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廈門(mén)市工商局12315明年將整編統(tǒng)一號(hào)碼并擴(kuò)容

2006/12/15

　　昨日上午，廈門(mén)市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心主任張長(zhǎng)建透露，明年3月15日，廈門(mén)市12315設(shè)立將滿10周年，全市12315將整編統(tǒng)一號(hào)碼，接聽(tīng)的席位將從現(xiàn)在的3個(gè)改為8至10個(gè)，以后市民撥打12315將更加方便快捷。

　　據(jù)了解，廈門(mén)市12315服務(wù)熱線于1997年3月15日開(kāi)通設(shè)立，當(dāng)時(shí)廈門(mén)市工商局成立消費(fèi)者投訴中心，開(kāi)通了以95315為號(hào)碼的消費(fèi)者投訴電話，同年10月份，將電話號(hào)碼改為全省統(tǒng)一的96315。

　　張長(zhǎng)建介紹，1998年，在多位人大代表的提議下，12315消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)從機(jī)構(gòu)單一的市局投訴中心向覆蓋全市的三級(jí)執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

　　1999年6月，廈門(mén)市12315投訴中心遷到白鷺洲辦公，并將投訴電話改為全國(guó)統(tǒng)一的12315。迄今為止，12315已經(jīng)開(kāi)通9條電話投訴專線。

　　張長(zhǎng)建說(shuō)，開(kāi)通的這9條電話投訴專線，直接撥打“12315”號(hào)碼的接聽(tīng)席位只有3個(gè)，而其他6條投訴電話其實(shí)是6個(gè)區(qū)局投訴臺(tái)的電話，電話號(hào)碼開(kāi)頭各不相同，與市局投訴號(hào)碼“12315”也不同。為了方便市民撥打12315消費(fèi)者投訴電話，在明年3月15日，6個(gè)區(qū)局投訴臺(tái)，不再分設(shè)電話。

　　張長(zhǎng)建表示，明年12315指揮中心將從白鷺洲搬遷回廈門(mén)市局。

東南早報(bào)


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