莫名短信自動運行手機病毒莫名扣費

2010/11/24

被凌晨的莫名短信吵醒后,讀者許小姐就發(fā)現(xiàn)手機里多了一個自己從來沒安裝過的“天書”應用程序。
讀者許小姐凌晨3:40收到的莫名扣費短信

讀者許小姐凌晨3:40收到的莫名扣費短信。

近期手機病毒發(fā)展猖獗,機友們應安裝手機殺毒軟件,定期為手機作“健康檢查”
　　11月10日刊出《清遠無手機僵尸病毒》一文后,記者走訪了清遠主城區(qū)一些手機維修點,了解到今年手機格式化頻率普遍增高。有大部分專營店工作人員反映,近來手機用戶中病毒的增多,造成用戶前來刷機增多的現(xiàn)象,“每天都有兩三個因中毒來升級系統(tǒng)的。”移動通信售后服務中心工作人員告訴記者。

　　怪事

　　短信未看竟自動收費

　　日前,許小姐到先鋒中路一手機售后服務中心檢測手機。據(jù)她稱手機在前段時間凌晨收到兩條發(fā)來的提示短信,不僅打擾她休息,還稱許小姐使用了一項業(yè)務,還扣了話費。

　　據(jù)許小姐回憶,10月31日晚她很早就休息了,迷迷糊糊中被自己手機的短信提示聲吵醒。手機短信鈴聲響了兩次,但她實在太困了,就沒理它繼續(xù)睡。次日,許小姐驚訝地發(fā)現(xiàn),手機主屏幕變成了一個介紹電子書的軟件界面,而這個軟件自己從來沒有用過。退出該軟件后,許小姐想起凌晨吵醒自己的短信鈴聲,這才連忙查看短信內(nèi)容。

　　信息有2條,發(fā)送時間均為凌晨3:40,許小姐自己也不知道哪條先收到哪條后收到。經(jīng)許小姐同意,記者查看了兩條信息,一條為10086223556發(fā)出,內(nèi)容是:“感謝您使用易讀公司的我秀我讀業(yè)務,服務代碼10627271,信息費2.00元/次,客服電話020-87741640。中國移動�！绷硪粭l為10627271發(fā)出的,內(nèi)容是:“本條信息2元,您的信息已保存,感謝您使用業(yè)務�？头娫�:020-87741640。”許小姐不禁疑惑,自己從來沒有訂過這種業(yè)務,難道早上看到的開機畫面就是短信里提到的業(yè)務嗎?她隨即打開應用程序,發(fā)現(xiàn)最新增加了一個自己從來沒見過的圖標,點擊進入看到的畫面正是早上主屏幕出現(xiàn)的電子書軟件。許小姐感到十分不解,晚上睡得好好的被吵醒,手機還自動下載了軟件,這到底是怎么一回事呢?

　　手機疑似中毒

　　許小姐首先致電客服,查詢自己的話費消費情況,結(jié)果被告知她于11月1日凌晨訂制某項業(yè)務扣除了2元�？头䦟T聽了許小姐的自述后,建議許小姐關(guān)閉夢網(wǎng)接入服務。許小姐來到營業(yè)廳,就“垃圾短信自動運行”的情況反映給大廳工作人員并進行咨詢,防止此類情況再次發(fā)生。

　　了解中發(fā)現(xiàn),許小姐的電話號碼開通了包流量上網(wǎng)的業(yè)務,但網(wǎng)絡只用于手機上網(wǎng)偷菜。許小姐稱自己未用手機在網(wǎng)絡上定制任何業(yè)務,對于為何會出現(xiàn)此類情況,營業(yè)廳工作人員也感到不解。工作人員建議許小姐上諾基亞塞班論壇下載手機殺毒軟件定期為手機檢查一下身體,殺殺毒,同時為她辦理了退訂業(yè)務、并退了話費。

　　由于沒有造成什么損失,退訂了業(yè)務也退還了話費,許小姐便未把午夜短信扣費的事放在心上。但是,前日一早許小姐打開手機又發(fā)現(xiàn)了一種自己沒有下載過的應用程序。她急忙致電客服了解情況,好在這次的應用程序未收取增值服務費用,只是單純下載了一個“電話通”的軟件,需要上網(wǎng)才收費。但許小姐擔心自己的手機會被一些不良軟件,尤其是近來流傳較廣的“僵尸病毒”侵害,從而流失高額話費。針對她的憂慮,客服人員建議她到手機售后服務中心檢測一番。

　　病毒還有“潛伏期”

　　聽了許小姐前一次“疑似中毒”的講述后,售后服務中心工作人員判斷許小姐的手機可能很早以前就“中毒”了。用戶染上了一些手機病毒后,手機就會在用戶不知情的情況下悄悄聯(lián)網(wǎng)并向聯(lián)系人大量群發(fā)帶有病毒鏈接的彩信或短信。用戶點擊鏈接后,不僅會使手機運行異常,頻繁關(guān)機或重新啟動,影響用戶的正常使用,更為嚴重的是用戶手機會因大量發(fā)送短信、彩信而被收取高額費用。

　　許小姐可能是先中了手機病毒,該病毒如人體疾病一樣有一個“潛伏期”。然后在收到“午夜”短信時,恰好病毒催生程序運行,自動下載安裝該軟件到用戶手機并將信息反饋給發(fā)件終端,無論是否定制都將收取定制功能費。

　　記者向清遠本地運營商進行咨詢,一般的垃圾短信是指用戶沒有定制過的包含有欺騙、色情、詛咒等內(nèi)容并且是用外地手機或小靈通為發(fā)送號碼的短信,而許小姐遇到的發(fā)自“10086223556”的短信并不屬于垃圾短信范疇,而是電信增值業(yè)務提供商,她很可能是在用手機上網(wǎng)的過程中感染了手機病毒。

　　記者了解到,許小姐使用的Nokia手機并未安裝任何殺毒軟件,清遠聯(lián)通工作人員告訴記者,該品牌的手機容易感染病毒。他建議使用手機上網(wǎng)的用戶為手機定期做個“身體檢查”,發(fā)現(xiàn)詐騙等情況可向運營商舉報,“手機也可能是個藏污納垢的場所,不要等狼來了再去補羊圈�！�

　　提醒

　　智能手機應安裝殺毒軟件

　　其實,手機病毒由來已久,尤其是智能手機普及過后,手機病毒更是發(fā)展猖獗,捆綁軟件、病毒短信、彩信、郵件都成了病毒傳播的途徑,少則造成話費損失,大則讓手機終端直接“報廢”。不過,手機病毒此前并沒引起足夠重視,《2009年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡信息安全狀況調(diào)查系列報告》指出,在2.33億手機網(wǎng)民中,僅有1/4的手機網(wǎng)民擔心會出現(xiàn)手機安全問題,不足8%的手機網(wǎng)民安裝有手機安全防護軟件。

　　今年,手機病毒進入空前爆發(fā)期。自2005年首個手機病毒出現(xiàn)以來,手機病毒及手機惡意軟件數(shù)量呈急速上漲的趨勢,2006年約100種,2007年超過200種,2008年則達近400種。到2009年年末,手機病毒及惡意軟件已經(jīng)超過1000種。據(jù)統(tǒng)計,今年有3000款木馬誕生,平均每天誕生8款,每1000萬用戶中有260萬遭受過手機木馬的侵害,手機木馬攫取的非法收入將達10億元。

　　在電子商務高速發(fā)展的今天,手機銀行、電子錢包的大量推廣使手機成為許多人身份驗證的直接工具,不僅起到溝通聯(lián)系的作用,還擔當了相當一部分電子付費功能。手機擁有的功能越多,越是需要警惕手機個人信息的安全性。

　　對于很多使用智能手機的清遠人來說,腦子里并未存在使用手機殺毒軟件的習慣。記者在先鋒路某手機維修點要求工作人員為手機進行殺毒時,維修人員稱,“直接格式化就行了”,他表示,一般中毒的手機基本都選擇格式化,或者重新刷系統(tǒng),升級后的系統(tǒng)并不會為用戶安裝殺毒軟件。

　　彌敦道另一家手機維修點的師傅也稱,“手機格式化后沒有病毒了。當然,要是你打開一些亂七八糟的網(wǎng)頁,中不中毒就說不準了�！标P(guān)于這種網(wǎng)頁的定性,該師傅未做明確說明,“反正經(jīng)常拿手機上網(wǎng)的人,中毒幾率肯定高。”

　　對于手機殺毒軟件在市民中不夠普及的原因,一方面由于PC系統(tǒng)相對統(tǒng)一,用的幾乎都是微軟操作系統(tǒng),而智能手機系統(tǒng)繁多,而且穩(wěn)定性較差,不同的操作系統(tǒng)需要不同的殺毒程序,病毒庫更新周期更長。另一方面,智能手機進入國內(nèi)市場較短,直接導致了國內(nèi)手機殺毒軟件發(fā)展相對滯后,對于手機用戶來說,則需要一個更長的接受期。

　　清遠聯(lián)通工作人員提醒,“智能手機功能強大,涉及用戶的隱私也更多,所以一定要有所防護,應當選擇安裝有保障的殺毒軟件�！�

　　相關(guān)報道

　　移動“八項承諾”表示“無條件退訂”

　　2007年,中國移動正式啟動“誠信服務滿意100”活動,針對目前社會上存在的一些消費不夠公正、資費不夠透明、服務不夠便捷等熱點問題,對癥下藥,首次對通信業(yè)務中各種老大難問題提出“八項承諾”一攬子解決方案,包括“全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議”、“資費信息清晰透明”、“收費誤差,雙倍返還”、“全面實施服務定制客戶確認”、“48小時首次回復客戶投訴”、“業(yè)務辦理‘免填單’和‘一臺清’及自助服務電子化”、“先提醒,后停機”、“專線受理不良信息舉報”等內(nèi)容。在幾年的經(jīng)營中,運營商在售出產(chǎn)品的同時深耕服務市場,這“八項承諾”被不斷豐富并充實,移動正在全心全意走近每一位用戶的心。

　　對于近年來通信市場不斷涌出的詐騙信息、垃圾短信,移動與政府部門都十分頭疼,各方都力圖減少虛假信息等對消費者合法權(quán)益的傷害。“無條件退費”的承諾正是移動用心服務客戶的最好詮釋。

　　該項承諾顯示,只要不是手機卡原始綁定套餐里要求必須開通的業(yè)務,用戶開通的其他業(yè)務都可以退訂。一般來講,客服人員不會在用戶未授意下擅自更改用戶業(yè)務,因此要退訂還得明確地提出要求。但是,用戶定制的業(yè)務中,一旦使用過就不能退還消費所產(chǎn)生的費用了。

　　清遠移動工作人員提醒移動用戶,如果遇到某個端口號頻繁地短信騷擾,用戶除了投訴之外,還可以退訂該業(yè)務。針對所有代收費信息業(yè)務,發(fā)生“0000”至業(yè)務端口,則退訂該端口的本業(yè)務；若發(fā)送“00000”至其業(yè)務端口,則退訂該端口的所有業(yè)務；用戶撥打10086客服熱線,可選擇退訂所有代收費信息業(yè)務。值得一提的是,這三種方法不僅可立即解除一些固定端口垃圾短信的騷擾,而且能夠迅速快捷地退訂手機業(yè)務。

　　此外,用戶若要開通彩鈴、彩信、GPRS等移動公司運營的業(yè)務,一般情況下會收到運營商發(fā)來的兩次確認短信,不會像某些應用程序的增值服務以“流氓方式”強制客戶開通。同時對于有病毒或者有惡意的網(wǎng)站,一經(jīng)查證,移動將終止和這些公司的合作,避免這些網(wǎng)站利用與移動“代收費用”的合作關(guān)系,詐取用戶手機話費。

　　鏈接

　　舉報垃圾短信措施

　　12321舉報中心受理方式:

　　(1)電話:010-12321；

　　(2)互聯(lián)網(wǎng)站:

　　www.12321.cn；

　　(3)電子郵箱:

　　abuse@12321.cn；

　　(4)WAP網(wǎng)站:

　　wap.12321.cn；

　　(5)短信:在您要舉報的短信內(nèi)容前面輸入被舉報的號碼,再加“*”號以隔開后面的短信內(nèi)容,然后發(fā)送到“12321”；

　　(6)Am321軟件:用手機訪問wap.12321.cn免費下載安裝Am321手機軟件,利用軟件向12321舉報中心舉報；

　　(7)飛信舉報:電腦登陸飛信后,添加“12321”為好友,按照網(wǎng)絡提示舉報。

　　通信運營商

　　中國移動:10086999(短信),10086(電話)；

　　中國聯(lián)通:10010010(短信),10010(電話)；

　　中國電信:10000999(短信),10000(電話)。

　　例如,移動用戶可將“被舉報的號碼+空格鍵(或星號鍵)+短信的內(nèi)容”發(fā)送至10086999。

中國網(wǎng)

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