高效國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)盤活在線旅游
2007/01/26
2007年春節(jié)的臨近加速了旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，越來越被廣大旅游愛好者接受、推崇的在線旅游行業(yè)此時(shí)也紛紛厲兵秣馬。
隨著旅游預(yù)訂行業(yè)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂已經(jīng)越來越方便快捷了，然而國(guó)際機(jī)票預(yù)訂仍然是一件比較繁復(fù)、麻煩的事情，由于技術(shù)的原因，網(wǎng)絡(luò)查詢信息的過時(shí)、錯(cuò)漏，電話咨詢時(shí)間過長(zhǎng)，選擇單一等等問題一直困擾著整個(gè)在線旅游行業(yè)。
當(dāng)整個(gè)行業(yè)處于這種尷尬之時(shí)，一些旅行預(yù)訂網(wǎng)站推出了新的國(guó)際機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)，解決了消費(fèi)者預(yù)訂國(guó)際機(jī)票難的問題。新的機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢，使用戶能夠及時(shí)地從網(wǎng)上獲得更加充足、清晰、準(zhǔn)確的信息，從而讓用戶自己決定自己的行程。同時(shí)，新系統(tǒng)把國(guó)際機(jī)票預(yù)訂呼叫中心的效率提高至少5倍以上，讓用戶不再像以前那樣反復(fù)詢問、漫長(zhǎng)等待，這既方便了工作人員、提高了工作效率，又增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。
記者在藝龍網(wǎng)了解到，新系統(tǒng)的推出立即為藝龍的整個(gè)機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)及其用戶帶來很大便利，獲得了眾多用戶、特別是那些經(jīng)常往返于國(guó)內(nèi)外人士的青睞。有用戶指出，以前在線預(yù)訂一張國(guó)際航班機(jī)票，在網(wǎng)絡(luò)上所看到的信息往往已經(jīng)過時(shí)，到訂票時(shí)便出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致經(jīng)常延誤自己的行程，而現(xiàn)在使用藝龍的新系統(tǒng)上網(wǎng)查詢，不僅看到的信息很準(zhǔn)確，而且能夠看到足夠多的信息，對(duì)出行計(jì)劃有多種選擇；另有客戶反映，以前打電話預(yù)訂國(guó)際機(jī)票，不管在哪個(gè)公司，往往要等待10多分鐘后預(yù)訂員才能告訴準(zhǔn)確的航班、票額信息，且經(jīng)常需要打兩三次電話才能解決，而現(xiàn)在通過藝龍預(yù)訂一張國(guó)際機(jī)票一兩分鐘內(nèi)便能解決，只需一個(gè)電話就能搞定。在藝龍旅行網(wǎng)預(yù)訂國(guó)際機(jī)票就和預(yù)訂國(guó)內(nèi)機(jī)票一樣方便快捷。
業(yè)內(nèi)專家指出，境外旅游逐漸成為市場(chǎng)的一個(gè)熱點(diǎn)，特別是在每年春節(jié)時(shí)分更是一個(gè)高峰，隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏加快、人們生活水平的提高，用戶在旅游消費(fèi)的過程中越來越注重自身的體驗(yàn)，尤其在在線旅游行業(yè)更是如此。藝龍旅行網(wǎng)借助其控股方國(guó)際在線旅游巨頭美國(guó)Expedia公司的雄厚技術(shù)和實(shí)力背景，在國(guó)際產(chǎn)品預(yù)訂方面本來就具有得天獨(dú)厚的條件，此次國(guó)際機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)的全面升級(jí)又從服務(wù)上做了一次大規(guī)模提高。其在國(guó)際產(chǎn)品預(yù)訂方面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)很難被同行所復(fù)制。
時(shí)尚生活周刊b2版
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