固定電話用戶很大部分的農(nóng)話市場(chǎng)是運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展任何新業(yè)務(wù)時(shí)必須考慮到的要素。一直以來(lái)這塊領(lǐng)地里存在著的“熱裝冷用”現(xiàn)象本來(lái)就是令中國(guó)電信頭疼的問(wèn)題，很難想象這一“螃蟹”會(huì)有多少農(nóng)民兄弟愛(ài)吃。觀念接受因素先不說(shuō)，其中很大一部分文盲、“高科技盲”身上不可克服的操作障礙就足以讓中國(guó)電信膽怯。同時(shí)，還有人認(rèn)為，固定電話短信息所不能提供的保密功能也將成為一部分高端用戶拒絕此業(yè)務(wù)的理由。

　　此外，從運(yùn)營(yíng)商角度來(lái)看，雖然業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的基本技術(shù)因素已經(jīng)不成為問(wèn)題，但具體操作過(guò)程當(dāng)中必然遇到的固定電話與手機(jī)間的互聯(lián)互通以及運(yùn)營(yíng)商與服務(wù)提供商之間的合作模式等問(wèn)題都不是短期內(nèi)能夠敲定得了的。

　　究竟這項(xiàng)新業(yè)務(wù)何時(shí)能夠飛入尋常百姓家，在其中起關(guān)鍵作用的還是市場(chǎng)，即用戶需求。用戶需求一旦成熟，固話短信業(yè)務(wù)就會(huì)自然而然地得到推廣。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商以及內(nèi)容提供商對(duì)市場(chǎng)的培育也在其中起著不可忽視的作用。

北京晨報(bào)