2010中國(南通)呼叫中心發(fā)展高峰論壇于9月召開
2010/08/11
主 題：呼叫中心產(chǎn)業(yè)環(huán)境的發(fā)展與構(gòu)建
日 期: 9月17日
地 點(diǎn): 江蘇南通
主辦方：中國電子商會 江蘇南通市人民政府
CTI論壇(ctiforum)8月11日消息（記者 馮慧平）： 為貫徹落實(shí)國家新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變增長方式，加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，發(fā)揮中國電子商會呼叫行業(yè)管理和指導(dǎo)作用，放大南通呼叫產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實(shí)趨勢，著力塑造南通“中國呼叫產(chǎn)業(yè)城”在國內(nèi)外的品牌形象，中國電子商會和江蘇南通市人民政府于9月17日在江蘇省南通市共同舉辦“2010中國（南通）呼叫中心發(fā)展高峰論壇暨產(chǎn)業(yè)推介會”。
眾所周知，全球的呼叫中心產(chǎn)業(yè)都是一個(gè)朝陽行業(yè)，可以輻射和帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)全行業(yè)的發(fā)展。這個(gè)行業(yè)有具備資本運(yùn)作的全部特征。同時(shí)，不久的將來，由于呼叫中心行業(yè)的發(fā)展中，中國具有特殊的條件資源，中國將成為世界上最大的業(yè)務(wù)承載國；無論對于國內(nèi)還是國外的業(yè)務(wù)需求，中國都會做出貢獻(xiàn)。
據(jù)悉，中國目前的呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)已經(jīng)不下30余個(gè)，截止2009年底，中國大陸呼叫中心座席總數(shù)達(dá)到480,000多個(gè)，市場累計(jì)規(guī)模為470億元人民幣。
在此次峰會上，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會副理事長秦克旋先生、攜程信息公司副總裁孫茂華女士、微軟(中國)有限公司呼叫中心運(yùn)營經(jīng)理袁小美女士、中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會理事、著名心理學(xué)家王輝先生、凡客誠品總經(jīng)理陳年先生等。就中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與呼叫產(chǎn)業(yè)園區(qū)展望、呼叫中心業(yè)務(wù)拓展與承接、呼叫產(chǎn)業(yè)人才與培訓(xùn)等方面進(jìn)行深層次的解讀。
“2010中國（南通）呼叫中心發(fā)展高峰論壇暨產(chǎn)業(yè)推介會”歡迎各界朋友在線報(bào)名，與呼叫中心資深專家進(jìn)行面對面交流。
詳細(xì)日程安排請見大會專題報(bào)道鏈接：http://m.suckhoeday.com/expo/2010/cnfope2010/index.htm
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