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聯通手機wap營業(yè)廳開通 余額話費便捷查詢

楊玲玲 2008/08/14

　　中國聯通公司日前宣布，開通全國統一的手機營業(yè)廳（wap.10010.com）。這一便捷的營業(yè)廳將為全國上億用戶提供無須等待、更加人性化、更加貼心的服務渠道。

　　手機營業(yè)廳可為用戶提供統一的查詢服務，包括當月話費、可用余額、信用額度、歷史賬單、積分查詢和個人信息等。用戶可通過兩種方式登錄手機營業(yè)廳：直接在手機瀏覽器上輸入“wap.10010.com”即可；通過登錄“互動視界”wap門戶，點擊首頁中的“手機營業(yè)廳”直接進入功能菜單，無須進行登錄，就可查詢到本機號碼的賬單。如果查詢其他號碼，要輸入手機號碼和服務密碼登錄。

　　手機營業(yè)廳推出后，中國聯通將在統一規(guī)劃下，繼續(xù)建設和完善電子渠道體系，不斷加強服務功能，逐步實現業(yè)務辦理、產品銷售等服務功能，為用戶打造一個全方位，功能更齊全的服務渠道。

　　中國聯通高度重視客戶服務，將向用戶提供優(yōu)質服務作為公司的長期戰(zhàn)略。經過14年建設，目前公司10010客戶坐席已超過1.4萬個，自有營業(yè)廳、客戶俱樂部分別達到5737個和278個。今年，中國聯通加快電子渠道建設步伐，已建成開通了基于互聯網和手機的網上營業(yè)廳（www.10010.com）、短信營業(yè)廳、手機營業(yè)廳，大大方便了廣大用戶。公司不僅建立了“聯通10010”客服品牌，還形成了包括客服中心、營業(yè)廳、客戶俱樂部、網上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳等在內的立體化服務體系，可針對不同用戶群體提供分級分層的專業(yè)化服務。

中國信息產業(yè)網-人民郵電報


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