電銷保險(xiǎn)打銀行旗號(hào)誤導(dǎo)投保人 先探底勿當(dāng)場答復(fù)
2011/04/18
陳宇剛接到電話的時(shí)候本來很興奮，平時(shí)工作忙，如果能通過銀行信用卡渠道繳納保費(fèi)，確實(shí)能省不少精力。但是由于之前并沒有在電話里購買過保險(xiǎn)，謹(jǐn)慎的陳宇并沒有當(dāng)下立即做出決定。
電銷保險(xiǎn)“花錢買鬧心”
陳宇遇見的信用卡保險(xiǎn)服務(wù)中心工作人員推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品只是多種電話銷售保險(xiǎn)方式之一。
“現(xiàn)在基本每家保險(xiǎn)公司都會(huì)通過電話進(jìn)行銷售，有些保險(xiǎn)公司成立專門的電話銷售部門，而沒有電話銷售部門的公司可能一部分代理人也會(huì)自己通過盲打電話來拓展客戶�！逼桨脖ｋU(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師陳英告訴理財(cái)周報(bào)記者，“保險(xiǎn)公司和銀行信用卡中心合作，某種意義上來說信用卡中心成為保險(xiǎn)公司電銷部門的延伸�！�
投保人通過電話投保，足不出戶便能購買相關(guān)保險(xiǎn)。電話銷售渠道可以讓客戶和保險(xiǎn)公司銷售人員進(jìn)行更直接的溝通，此外電話銷售審核流程相對(duì)簡單，對(duì)于體檢等環(huán)節(jié)也盡量淡化，如果是通過信用卡中心投保，直接從信用卡賬戶扣費(fèi)也可以省去投保人不少麻煩。
“電話銷售保險(xiǎn)逐漸得到大家認(rèn)可，這幾年在國內(nèi)發(fā)展很快。雖然如此，電話銷售模式仍然有很多問題。投保人通過電話投保仍要慎重，否則可能花錢買鬧心�！敝袊藟�(22.26,0.07,0.32%)理財(cái)經(jīng)理張杰告訴理財(cái)周報(bào)記者。
打著銀行旗號(hào)誤導(dǎo)投保人
陳宇很是贊同張杰的觀點(diǎn)，在網(wǎng)上他看到不少因?yàn)闆]有考慮清楚便通過信用卡中心購買保險(xiǎn)的“惱火的”投保人。
有些人盲目投保，認(rèn)為銀行的信譽(yù)是保險(xiǎn)產(chǎn)品的擔(dān)保，“由于出自對(duì)銀行的信任，也怪自己意識(shí)不強(qiáng)，默認(rèn)同意了，稀里糊涂簽了由快遞員送來的保險(xiǎn)合同單�！�
其實(shí)信用卡中心銷售保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，銀行只是一個(gè)銷售渠道，客戶不能處于對(duì)銀行的信任而不分析保險(xiǎn)產(chǎn)品條款，否則投了不適合自身的保險(xiǎn)，自然要后悔不已。
“在電話里盡說好話，說得怎么怎么好，當(dāng)是每月儲(chǔ)蓄還能得到保障什么的，纏著不放也不給多余的時(shí)間考慮，在電話中當(dāng)場答復(fù)�！庇斜徽`導(dǎo)而在信用卡中心購買不合宜保險(xiǎn)產(chǎn)品投保人回憶當(dāng)時(shí)的情景。
之所以會(huì)讓投保人感到上當(dāng)受騙的另一個(gè)原因是，信用卡中心工作人員在電話里表示，銀行是從信用卡客戶中隨機(jī)抽取，電話隨訪到客戶才有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠，過了時(shí)間機(jī)會(huì)可能得不到保留。
“有些保險(xiǎn)產(chǎn)品信息在電話里很難講清楚的，比如保障范圍、免責(zé)條款、理賠規(guī)則等等，如果要投保人倉促?zèng)Q定，很容易產(chǎn)生糾紛，甚至讓投保人有‘被騙’的想法�！睆埥芴嵝芽蛻�，“無論對(duì)方在電話里說得如何天花亂墜，一定不能盲信，等確認(rèn)后再做答復(fù)也不遲�！�
電話：“保障全面，保費(fèi)優(yōu)惠，直接從信用卡扣款，方便快捷，而且還能得到相應(yīng)的信用卡積分�！�
電話：“作為招商銀行(15.02,-0.16,-1.05%)信用卡金卡用戶，我們?yōu)槟可矶ㄗ隽艘环葆t(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃，每月交90多塊錢，便可以享受全面的住院醫(yī)療保障�！�
電話：“我是招商銀行信用卡保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)中心工作人員小李�！�
陳宇：“通過信用卡中心購買保險(xiǎn)有什么優(yōu)惠，我想購買一份重大疾病保險(xiǎn)，都有哪些保險(xiǎn)公司產(chǎn)品呢？”
電話：“通過我們購買保險(xiǎn)，不用走保險(xiǎn)代理人等程序，成本更低，所以客戶的投保價(jià)格自然會(huì)更優(yōu)惠�！�
陳宇：“我最近在考慮購買一份重大疾病保險(xiǎn)�！�
電話：“您現(xiàn)在二十幾歲，購買重疾險(xiǎn)并不合適，年紀(jì)輕發(fā)生重大疾病的風(fēng)險(xiǎn)小，等中年再購買也不遲�！�
電話：“您每個(gè)月從信用卡里擠出九十幾塊錢，就能享受150元每天的疾病住院賠付，和300元每天的意外傷害住院賠付。一年之內(nèi)如果沒有發(fā)生住院情況，還可以退回所繳保費(fèi)25%的金額�！�
陳宇：“我考慮幾天再?zèng)Q定買不買�！�
電話：“我們招商銀行信用卡中心是分批對(duì)客戶進(jìn)行保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)的，錯(cuò)過這批次集中服務(wù)，下回投保時(shí)可能要先申請(qǐng)，申請(qǐng)獲批后我們才有權(quán)利為您服務(wù)，程序上會(huì)麻煩些�！�
陳宇：“你們信用卡保險(xiǎn)服務(wù)中心，相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品還有其他選擇么？”
電話：“目前招商銀行信用卡保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)中心只代理招商信諾的產(chǎn)品，沒有其他保險(xiǎn)公司相關(guān)產(chǎn)品可作比較。”
避免電銷保險(xiǎn)被騙3 招
電話接起，底細(xì)探清。確認(rèn)對(duì)方是否是正規(guī)銀行或保險(xiǎn)公司，要謹(jǐn)防電話詐騙分子。
保險(xiǎn)產(chǎn)品，仔細(xì)分析。不盲信對(duì)方關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的口頭闡述，可記下產(chǎn)品后致電保險(xiǎn)公司或上網(wǎng)查詢。
家庭保障，理性規(guī)劃。不為了優(yōu)惠而購買保險(xiǎn)，找到家庭急缺的保障。
理財(cái)周報(bào)
相關(guān)閱讀:
尼勒克县|
巴东县|
鄄城县|
澎湖县|
怀化市|
柯坪县|
荥经县|
财经|
长宁区|
河池市|
丰原市|
探索|
浏阳市|
桦川县|
合水县|
新营市|
桐柏县|
慈利县|
承德县|
芷江|
阳城县|
繁昌县|
驻马店市|
鸡东县|
安阳县|
祁门县|
阿巴嘎旗|
信丰县|
鞍山市|
孙吴县|
富源县|
阿拉善右旗|
遂川县|
定日县|
尉犁县|
双辽市|
钟山县|
西丰县|
简阳市|
体育|
丰宁|