上海手機(jī)短信號(hào)12320啟用 社區(qū)免費(fèi)IP熱線(xiàn)將普及
2011/11/29
11月28日消息：三級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家特色、門(mén)診時(shí)間是什么？藥物會(huì)不會(huì)有副作用？去前旅行需要做那些健康準(zhǔn)備……東方網(wǎng)記者今天獲悉，上海12320公共衛(wèi)生公益電話(huà)建立5年來(lái)，已為市民提供了近120萬(wàn)次電話(huà)咨詢(xún)，發(fā)送健康信息250余萬(wàn)條，網(wǎng)站點(diǎn)擊250余萬(wàn)次，讓市民實(shí)現(xiàn)了不出社區(qū)就能尋醫(yī)問(wèn)藥。
據(jù)了解，上海12320公共衛(wèi)生公益電話(huà)目前涵蓋了29大類(lèi)服務(wù)內(nèi)容，涉及疾病預(yù)防、健康教育、養(yǎng)生保健等各個(gè)領(lǐng)域，涉及市民健康生活的方方面面。從5年市民的咨詢(xún)情況來(lái)多，市民的問(wèn)題多集中在公共衛(wèi)生事件的咨詢(xún)上。
如在2008年9月的三聚氰胺奶粉事件過(guò)程中，上海12320被衛(wèi)生部指定為全國(guó)嬰幼兒奶粉事件健康咨詢(xún)熱線(xiàn)，為來(lái)自全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)4萬(wàn)余人次提供了咨詢(xún)服務(wù)，日最高呼叫12000余次，人工接聽(tīng)4800余次。
此外，去年有不少家長(zhǎng)都不解為何要給孩子接種麻疹疫苗強(qiáng)化免疫。對(duì)此，12320公共衛(wèi)生公益電話(huà)的工作人員為家長(zhǎng)們解疑釋惑，最終取得了來(lái)電者的接受和理解。
東方網(wǎng)記者了解到，為了滿(mǎn)足市民近年來(lái)對(duì)健康更高的要求，該公益電話(huà)還增加了對(duì)科學(xué)運(yùn)動(dòng)、生殖健康、母嬰保健、心理援助等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)門(mén)類(lèi)。
上海12320開(kāi)通以來(lái)的電話(huà)量反映出市民對(duì)這一公共衛(wèi)生公益熱線(xiàn)電話(huà)的熱切需求度。從今天起，上海市手機(jī)短信特服號(hào)碼“12320”正式啟用，同日IPTV健康頻道12320欄目中的《話(huà)健康》節(jié)目也正式上線(xiàn)。
據(jù)東方網(wǎng)記者了解，目前上海9個(gè)社區(qū)試點(diǎn)開(kāi)通了12320社區(qū)IP熱線(xiàn)，即市民只要在社區(qū)拿起IP立即電話(huà)，就可以直接免費(fèi)接通12320。將來(lái)，這樣的12320社區(qū)IP熱線(xiàn)將遍布全市。
東方網(wǎng)
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