天津保監(jiān)局加強財險電話營銷業(yè)務管理
2010/12/14
近日，為加強財產保險公司電銷專用產品管理，不斷促進保險公司營銷方式和管理模式轉變，天津保監(jiān)局根據天津市場實際對各產險公司提出要求：一要進一步完善內控制度建設和考核標準，合理設置專門的運營團隊，完善運營管理流程。二要規(guī)范電銷經營行為，充分認識電銷經營中的不規(guī)范行為對保險業(yè)造成的不利影響，切實做到依法合規(guī)經營。三要加強服務能力，提高客戶滿意度。重點針對電銷產品的落地服務部分，切實抓好保單配送、理賠投訴等環(huán)節(jié)的服務質量。四要積極創(chuàng)新營銷模式，探索網絡銷售等新型銷售方式，方便客戶投保，促進保險市場持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。上海證券報
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