境外微博賬單3900 聯(lián)通致歉稱未盡到告知義務(wù)
2010/12/07
電影人“金娜”12月4日晚間再次更新自己的微博稱，4日傍晚接到來(lái)自中國(guó)聯(lián)通10010客服部門的電話，客服人員“承認(rèn)聯(lián)通沒(méi)有盡到對(duì)消費(fèi)者事先告知的義務(wù)，過(guò)程中也沒(méi)有盡到提醒與預(yù)警的職能，誠(chéng)懇致歉并愿意接受意見(jiàn)，努力提升服務(wù)品質(zhì)”。
這是中國(guó)聯(lián)通3日公開(kāi)表態(tài)已經(jīng)著手調(diào)查整個(gè)事件后，又一次推進(jìn)這一事件。金娜在微博中還透露，“聯(lián)通將在一兩日內(nèi)給我最后的處理意見(jiàn)，特別是對(duì)一些仍然存在的疑問(wèn)做出解釋”。金娜對(duì)聯(lián)通的致電致歉“很高興”，說(shuō)“企業(yè)總算正視質(zhì)疑，走出了正確的第一步”。
中國(guó)聯(lián)通官方昨天表示，目前仍然沒(méi)有正式的處理意見(jiàn)，還是提醒用戶在出國(guó)前有任何需求跟自己的專屬客戶經(jīng)理聯(lián)系。中國(guó)聯(lián)通之前曾初步認(rèn)為，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不存在問(wèn)題。
在今年5月的一場(chǎng)多媒體秀上，中國(guó)聯(lián)通展示其多樣“沃”網(wǎng)功能，其中就包括上微博。
金娜在2日晚間通過(guò)微博發(fā)布信息，稱在俄羅斯莫斯科轉(zhuǎn)機(jī)期間僅發(fā)布數(shù)條微博，回國(guó)查詢自己的賬單資費(fèi)高達(dá)3900元。這一信息經(jīng)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)后引發(fā)廣泛關(guān)注。
智能手機(jī)玩家“花朵”昨天提醒手機(jī)用戶，可以通過(guò)以下幾種方式來(lái)節(jié)約數(shù)據(jù)漫游資費(fèi)：
第一，出國(guó)期間先關(guān)掉數(shù)據(jù)漫游，想使用手機(jī)上網(wǎng)優(yōu)先使用當(dāng)?shù)氐拿赓M(fèi)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，有Wi-Fi功能的手機(jī)都可以搜索到當(dāng)?shù)厥欠裼忻赓M(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
第二，如果實(shí)在需要數(shù)據(jù)漫游上網(wǎng)，需要用的時(shí)候再打開(kāi)，并且用完后馬上關(guān)閉這一功能�；ǘ浞Q，這樣做可以避免郵件推送、彩信接收和軟件更新等帶來(lái)的數(shù)據(jù)流量。
第三，出國(guó)期間如果需要數(shù)據(jù)漫游上微博的話，盡量通過(guò)微博客戶端瀏覽和發(fā)微博，這樣占用的流量比網(wǎng)頁(yè)版要少很多。
第四，上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)通過(guò)設(shè)置把圖片屏蔽掉，可以節(jié)約流量。
第五，很多用戶在國(guó)內(nèi)接收彩信都是免費(fèi)的，但是在國(guó)外接收彩信需要付數(shù)據(jù)流量費(fèi)，很多用戶會(huì)忽視這一問(wèn)題，如非必須的話建議關(guān)閉接收彩信功能。
“如果出國(guó)時(shí)間長(zhǎng)的話可以買張當(dāng)?shù)氐馁Y費(fèi)卡，這樣更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。”“花朵”稱，其本人對(duì)金娜3900元資費(fèi)還有很多不理解的地方，“3900元資費(fèi)意味著用去的流量為39M，發(fā)幾條微博不可能需要這么多資費(fèi)，這些流量可以觀看十多分鐘的視頻短片了�！�
“花朵”稱，最近很多越獄（破解）iPhone手機(jī)都遭受蠕蟲病毒入侵，這種蠕蟲病毒會(huì)未經(jīng)用戶許可自發(fā)打開(kāi)某些文件，造成手機(jī)跑流量，越獄用戶要小心并且要更改越獄軟件的密碼，以免造成“莫名其妙”的高資費(fèi)。
東方早報(bào)
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