小靈通“彩鈴”業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景分析
2004/07/30
近期以來(lái)，小靈通業(yè)務(wù)在全國(guó)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，據(jù)《通信世界》報(bào)道，最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)兩大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商所擁有的小靈通用戶總數(shù)已經(jīng)接近６０００萬(wàn)。小靈通以其低端、價(jià)廉、實(shí)用和平民化的形象越來(lái)越受到人們的青睞。不過(guò)，小靈通除了語(yǔ)音通話便宜，更多的優(yōu)勢(shì)則體現(xiàn)在數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)上。短信互聯(lián)消除市場(chǎng)壁壘，營(yíng)銷風(fēng)暴促成消費(fèi)習(xí)慣，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)提供更多選擇……從技術(shù)、市場(chǎng)的各個(gè)層面來(lái)看，小靈通增值業(yè)務(wù)的發(fā)展正在迅速走上“快車道”。小靈通“彩鈴”作為一種新的增值業(yè)務(wù)，正越來(lái)越被人們所關(guān)注。
移動(dòng)“彩鈴”的成功應(yīng)用
所謂“彩鈴”，是“個(gè)性化多彩回鈴音業(yè)務(wù)”的簡(jiǎn)稱，用戶開(kāi)通此業(yè)務(wù)后，對(duì)方在撥打用戶手機(jī)等待接通的時(shí)候，聽(tīng)到的就不再是“嘟嘟……”的鈴音，而是用戶所設(shè)置的音樂(lè)或音效。目前ＳＰ為彩鈴提供的音樂(lè)和音效包括流行音樂(lè)、古典音樂(lè)、電影電視主題曲、游戲音樂(lè)、自然音效，甚至相聲、對(duì)白片斷等。彩鈴業(yè)務(wù)的資費(fèi)由月功能使用費(fèi)和信息費(fèi)兩部分組成。拿已開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)的中國(guó)移動(dòng)為例，用戶開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)即按月收取５元到１０元的月功能使用費(fèi)用戶選用由ＳＰ提供的鈴音則需要支付信息費(fèi)，信息費(fèi)主要采用按次計(jì)費(fèi)的方式，具體標(biāo)準(zhǔn)由ＳＰ制定，但最高不會(huì)超過(guò)５元。
中國(guó)移動(dòng)在２００３年“５·１７”電信日期間在北京、上海、廣東、浙江等地率先推出彩鈴免費(fèi)試商用服務(wù)。在試商用期間，各地為試商用準(zhǔn)備的容量都出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。據(jù)悉，上海移動(dòng)以每天５０００用戶的速度增長(zhǎng)，以至于本來(lái)為試商用準(zhǔn)備的容量有供不應(yīng)求的趨勢(shì)。為了保證試運(yùn)行期間調(diào)試和觀測(cè)工作的正常進(jìn)行，上海移動(dòng)在后期做出了免費(fèi)試用期間每天只能注冊(cè)１０００名用戶的限制，但即便如此，也沒(méi)能擋住洶涌而至的注冊(cè)狂潮。每天零點(diǎn)過(guò)后８分鐘內(nèi)，這１０００個(gè)號(hào)就被注冊(cè)滿了。同時(shí)，廣東移動(dòng)也面臨了同樣的局面，并采取了同樣的措施。北京移動(dòng)無(wú)奈之下，只能規(guī)定在６月３０日后就不再受理關(guān)于彩鈴業(yè)務(wù)新的開(kāi)通申請(qǐng)。浙江移動(dòng)在杭州正式啟動(dòng)該業(yè)務(wù)后，又在臺(tái)州、紹興、嘉興三地進(jìn)行推廣。試點(diǎn)區(qū)的成功使其他移動(dòng)公司看到了巨大的商機(jī)，一些省份的移動(dòng)分公司紛紛取經(jīng)，并立刻推出彩鈴業(yè)務(wù)的試商用服務(wù)。大約從７月中旬開(kāi)始，重慶移動(dòng)、天津移動(dòng)等公司的彩鈴也開(kāi)通了，彩鈴業(yè)務(wù)在大陸地區(qū)的發(fā)展超出預(yù)期的想象。
“彩鈴”業(yè)務(wù)具有個(gè)性化的消費(fèi)特點(diǎn)
為什么彩鈴這個(gè)時(shí)尚的寵兒，一出世就受到了時(shí)尚一族的喜愛(ài)和追捧？分析發(fā)現(xiàn)，彩鈴業(yè)務(wù)有如下特點(diǎn)。第一、彩鈴的資費(fèi)適宜，每月５－１０元的消費(fèi)，即使是經(jīng)濟(jì)能力有限的年輕用戶也可以接受。第二、和其他諸如短信、彩信等增值服務(wù)相比，彩鈴最大的優(yōu)勢(shì)是越過(guò)了終端支持的瓶頸。由于所有彩鈴源全都是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商一方發(fā)送，用戶使用任何一部手機(jī)或小靈通都可以實(shí)現(xiàn)彩鈴，為彩鈴得以迅速普及鋪平了道路。對(duì)于要追求時(shí)尚和個(gè)性卻沒(méi)有能力為了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)更換價(jià)格不菲的新款手機(jī)或小靈通的大多數(shù)年輕人來(lái)說(shuō)，這正好迎合了他們的需求。第三、彩鈴最大的價(jià)值就在于它彰顯時(shí)尚，凸顯個(gè)性。彩鈴業(yè)務(wù)受到極大歡迎和追捧，很大程度上因?yàn)樽非髠�(gè)性化已經(jīng)成為如今消費(fèi)市場(chǎng)的大勢(shì)所趨，它擺脫了一成不變的電話撥號(hào)音，令人感覺(jué)新鮮。這從一個(gè)側(cè)面也反映出，彩鈴對(duì)于追求時(shí)尚、個(gè)性的年輕人是最有吸引力的。目前使用中國(guó)移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)最為活躍的正是以“動(dòng)感地帶”用戶為代表的這部分年輕用戶群他們一般都是年輕的手機(jī)用戶，學(xué)生群體、時(shí)尚青年和白領(lǐng)人士占大多數(shù)，彩鈴的出現(xiàn)讓他們找到了一個(gè)體現(xiàn)個(gè)人品味、張揚(yáng)個(gè)性的載體，同時(shí)也給溝通的另一方新奇、舒適的感受。
“彩鈴”業(yè)務(wù)給小靈通增值業(yè)務(wù)發(fā)展的啟示
從中國(guó)移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)的成功應(yīng)用和彩鈴業(yè)務(wù)的自身特點(diǎn)，我們可以看出其對(duì)于小靈通增值業(yè)務(wù)發(fā)展有如下作用和啟示：
１．進(jìn)一步提升小靈通的品牌形象，擺脫價(jià)格戰(zhàn)。小靈通不僅具有與固定電話幾乎一樣的各種業(yè)務(wù)功能，而且手機(jī)所具有的大多數(shù)業(yè)務(wù)功能它都具備，如收發(fā)短信、電子郵件、下載鈴聲、圖片、游戲、信息定制、點(diǎn)歌及語(yǔ)音聊天等。小靈通已經(jīng)不再是落后通信產(chǎn)品的代名詞，越來(lái)越完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，已經(jīng)賦予了小靈通全新的角色。另一方面，面對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通準(zhǔn)“單向收費(fèi)”的資費(fèi)挑戰(zhàn)，彩信、ＭＯ、ＣＤＭＡ１Ｘ等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的夾擊，小靈通只有不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才能擺脫與其他運(yùn)營(yíng)商的正面交戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。
２．進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)商的ＡＲＰＵ值。作為一項(xiàng)全新的話音業(yè)務(wù)，彩鈴不像短信、呼叫轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)那樣對(duì)原有語(yǔ)音業(yè)務(wù)有替代作用，它所帶來(lái)的是全新的收益。若一個(gè)新業(yè)務(wù)能使運(yùn)營(yíng)商的ＡＲＰＵ值提升５－１０元，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)趨之若鶩。彩鈴就是這樣的業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，彩鈴將是繼短信之后的又一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用。以廣東移動(dòng)為例，廣東移動(dòng)目前對(duì)彩鈴服務(wù)所制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：月租費(fèi)５元／月，各種音樂(lè)使用費(fèi)按實(shí)收取，每首音樂(lè)每月使用費(fèi)０．５至５元不等，基本彩鈴與部分彩鈴免費(fèi)。參照這樣的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)用戶的ＡＲＰＵ值至少可以提升５元以上，這對(duì)我們小靈通現(xiàn)有的ＡＲＰＵ值來(lái)講，確實(shí)十分可觀。
�。常M(jìn)一步整合小靈通增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。目前彩鈴業(yè)務(wù)的三大環(huán)節(jié)主要包括：設(shè)備提供商、運(yùn)營(yíng)商及內(nèi)容提供商。只有把設(shè)備提供商、運(yùn)營(yíng)商及內(nèi)容提供商三者的關(guān)系協(xié)調(diào)好，各環(huán)節(jié)之間形成互利互動(dòng)的良好局面，形成一個(gè)完整的、良性的、具有增長(zhǎng)潛力的鏈條，才能真正把彩鈴業(yè)務(wù)做得更好。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，積累數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)用戶對(duì)無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣、提升用戶忠誠(chéng)度，正是我們備戰(zhàn)３Ｇ應(yīng)修的一門有益的培訓(xùn)課，也是現(xiàn)在大力發(fā)展小靈通增值業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)所在。為了抓住新的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)我們企業(yè)而言，整合數(shù)據(jù)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、制定合理的游戲規(guī)則和建立一個(gè)有效的監(jiān)管機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)小靈通數(shù)據(jù)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
當(dāng)然，彩鈴業(yè)務(wù)的曙光也帶給我們新的思索：我們看問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是否應(yīng)該從業(yè)務(wù)本身轉(zhuǎn)移到用戶的需求上，如果我們不從話音或者數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)本身的發(fā)展空間去探討小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展的未來(lái)，而是從用戶的需求去挖掘它的潛力，我們的思路將會(huì)更加開(kāi)闊，未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展之路也會(huì)更加寬廣。
湖北郵電報(bào)
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