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重慶擬建立警務(wù)信息呼叫中心995緩解110壓力

2006/12/07

　　“建一個‘警務(wù)信息呼叫中心’，將群眾的非緊急求助（咨詢）等從‘110’中剝離出來，另外申請一個‘995’號碼（諧音：救救我）接受。”


　　昨日下午，重慶市警方首次向社會聘請了“智囊團(tuán)”參與警務(wù)工作，18名專家學(xué)者、廣告?zhèn)髅浇绲闹耸考娂姙椤瓣柟饩瘎?wù)”活動出謀劃策，獻(xiàn)計建言。

　　警方首次聘請“智囊團(tuán)”

　　昨日下午2時許，重慶市公安局“陽光警務(wù)”特約顧問聘請儀式上，重慶市公安局副局長、政治部主任彭長健頒發(fā)了特約顧問聘書。重慶市社會科學(xué)院研究員孫元明等18人成為我市警方首批聘請的“陽光警務(wù)”特約顧問。他們將作為警方的“智囊團(tuán)”直接參與、監(jiān)督警務(wù)活動，聘任時間為兩年。

　　據(jù)悉，警方聘請的顧問都是策劃、創(chuàng)意、公共關(guān)系等方面的專家，是想借助他們的智慧來收集“金點子”。

　　非緊急求助改撥“995”

　　針對“陽光警務(wù)”，孫元明建議，以公安現(xiàn)有的指揮平臺為基礎(chǔ)，發(fā)展我市的城市應(yīng)急聯(lián)動中心工作機(jī)制，建立一個“警務(wù)信息呼叫中心”，即由重慶市公安局指揮中心牽頭，將群眾的非緊急求助（咨詢）等從“110”中剝離出來，申請?zhí)靥枴?95”為工作號碼，包括外語、中文等報警語言，成立一個“警務(wù)信息呼叫中心”，處理群眾的電話咨詢等非緊急事情。

　　可緩解“110”熱線壓力

　　據(jù)悉，重慶市公安局指揮中心每天接到的電話是6000多個（只限主城區(qū)），需要出動警力的有1000個左右，但其中三分之二是群眾打到“110”的非緊急求助電話，這不僅占用了報警熱線，還牽制了接聽熱線的警力，如果成立“呼叫中心”，將大大緩解報警電話的壓力，也為群眾非緊急求助帶來方便。

重慶時報


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