人才先行 創(chuàng)維客服成功突圍
2010/12/23
近日創(chuàng)維擴(kuò)建的創(chuàng)維客服呼叫中心在深圳石巖工業(yè)園正式啟用，深圳石巖工業(yè)園的創(chuàng)維客服呼叫中心坐席從200個(gè)擴(kuò)充500多個(gè)，日均接入能力達(dá)到3萬(wàn)條，成為目前國(guó)內(nèi)彩電行業(yè)規(guī)模最大，現(xiàn)代化程度最高的呼叫中心。事實(shí)上，包括LG電子、康佳、海信在內(nèi)，多家彩電企業(yè)都在售后服務(wù)方面進(jìn)行大升級(jí)。在產(chǎn)品、技術(shù)趨于同質(zhì)化的彩電市場(chǎng)，加強(qiáng)售后服務(wù)已成各大企業(yè)的殺手锏。2010年的彩電市場(chǎng)再次讓人們感受到了技術(shù)革新的風(fēng)起云涌，LED、多媒體、3D等新技術(shù)層出不窮，在這種空前激烈的技術(shù)變革形勢(shì)下，家電企業(yè)正經(jīng)歷著由傳統(tǒng)家電企業(yè)向現(xiàn)代化、高科技企業(yè)的嬗變，與之相對(duì)應(yīng)的是彩電售后服務(wù)也涌動(dòng)著革新的浪潮。搜狐
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