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郵政速遞物流呼叫中心啟用新專號“11183”

2011/11/16

　　為提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供郵件查詢、郵件攬收、業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理等全方位的服務(wù)功能，郵政速遞物流于近日正式啟用了一整套領(lǐng)先的、數(shù)據(jù)全國集中的郵政速遞物流專業(yè)呼叫中心，原11185郵政客服中心的速遞物流業(yè)務(wù)服務(wù)功能將全部轉(zhuǎn)移到速遞物流專用號碼11183上。

　　經(jīng)過一段時間的試運營，目前11183呼叫中心各項功能運轉(zhuǎn)已趨于穩(wěn)定，全國三十一省市均已實現(xiàn)了系統(tǒng)上線運營。目前11183與11185共同支撐郵政速遞物流專業(yè)客戶服務(wù)。新呼叫中心的使用顯著的提升了速遞業(yè)務(wù)訂單響應(yīng)速度和速遞物流配送效率。用戶如果需要快遞服務(wù),可以隨時與24小時客服電話11183聯(lián)系，一個電話即可享受上門取件，到戶投遞及快件查詢等全方位的快遞服務(wù)。

北方網(wǎng)


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