奧運(yùn)多語(yǔ)種呼叫中心轉(zhuǎn)型成志愿者服務(wù)中心
史祎 2009/08/26
“您好，這里是朝陽(yáng)區(qū)城市志愿者服務(wù)中心，有什么可以幫助您？”昨天下午，志愿者李高陽(yáng)用她清脆的聲音向咨詢者問(wèn)好。李高陽(yáng)服務(wù)于朝陽(yáng)區(qū)城市志愿者服務(wù)中心，奧運(yùn)期間，這里是朝陽(yáng)區(qū)奧運(yùn)城市志愿者多語(yǔ)種呼叫中心，奧運(yùn)后，中心并沒(méi)有停止服務(wù)，而是承擔(dān)起日常志愿熱線咨詢、志愿者招募注冊(cè)、公益實(shí)踐項(xiàng)目及組織志愿文化宣傳活動(dòng)等職能，繼續(xù)為市民和志愿者服務(wù)。
朝陽(yáng)區(qū)城市志愿者服務(wù)中心擁有10個(gè)熱線電話座席和100余平方米的活動(dòng)場(chǎng)地，每天都有幾十個(gè)熱線電話打進(jìn)來(lái)，有想報(bào)名當(dāng)志愿者的，有尋求志愿服務(wù)崗位的，還有專門來(lái)尋求幫助的。
志愿者李高陽(yáng)說(shuō)：“我們的任務(wù)之一就是牽線搭橋，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己做志愿者的愿望。”平時(shí)，志愿者們更喜歡稱這里為“志愿之家”，家庭成員既有新加入的志愿者，也有很多在奧運(yùn)期間就參與服務(wù)的老志愿者。
北京奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，朝陽(yáng)團(tuán)區(qū)委進(jìn)一步鞏固志愿者工作成果，完善志愿服務(wù)工作運(yùn)行體系,推出了 “到公益機(jī)構(gòu)去，到孤寡老人身邊去，到貧困青少年中間去”的志愿服務(wù)行動(dòng)，建立起以“助老、助殘、助孤、助困、助學(xué)、助醫(yī)、助業(yè)”為內(nèi)容的“七助”志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌，全面保留轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)伍、平臺(tái)、體系和成果。
據(jù)朝陽(yáng)團(tuán)區(qū)委負(fù)責(zé)人介紹，多年來(lái)，朝陽(yáng)團(tuán)區(qū)委始終圍繞“服務(wù)青年”的核心宗旨，動(dòng)態(tài)跟蹤青年群體的發(fā)展變化，構(gòu)建多層次的立體服務(wù)體系，服務(wù)志愿者就是其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
北京青年報(bào)
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