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讓用戶明明白白消費(fèi) 重慶電信推出168語音認(rèn)證

2008/03/25

　　日前，中國(guó)電信重慶公司推出168語音認(rèn)證等措施，保障用戶權(quán)益，使用戶滿意度明顯提高，“互聯(lián)星空”投訴量較上月下降77.15%。

　　重慶公司的168交叉認(rèn)證措施是指用戶在網(wǎng)上訂制“互聯(lián)星空”業(yè)務(wù)后，由重慶公司直接采用168語音回?fù)苡脩舻姆绞礁嬷脩綦S機(jī)密碼，用戶必須輸入隨機(jī)密碼才能登錄“互聯(lián)星空”網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。這一措施有效地減少了非法用戶盜打的情況，同時(shí)優(yōu)化用戶訂制“互聯(lián)星空”的業(yè)務(wù)流程，通過增加用戶消費(fèi)監(jiān)控子系統(tǒng)、用戶在線消費(fèi)行為控制和用戶消費(fèi)單據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能，加強(qiáng)“互聯(lián)星空”平臺(tái)的管理，讓用戶明明白白消費(fèi)。

中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


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