首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府　　　　　[相關(guān)廠商信息]

上海民生服務(wù)熱線有望“一號(hào)通”

2011/08/11

　　“962200”社區(qū)服務(wù)熱線打造一個(gè)聯(lián)通行政各類(lèi)資源、整合社會(huì)各方資源的綜合性熱線服務(wù)平臺(tái)

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在上海市政府網(wǎng)頁(yè)可找到16大類(lèi)3698個(gè)便民服務(wù)熱線電話。對(duì)老百姓而言，不僅難以記憶和分辨，一旦問(wèn)題涉及多個(gè)部門(mén)，更不知該向誰(shuí)求助。如果打一個(gè)電話，便能找到解決路徑，無(wú)疑是極大便利。記者昨天獲悉，市民政局正依托原有的“962200”社區(qū)服務(wù)熱線，打造一個(gè)聯(lián)通行政各類(lèi)資源、整合社會(huì)各方資源、面向全體市民提供“非緊急類(lèi)”公共服務(wù)的高效、便捷的綜合性熱線服務(wù)平臺(tái)。

　　目前，“962200”社區(qū)服務(wù)熱線主要提供政務(wù)、生活和咨詢?nèi)蠓⻊?wù)模塊，包括社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的193項(xiàng)業(yè)務(wù)辦事指南、社會(huì)福利、就業(yè)、家政服務(wù)以及居委會(huì)信息等在內(nèi)的20多個(gè)分類(lèi)服務(wù)，基本涵蓋了民政部門(mén)負(fù)責(zé)的各類(lèi)民生事項(xiàng)。然而，很多居民咨詢的問(wèn)題涉及多個(gè)部門(mén)，以最近一周為例，跨界來(lái)電388個(gè)，占來(lái)電總量的20%以上。

　　市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“962200”熱線不僅想打破民政部門(mén)內(nèi)的“阻隔”，更要嘗試突破與其它政府部門(mén)之間的“壁壘”，“我們對(duì)熱線的目標(biāo)是，除了"110"和"120"這些特殊熱線外的服務(wù)，我們都能提供�！�

　　今年5月底，“962200”社區(qū)服務(wù)熱線依托上海人民廣播電臺(tái)，推出“962200直通990”民生熱線節(jié)目，話務(wù)員走進(jìn)直播間，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民來(lái)電，同時(shí)聯(lián)動(dòng)人社、衛(wèi)生、城建、公安等部門(mén)的熱線，開(kāi)展熱線之間的“跨界”合作。

　　據(jù)悉，去年簽署的《民政部上海市人民政府共同建設(shè)國(guó)家現(xiàn)代民政示范區(qū)合作協(xié)議》中，提出要建設(shè)“一號(hào)通”社區(qū)服務(wù)功能。市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將通過(guò)與各個(gè)部門(mén)、社會(huì)組織之間的跨界合作，實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)項(xiàng)目的話務(wù)集中受理，提升共同解決民生問(wèn)題的合力。

新聞晨報(bào)

東進(jìn)攜手Texonic斯里蘭卡舉辦企業(yè)展演 2011-08-11

昌平特產(chǎn)電話下單免費(fèi)送貨上門(mén) 2011-08-10

江蘇鴻信建設(shè)黑龍江大慶司法局呼叫中心系統(tǒng) 2011-08-10

江蘇鴻信承接昆山郵儲(chǔ)銀行呼叫中心 2011-08-10

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心
分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_政府
相關(guān)頻道:  一號(hào)通

雷波县| 米林县| 江山市| 浦北县| 巴里| 晋城| 乌什县| 嘉义市| 青冈县| 张家口市| 兰西县| 福建省| 长顺县| 色达县| 璧山县| 安宁市| 舞钢市| 莱阳市| 沧州市| 连江县| 台湾省| 错那县| 庄河市| 大洼县| 荥经县| 新巴尔虎左旗| 赣榆县| 宁波市| 密山市| 海阳市| 乌拉特后旗| 来宾市| 柳河县| 丹江口市| 连江县| 宣恩县| 蒙山县| 贵定县| 丹东市| 交口县| 桓仁|