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上海對外服務熱線962288 24小時為外籍人士服務

2011/05/03

　　東方網5月1日消息：據《勞動報》報道，“Hello！（英語：你好）”、“GutenTag（德語：你好）！”、“Bonjour（法語：你好）！”……這里就像個小小的聯合國，可以聽到15種語言；這里又像“女兒國”，接聽電話的都是80后的姑娘；這里就是上海對外信息服務熱線962288，365天、24小時接聽外籍人士的問詢電話。


　　其實，對外服務熱線并非上海首創(chuàng)，國際上稱為“國際口岸多語種指引熱線”，上海這家是全球第8家，但擁有的語種最多，目前有15種，不僅有常用的英語、日語、法語，還有馬來語、泰國語、拉圖利亞語等小語種。


　　樂迪，上海對外服務熱線有限公司董事長、總經理，也是公司唯一的一位男士，他說，“我們也面臨著困境——小語種人才實在太少了�！币虼耍�962288找來了“外援”，目前有3名外籍工作人員，主要是通過國外網站直接招聘。

　　Elise，來自比利時，擅長荷蘭語、法語、英語。“我在比利時的中文學校學會了中文，我太愛中國的文化了。”這個大眼睛黃頭發(fā)的外國姑娘，一開口竟然是一串流利的中文。


　　Elise上月中旬剛上崗，這也是她在中國的第一份工作。

　　目前，962288每天的接聽中有2000次是外籍人士的電話，他們會詢問孩子教育、看病、繳稅等政策方面的內容，還有各種千奇百怪的問題，比如中國婚禮紅包應該給多少？

　　昨天是“五一”勞動節(jié)，姑娘們幾乎忘了這是一個國定假期，因為她們依舊忙碌。

東方網


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