5年磨礪“12582”農(nóng)信通邁入深化發(fā)展期
2011/08/18
在農(nóng)村通信市場(chǎng)上，沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑中國(guó)移動(dòng)的辛勤耕耘，其“在農(nóng)村信息化領(lǐng)域的用戶(hù)規(guī)模居第一位”的成績(jī)便是最好的證明。“三網(wǎng)”惠“三農(nóng)”的戰(zhàn)略進(jìn)程中，隨著村通工程的完美收官，農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題基本得以解決，農(nóng)村信息網(wǎng)的大規(guī)模建設(shè)便成為新的工作重點(diǎn)。從2006年10月開(kāi)通，到今天服務(wù)用戶(hù)逾5000萬(wàn)，中國(guó)移動(dòng)12582“農(nóng)信通”經(jīng)過(guò)5年的實(shí)踐和探索，正成為一個(gè)真正惠及8億農(nóng)民增收致富、有力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的農(nóng)村信息化平臺(tái)，為中國(guó)移動(dòng)服務(wù)農(nóng)村信息化交上了一份滿(mǎn)意的答卷。隨著年初中國(guó)移動(dòng)將全國(guó)31省12582熱線話務(wù)統(tǒng)一接入重慶基地、開(kāi)通全國(guó)語(yǔ)音查詢(xún)并大力推廣宣傳，在努力5年后，12582農(nóng)信通終于迎來(lái)了期待已久的深化發(fā)展期。
從熱線到平臺(tái)
12582農(nóng)信通的歷史并不久遠(yuǎn)。2006年10月，為了響應(yīng)政府對(duì)關(guān)注三農(nóng)問(wèn)題的號(hào)召，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)通了12582三農(nóng)服務(wù)熱線服務(wù)，用于解答用戶(hù)有關(guān)三農(nóng)的各類(lèi)問(wèn)題，后來(lái)又陸續(xù)拓展了短信、彩信等信息化服務(wù)方式。2011年1月1日，12582熱線全國(guó)話務(wù)統(tǒng)一接入重慶基地，由重慶基地進(jìn)行集中運(yùn)營(yíng)和提供統(tǒng)一服務(wù)，開(kāi)啟了農(nóng)村信息化建設(shè)的新篇章。
事實(shí)上，農(nóng)村信息化算得是個(gè)老話題，也堪稱(chēng)是信息化領(lǐng)域的老大難題。盡管信息在提升農(nóng)民素質(zhì)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益、增加農(nóng)民收入等方面發(fā)揮著重大的作用，但要讓信息傳播走完“最后一公里”，不僅需要信息技術(shù)手段的提高，還取決于生活在閉塞環(huán)境下的農(nóng)民在信息意識(shí)上的覺(jué)醒和文化水平的逐步提高。近年來(lái)，隨著農(nóng)村地區(qū)的手機(jī)終端普及率的提高和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，不僅打電話的農(nóng)民越來(lái)越多，也開(kāi)始有越來(lái)越多的人開(kāi)始嘗試手機(jī)上網(wǎng)。結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的現(xiàn)實(shí)情況，并充分考慮到農(nóng)民新的信息需求，12582農(nóng)信通在探索前進(jìn)中確定了以語(yǔ)音為主，短彩信方式為輔，互聯(lián)網(wǎng)方式為補(bǔ)充的服務(wù)模式，并陸續(xù)開(kāi)通了12582熱線（語(yǔ)音服務(wù)）、百事易（短彩信產(chǎn)品）、務(wù)工易（短彩信產(chǎn)品）等個(gè)重要全網(wǎng)產(chǎn)品和政務(wù)易集團(tuán)信息化產(chǎn)品。
如今，12582農(nóng)信通已發(fā)展成以語(yǔ)音熱線為主，同時(shí)通過(guò)短彩信、互聯(lián)網(wǎng)等方式，為農(nóng)戶(hù)提供找工作、找銷(xiāo)路、農(nóng)情氣象、生活百科等十余項(xiàng)惠農(nóng)信息服務(wù)的綜合性涉農(nóng)信息平臺(tái)。截至2011年6月，農(nóng)信通累計(jì)投入達(dá)6.5個(gè)億，整合涉農(nóng)信息逾1500萬(wàn)條，12582熱線日均撥打量超過(guò)8萬(wàn)次，累計(jì)服務(wù)用戶(hù)超過(guò)5000萬(wàn)。
農(nóng)村在發(fā)展，農(nóng)民在進(jìn)步。貼近農(nóng)村信息化發(fā)展的脈搏，中國(guó)移動(dòng)重慶基地負(fù)責(zé)人表示，12582農(nóng)信通也將根據(jù)農(nóng)村發(fā)展的具體情況和農(nóng)民的需求深化應(yīng)用，推出查詢(xún)醫(yī)保社保、訂火車(chē)票等綜合性業(yè)務(wù)，大力發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。
從蓄力到發(fā)力
中國(guó)移動(dòng)大規(guī)模進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)的策略一度遭到許多投資人和證券分析師們的懷疑。但回望過(guò)去的幾年，中國(guó)移動(dòng)在農(nóng)村市場(chǎng)上獲得了巨大的成就，這些成就無(wú)一不來(lái)自于其堅(jiān)定的魄力和不懈的堅(jiān)持。12582農(nóng)信通的發(fā)展軌跡亦是如此——5年的摸索與實(shí)踐，6.5個(gè)億的巨額投資，其在助力外出務(wù)工群體就業(yè)、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、打開(kāi)農(nóng)民視野、幫助農(nóng)民增收致富、保障基層政務(wù)通暢等方面發(fā)揮的巨大作用。
當(dāng)然，高社會(huì)效益一定會(huì)給12582農(nóng)信通以豐厚的回報(bào)，良好的口碑和穩(wěn)定的用戶(hù)群體就是最好的保證。在重慶，12582農(nóng)信通基層電子政務(wù)辦公系統(tǒng)政務(wù)易如今已覆蓋重慶市100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、70%的行政村，得到了當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)的高度認(rèn)可，而這些認(rèn)可無(wú)疑為12582農(nóng)信通未來(lái)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
中國(guó)移動(dòng)重慶基地副總經(jīng)理葉凌偉坦誠(chéng)地表示，盡管投入仍會(huì)持續(xù)，但平臺(tái)只靠投入沒(méi)法長(zhǎng)久，12582農(nóng)信通從開(kāi)通到現(xiàn)在走過(guò)的第一個(gè)五年是了解客戶(hù)需求、打基礎(chǔ)的重要階段。在第二個(gè)五年（2011~2015），中國(guó)移動(dòng)將大范圍宣傳推廣，并深化應(yīng)用，以期在這個(gè)階段能初步達(dá)到投入、產(chǎn)出的平衡，仍以社會(huì)效益為主，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到平衡點(diǎn)。從第三個(gè)五年，也就是2016年開(kāi)始，隨著農(nóng)村市場(chǎng)涉農(nóng)企業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社、養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)等農(nóng)村新興經(jīng)濟(jì)組織開(kāi)始發(fā)展，農(nóng)民支付能力也隨之提高，那時(shí)市場(chǎng)必將給12582農(nóng)信通注入新的經(jīng)濟(jì)活力。
早在2010年5月，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍在視察農(nóng)信通時(shí)就曾指示，要把12582熱線打造成為服務(wù)農(nóng)村客戶(hù)的綜合語(yǔ)音信息門(mén)戶(hù)，全國(guó)最大規(guī)模的公益性農(nóng)民信息服務(wù)平臺(tái)和“最權(quán)威、最豐富、最便捷”的三農(nóng)信息中心。如今，面對(duì)12582熱線日均系統(tǒng)來(lái)話量8萬(wàn)次、12582熱線“找工作”服務(wù)累計(jì)撥打次數(shù)已超過(guò)300萬(wàn)次、每周提供近30萬(wàn)個(gè)有效招工崗位等令人振奮的數(shù)字，市場(chǎng)沒(méi)理由不相信，12582農(nóng)信通即將駛?cè)氚l(fā)展的快車(chē)道。在農(nóng)村這片廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)里，中國(guó)移動(dòng)正以更豐富的信息化應(yīng)用、更全面的責(zé)任履行，讓信息化在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)從“授人以魚(yú)”到“授人以漁”的跨越，“信息農(nóng)村”的美好圖景指日可待。
CCTIME飛象網(wǎng)
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