北京市旅游咨詢服務(wù)呼叫中心下月推出

2010/12/27

　　昨天，市旅游局與中國移動(dòng)北京公司簽署《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，將于明年1月合作推出北京市旅游移動(dòng)執(zhí)法和北京市旅游咨詢服務(wù)呼叫中心項(xiàng)目。市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這意味著游客撥打12301和12580中任一個(gè)號(hào)碼，就可以進(jìn)行咨詢景點(diǎn)位置、旅游投訴、酒店和機(jī)票預(yù)訂等所有旅游相關(guān)事宜。

　　根據(jù)合作協(xié)議，雙方將共同推進(jìn)旅游公共信息服務(wù)、旅游數(shù)字景區(qū)建設(shè)和旅游公共管理等項(xiàng)目。

　　中國移動(dòng)北京公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將專門針對(duì)12301的旅游咨詢業(yè)務(wù)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保留12580將查詢信息以短信形式發(fā)到手機(jī)上的功能，并增設(shè)相關(guān)外語受理座席。預(yù)計(jì)此合作將緩解節(jié)假日期間12301熱線接入難的局面。市旅游局與中國移動(dòng)北京公司實(shí)現(xiàn)合作后，北京旅游咨詢服務(wù)熱線12301將成為全國服務(wù)功能最為強(qiáng)大的旅游咨詢呼叫中心。

　　此外，北京市旅游移動(dòng)執(zhí)法項(xiàng)目將為旅游局執(zhí)法大隊(duì)提供3G手機(jī)終端，執(zhí)法人員可通過基于無線數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)調(diào)度部署、移動(dòng)巡檢、移動(dòng)獲取核對(duì)信息、移動(dòng)取證、移動(dòng)處理案情等全過程信息化管理。這是全國省市旅游主管部門中率先實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)。

北京日?qǐng)?bào)

湖南電信10000號(hào)服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)全省集中運(yùn)營 2010-12-24

創(chuàng)維斥千萬打造家電行業(yè)最大呼叫中心 2010-12-23

托管型呼叫中心服務(wù)于中國平安保險(xiǎn)客戶呼叫中心 2010-12-23

彭氏國際化妝品集團(tuán)客戶服務(wù)呼叫中心上線運(yùn)行 2010-12-23

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_移動(dòng) 呼叫中心_與_旅游呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 移動(dòng)_與_旅游

扶沟县| 论坛| 鞍山市| 遵化市| 吉林省| 当雄县| 长子县| 凤台县| 峨眉山市| 延寿县| 新宾| 长阳| 武宁县| 明光市| 涞水县| 永定县| 甘泉县| 长阳| 莲花县| 宁明县| 石狮市| 军事| 城固县| 青龙| 扶风县| 新昌县| 博湖县| 夏邑县| 青海省| 武陟县| 吐鲁番市| 安平县| 岚皋县| 安宁市| 常宁市| 株洲市| 信阳市| 庆安县| 临清市| 托里县| 乐安县|