深圳移動(dòng)公司移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)正式試商用
2006/12/11
移動(dòng)總機(jī)接通企業(yè)無限商機(jī)
金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司主做軟件開發(fā)，銷售人員眾多，通信費(fèi)用報(bào)銷管理任務(wù)重；銷售對(duì)象多是國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)，客戶關(guān)系維系至關(guān)重要。
在深圳移動(dòng)公司客戶經(jīng)理與金蝶管理層介紹移動(dòng)總機(jī)的功能特點(diǎn)后，金蝶公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該業(yè)務(wù)非常感興趣，申請(qǐng)了該業(yè)務(wù)的推廣期使用。主要包括：利用移動(dòng)總機(jī)統(tǒng)一企業(yè)的通信接入門戶；銷售人員可通過總機(jī)呼叫客戶，費(fèi)用由總機(jī)統(tǒng)一支付，免去報(bào)銷的繁瑣；設(shè)置個(gè)性化回鈴，在客戶撥打總機(jī)的第一時(shí)間就送上衷心問候；通過客戶聯(lián)絡(luò)管理，可以跟蹤對(duì)大客戶的聯(lián)絡(luò)，做好客戶關(guān)系維系等。目前，金蝶公司對(duì)該業(yè)務(wù)比較滿意。
“對(duì)企業(yè)來說，這意味著能隨時(shí)隨地抓住商機(jī)”。針對(duì)11月1日在深圳試商用的移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)，深圳移動(dòng)公司一位相關(guān)負(fù)責(zé)人如此表示。據(jù)悉，該業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)來說，可以實(shí)現(xiàn)辦公室分機(jī)“號(hào)隨人走”，不用擔(dān)心漏接任何一個(gè)客戶來電；總機(jī)能提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，下班時(shí)也不用再擔(dān)心總機(jī)無人。
此外，如果銷售人員離職，企業(yè)還能把撥打該分機(jī)的通話轉(zhuǎn)接到指定員工號(hào)碼上，并實(shí)行對(duì)員工通信費(fèi)用的控制：?jiǎn)T工通信費(fèi)由總機(jī)統(tǒng)一支付，企業(yè)可自行設(shè)定員工外呼權(quán)限（對(duì)象、區(qū)域、時(shí)長(zhǎng)），避免公私話混淆，控制集團(tuán)話費(fèi)。
事實(shí)上，移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)的功能遠(yuǎn)不止這些。深圳移動(dòng)公司介紹，新的移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)還囊括了外呼功能、電話會(huì)議、語音信箱、傳真信箱以及多號(hào)綁定等各種“貼心”新功能，能幫助企業(yè)和員工更方便、快捷、高效地處理公司業(yè)務(wù)。
移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)試水深圳
移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)是深圳移動(dòng)公司為集團(tuán)客戶推出的最新綜合語音服務(wù)，主要是在總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)的虛擬總機(jī)基礎(chǔ)功能上，提供客戶聯(lián)絡(luò)管理、電話會(huì)議、一號(hào)通、電子傳真、信息發(fā)布、秘書服務(wù)等系列增值服務(wù)。
深圳移動(dòng)公司介紹，移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)信息化解決方案中的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，同時(shí)也是深圳移動(dòng)公司2007年重點(diǎn)推廣的集團(tuán)產(chǎn)品之一。該業(yè)務(wù)從2006年2月開始在廣州試點(diǎn)，由于在試點(diǎn)過程中體現(xiàn)出具有功能切合客戶需求、業(yè)務(wù)開發(fā)靈活、運(yùn)營(yíng)支撐到位等特點(diǎn)，10月開始在廣東全省推廣使用。11月1日，深圳移動(dòng)公司正式開始試商用新移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)。據(jù)悉，2007年1月1日，該業(yè)務(wù)將正式商用。
能區(qū)分員工電話能召開手機(jī)會(huì)議
據(jù)介紹，移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)外呼功能。當(dāng)企業(yè)員工撥打客戶電話時(shí)，對(duì)方的手機(jī)上顯示的是企業(yè)總機(jī)號(hào)碼，在保證了私人號(hào)碼不泄露的同時(shí)也保護(hù)了公司的客戶資源不流失。同時(shí)，企業(yè)還可以根據(jù)提前錄入的客戶通訊錄，來判斷該電話是“公話”還是“私話”，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工“公話”（即業(yè)務(wù)內(nèi)電話）費(fèi)用的報(bào)銷。
此外，在移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)里，企業(yè)員工無論接聽還是撥打業(yè)務(wù)電話，都可以享受更優(yōu)惠的通話費(fèi)用。
據(jù)悉，移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)還包含了很多新的增值功能。例如電話會(huì)議功能。能幫助企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)在非辦公區(qū)域（如家中、出差等）通過手機(jī)召開會(huì)議（目前可通過三種途徑）；語音信箱功能。能幫助員工在不方便接聽電話時(shí)（如在飛機(jī)上、在重要會(huì)議中）給客戶留言或保留客戶的留言；傳真信箱功能。當(dāng)員工不在辦公室時(shí)，若有客戶發(fā)傳真，可以保證辦公室電話在接收傳真的同時(shí)把傳真內(nèi)容轉(zhuǎn)為電子文檔版，并立即轉(zhuǎn)發(fā)到員工的手機(jī)郵箱或相關(guān)辦公網(wǎng)絡(luò)。
同時(shí)，移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)還可以實(shí)現(xiàn)同時(shí)綁定幾個(gè)號(hào)碼（辦公室電話、手機(jī)號(hào)碼、小靈通、家庭電話），保證員工在任何時(shí)候都不會(huì)漏接來電，并可幫助員工設(shè)置接聽順序，保證在緊急情況下不會(huì)出現(xiàn)電話由于占線而無法接通的情況。
“讓手機(jī)變成公司分機(jī)”
“移動(dòng)總機(jī)讓我的手機(jī)變成了公司的分機(jī)，現(xiàn)在不管我走到哪里，客戶打到公司的電話，馬上就能轉(zhuǎn)到我的手機(jī)上！”外貿(mào)行業(yè)一位銷售主管陳先生表示，“這樣一來，我再也不會(huì)因?yàn)檫z漏重要來電而失去大客戶了�！睋�(jù)悉，除有轉(zhuǎn)接分機(jī)、呼出總機(jī)功能外，移動(dòng)總機(jī)還具有基于中國(guó)移動(dòng)精品網(wǎng)絡(luò)所推出的豐富業(yè)務(wù)，比如企業(yè)可以選擇總機(jī)集團(tuán)彩鈴功能，將企業(yè)的口號(hào)、理念、精神等做成總機(jī)彩鈴對(duì)外宣傳，為企業(yè)帶來不可估量的商業(yè)回報(bào)�！耙苿�(dòng)總機(jī)把每一次客戶來電都成為我們企業(yè)宣傳的大好時(shí)機(jī)”，某集團(tuán)老總汪先生滿意地說，“我支持這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”
據(jù)介紹，移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)的功能主要包括以下六個(gè)方面。
一號(hào)接入的企業(yè)通信門戶：為每個(gè)企業(yè)提供一個(gè)虛擬的總機(jī)號(hào)碼，結(jié)合電子通訊錄，一步找到目標(biāo)聯(lián)系人；可通過設(shè)置企業(yè)歡迎詞、集團(tuán)彩鈴進(jìn)一步提升企業(yè)形象。
移動(dòng)的分機(jī)，號(hào)隨人走：分機(jī)可移動(dòng)，總機(jī)24小時(shí)不間斷服務(wù)，下班時(shí)間也不用再擔(dān)心總機(jī)無人。銷售人員離職，可將撥打該分機(jī)的通話轉(zhuǎn)接到指定員工號(hào)碼。
企業(yè)通信費(fèi)用控制：提供總機(jī)外呼功能，員工通信費(fèi)由總機(jī)統(tǒng)一支付，企業(yè)可自行設(shè)定員工外呼權(quán)限（對(duì)象、區(qū)域、時(shí)長(zhǎng)），避免公私話混淆，控制集團(tuán)話費(fèi)。
客戶資料管理，客戶聯(lián)系管理：系統(tǒng)提供客戶資料管理、員工與客戶聯(lián)系查詢等功能，可以輕松掌握客戶資源以及了解員工與客戶聯(lián)絡(luò)是否緊密。
優(yōu)質(zhì)增值功能，辦公隨時(shí)隨地：電話會(huì)議、電子傳真、語音信箱讓你的辦公不受時(shí)空、地域限制；短信提醒功能，讓你不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)與客戶溝通的契機(jī)。
移動(dòng)總機(jī)產(chǎn)品可以解決以下多項(xiàng)難題：一是集團(tuán)企業(yè)（跨市、跨省）有多個(gè)分公司（分支機(jī)構(gòu)），每個(gè)分公司都有總機(jī)號(hào)碼，形象不一，客戶無所適從。二是企業(yè)建設(shè)傳統(tǒng)的通信平臺(tái)，需要軟、硬件的投入和維護(hù)成本。三是分機(jī)固定于辦公臺(tái)面，員工離開辦公場(chǎng)所就無法接聽客戶打到分機(jī)的電話。四是員工的私人通話與公務(wù)通話混淆，員工需要在通話清單中將公務(wù)通話記錄區(qū)別出來，報(bào)賬困難、麻煩。五是企業(yè)需要專門人員管理通信費(fèi)報(bào)銷（核對(duì)是否屬于公務(wù)通話）；通信費(fèi)用報(bào)銷一刀切（每月固定費(fèi)用報(bào)銷）的企業(yè)員工，因?yàn)椴辉缸约旱官N話費(fèi)而影響與客戶的溝通。
申請(qǐng)條件和辦理渠道
申請(qǐng)條件：一是企事業(yè)法人單位。二是企業(yè)客戶需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章，事業(yè)單位客戶需提供其他有效證件加蓋公章。三是經(jīng)辦人需提供身份證原件。
辦理渠道：
一、如果該企業(yè)或單位已經(jīng)成為廣東深圳移動(dòng)公司的集團(tuán)客戶，可以直接致電客戶經(jīng)理或用手機(jī)撥打集團(tuán)服務(wù)熱線13800755222。
二、無論該企業(yè)或單位是否屬于深圳移動(dòng)公司集團(tuán)客戶，均可以通過13800755222或溝通100服務(wù)廳進(jìn)行咨詢和申請(qǐng)。
三、無需任何軟硬件投入，只要申請(qǐng)，即刻可擁有功能齊全的企業(yè)通信門戶。
深圳新聞網(wǎng)-深圳商報(bào)
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