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“達(dá)芬奇”開通熱線電話受理投訴 稱24小時(shí)聯(lián)系

2011/07/26

　　7月26日消息：據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，昨天起，達(dá)芬奇開通4006505867投訴熱線承諾，購買了原產(chǎn)于中國的家居產(chǎn)品的顧客，如果不滿意達(dá)芬奇交付的產(chǎn)品，可致電聯(lián)系。昨天開通后，記者撥打該電話后發(fā)現(xiàn)，目前該部電話已開通3條線路接聽顧客投訴，其中一條因線路問題接聽不太流暢。達(dá)芬奇方面表示，所有消費(fèi)者投訴都將記錄在案，并在24小時(shí)內(nèi)由專人聯(lián)系到涉訴消費(fèi)者。

　　昨天15時(shí)許，記者撥通了達(dá)芬奇剛剛開通的4006505867投訴熱線。工作人員稱，目前，該400電話同時(shí)開通3條線路接聽消費(fèi)者投訴。工作人員向記者表示，對于所有消費(fèi)者的來電投訴內(nèi)容，都只能直接記錄在案，并將這些信息轉(zhuǎn)交給后臺(tái)的售后人員，由專人在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系到客人。

　　但對是否退貨、賠償，接線工作人員表示，只負(fù)責(zé)接聽、相關(guān)事宜由專人與消費(fèi)者自行聯(lián)系。對于昨天開通接到的投訴總量，工作人員也未予回應(yīng)。隨后，記者撥通此前達(dá)芬奇對外公布的兩個(gè)媒體垂詢電話，但2個(gè)電話都已經(jīng)變成空號(hào)。

東方網(wǎng)


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