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上海114有償“優(yōu)先報(bào)號(hào)” 推薦家電維修企業(yè)

2011/09/22

　　上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接到投訴，稱114查號(hào)臺(tái)提供的電話系“李鬼”企業(yè)。另?yè)?jù)記者調(diào)查，114查號(hào)臺(tái)還存在花錢(qián)即可優(yōu)先報(bào)號(hào)的情況。

　　近日，上海部分消費(fèi)者反映，“很多知名品牌家電的維修點(diǎn)，打114都說(shuō)查不到�！庇浾邠艽蛄�114查號(hào)系統(tǒng)，明確要求查找三星電視機(jī)等品牌企業(yè)在上海的特約維修點(diǎn)電話，114話務(wù)員表示“查不到，但可以給你推薦幾家維修企業(yè)”。

　　114推薦了一家名為“恒升”的三星電視機(jī)維修點(diǎn)，記者再次撥打114要求查詢上述維修點(diǎn)聯(lián)系電話的單位名稱，答復(fù)竟變成“長(zhǎng)虹家電維修服務(wù)公司”。記者隨后撥打這個(gè)維修點(diǎn)電話，對(duì)方最后承認(rèn)自己是“代理維修點(diǎn)”。

　　另?yè)?jù)記者了解，114提供“優(yōu)先報(bào)號(hào)”增值業(yè)務(wù)，在消費(fèi)者模糊查詢時(shí)，會(huì)推薦兩三家企業(yè)，每天不同排序進(jìn)行播報(bào)。三星電視機(jī)的“優(yōu)先報(bào)號(hào)”費(fèi)為每年1.6萬(wàn)元，海信電視機(jī)的“優(yōu)先報(bào)號(hào)”費(fèi)為每年1.2萬(wàn)元。

　　一位家電維修企業(yè)負(fù)責(zé)人透露，他從2003年開(kāi)始與114“優(yōu)先報(bào)號(hào)”合作，由于自己的公司是三個(gè)家電品牌的特約維修商，希望能“打包”推薦，但114規(guī)定每個(gè)品牌必須各自付費(fèi)，而且價(jià)格連年上漲。他的公司最終與114“分道揚(yáng)鑣”。

京華時(shí)報(bào)


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