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Skype攜手Tom進軍電話娛樂產(chǎn)業(yè) 開發(fā)IVR服務(wù)

2005/06/01

　　據(jù)香港媒體報道，Skype公司目前正聯(lián)合Tom在線共同開發(fā)交互語音應(yīng)答(IVR)服務(wù)，希望籍此進一步擴大自己的用戶群。

　　此次合作無論對Skype還是Tom在線都有著十分重大的意義。目前Skype的免費網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)已經(jīng)在全球吸引了3800萬名用戶，該公司希望通過銷售語音電子郵件等附加功能獲得更多利潤。對于Tom在線而言，Skype可以為該公司高速增長的服務(wù)，例如交互語音應(yīng)答內(nèi)容提供一個平臺。通過交互語音應(yīng)答服務(wù)，用戶可以在手機或固定電話上付費收聽娛樂內(nèi)容。

　　今年第一季度，Tom在線的總營收為3528萬美元，其中語音服務(wù)營收為1100萬美元。Skype公司首席執(zhí)行長尼克拉斯-曾特羅姆(Niklas Zennstr?m)表示：“Skype和Tom在線計劃在基于互聯(lián)網(wǎng)的交互語音應(yīng)答服務(wù)領(lǐng)域開展合作，目前我們還處于實驗階段。如果運營良好，我們將向合作伙伴學(xué)習(xí)，在世界其它地區(qū)部署和應(yīng)用這項服務(wù)�！辈贿^，曾特羅姆并沒有透露Skype和Tom在線將于何時開始部署交互語音應(yīng)答服務(wù)。

　　Skype已經(jīng)逐漸成為一家“全球性的電話公司”，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶意識到他們沒有必要使用傳統(tǒng)電話運營商提供的收費長途電話服務(wù)。通過Skype的基本服務(wù)，用戶在不需支付任何費用的前提下就可以實現(xiàn)計算機與計算機間的通話。曾特羅姆說：“目前我們每周新增用戶100萬人，而且這一增長速度還有望繼續(xù)增長。”

　　利用Skype公司的SkypeOut服務(wù)，用戶可以支付一定費用實現(xiàn)計算機與電話之間的通話。通過SkypeIn服務(wù)，用戶還可以從Skype公司的合作伙伴，例如和記環(huán)球電訊那里購買一個常規(guī)電話號碼，以接收手機或固定電話發(fā)出的通話請求。一般來說，網(wǎng)絡(luò)電話運營商最主要的業(yè)務(wù)模式就是同傳統(tǒng)電話運營商爭奪語音流量，但還有一個新的市場等待著網(wǎng)絡(luò)電話運營商的進入，這就是年產(chǎn)值達數(shù)十億美元的電話娛樂產(chǎn)業(yè)。

　　很多電話用戶都愿意支付少量費用訪問娛樂服務(wù)，收聽音樂或者獲知足球比賽的比分，這種模式同樣適用于網(wǎng)絡(luò)電話。曾特羅姆說：“用戶并不一定要給其它人打電話，他們也可以訪問其它服務(wù)。”Skype開發(fā)的新服務(wù)并不僅限于語音娛樂，該公司還計劃于今年底加入視頻會議功能，而Tom在線可以基于這一平臺提供視頻娛樂服務(wù)。不過，曾特羅姆并沒有透露Skype有多少營收來自于增值服務(wù)。

　　除Tom在線外，和記環(huán)球電訊等寬帶服務(wù)供應(yīng)商也開始同Skype合作，一方面可以吸引更多用戶，另一方面也可以共享用戶使用Skype服務(wù)帶來的營收。曾特羅姆說：“越來越多的用戶同寬帶服務(wù)運營商簽約，因為他們希望使用更具吸引力的應(yīng)用和服務(wù)，而Skype正是其中的一種。對于和記環(huán)球電訊而言，幫助我們推廣Skype服務(wù)也可以為該公司帶來更多的用戶�！�

　　設(shè)備廠商也可以從Skype服務(wù)中受益，例如生產(chǎn)無繩電話的VTech控股公司，通過該公司的產(chǎn)品，用戶接收或撥打電話時就不必受限于計算機所處的位置。

新浪科技(tech.sina.com.cn)

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