山東移動加大移動夢網(wǎng)投訴考核力度
2009/09/04
自今年7月份開始，通過專項行動的有效治理，絕大部分合作伙伴均能夠按照相關(guān)文件要求，認真規(guī)范自身業(yè)務(wù)，使夢網(wǎng)環(huán)境得到相應(yīng)改善。但近期，夢網(wǎng)越級投訴有所抬頭，其中部分合伙伴存在擅自與手機廠商合作內(nèi)置夢網(wǎng)業(yè)務(wù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容與實際不符等情況成為投訴熱點。為維護廣大移動客戶的利益，提高合作伙伴業(yè)務(wù)服務(wù)水平，我公司將進一步加大投訴考核力度，現(xiàn)對重點規(guī)范的有關(guān)問題強調(diào)如下：山東移動
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