廣東網(wǎng)通攜手多友推出樂語在線客服新服務(wù)
2008/04/16
2008年3月1日,廣東網(wǎng)通與國內(nèi)專業(yè)的Web-CallCenter服務(wù)提供商——多友公司聯(lián)手推出網(wǎng)上在線服務(wù),廣東網(wǎng)通客戶通過登錄網(wǎng)上營業(yè)廳,點擊在線服務(wù)圖標就可與客服人員進行即時溝通。此次推出的在線服務(wù)是廣東網(wǎng)通繼10060服務(wù)通道之外開啟的一個新的溝通管道。 一直以來,所有通信運營商都以傳統(tǒng)的語音與自助服務(wù)作為與客戶溝通的渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)客戶群體的增加,在線即時交流以其方便、快捷的特點日漸成為網(wǎng)絡(luò)客戶喜歡的新的服務(wù)方式,越來越多的網(wǎng)絡(luò)客戶開始接受在線客服。現(xiàn)在,廣東網(wǎng)通的用戶可以在廣東網(wǎng)通的網(wǎng)站上享受到全方位的Web-CallCenter在線服務(wù),如同使用10060一樣方便。在廣東網(wǎng)通的網(wǎng)站上,用戶無需安裝任何訪客端插件,直接點擊在線客服的咨詢圖標就可以與廣東網(wǎng)通的客服人員進行在線咨詢、辦理各種業(yè)務(wù),了解新的優(yōu)惠活動。CTI論壇
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