鎮(zhèn)江“12345”服務(wù)熱線納入效能考核
2011/09/23
鎮(zhèn)江市政府12345服務(wù)熱線至昨日開(kāi)通兩年接聽(tīng)市民來(lái)電38萬(wàn)余次，日均電話525次，來(lái)電有效率從開(kāi)始的20%提高到了現(xiàn)在的80%；一次性在線解決率達(dá)88.74%，群眾滿意率為99.34%。新華日?qǐng)?bào)(南京)
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