調(diào)研:大多數(shù)公司未能通過客戶體驗(yàn)指標(biāo)的測試
CTI論壇編譯 2011/11/15
CTI論壇(ctiforum)11月15日消息(編譯/劉煜):來自Temkin集團(tuán)公司新的研究表明,雖然許多公司的高管感覺他們客戶體驗(yàn)的指標(biāo)做得很好,但很少有公司實(shí)際上通過測試。CTI論壇報道
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